Returns Agent

We collaborate with a major company in the optical sector looking to hire a Returns Agent in Sant Cugat del Vallès. If you have experience in customer service, invoicing, or returns management, this is your opportunity!

· Comprehensive returns management: receiving and inspecting lenses returned by customers, analyzing them, and determining whether a credit or a return is appropriate.

· Management of credits and incidents: communicating with customers to inform them of the reason for returns, managing credits and resolving incidents, escalating cases to the Internal Sales Manager or the Commercial area when necessary.

· Administrative management: extracting and reviewing information in SAP regarding unissued credits, reviewing lost ticket reports, and preparing reports when appropriate.

· Order management: processing new orders in cases where production defects are detected.

· Previous experience in customer service, invoicing, returns, or optics.

· Knowledge of optics and visual health, as well as invoicing and returns management.

· High level of proficiency with IT tools, especially SAP, SRI, and SFV.

· Spanish and English.

· A responsible, organized, dynamic, and proactive person, with the ability to work both in a team and autonomously.

· Joining a consolidated company in the optical sector.

· Stable contract and conditions.

· Salary of €21,800 gross per year.

· Opportunity for professional development within the company.

· Position with autonomy in work organization and in decision-making related to returns.

Interested? Don't miss this opportunity and apply now. We can't wait to meet you!

At Marlex People, we are looking for you!

Colaboramos con una importante empresa del sector óptico que busca incorporar un/a Agente de Devoluciones en Sant Cugat del Vallès. Si tienes experiencia en atención al cliente, facturación o gestión de devoluciones, ¡esta es tu oportunidad!

· Gestión integral de devoluciones: recepción y revisión de lentes devueltas por clientes, análisis de las mismas y determinación de si procede el abono o la devolución.

· Gestión de abonos e incidencias: comunicación con clientes para informar sobre el motivo de las devoluciones, gestión de abonos y resolución de incidencias, escalando los casos al Responsable de Ventas Internas o al área Comercial cuando sea necesario.

· Gestión administrativa: extracción y revisión de información en SAP sobre abonos no realizados, revisión de tickets de extravío y elaboración de informes cuando corresponda.

· Gestión de pedidos: tramitación de nuevos pedidos en aquellos casos en los que se detecten defectos de producción.

· Experiencia previa en atención al cliente, facturación, devoluciones u óptica.

· Conocimientos de óptica y salud visual, así como de facturación y gestión de devoluciones.

· Nivel alto de herramientas informáticas, especialmente SAP, SRI y SFV.

· Castellano e inglés.

· Persona responsable, organizada, dinámica y resolutiva, con capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.

· Incorporación a una empresa consolidada del sector óptico.

· Contrato y condiciones estables.

· Salario de 21.800 € brutos anuales.

· Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la compañía.

· Posición con autonomía en la organización del trabajo y en la toma de decisiones relacionadas con las devoluciones.

¿Te interesa? No dejes pasar esta oportunidad e inscríbete ahora en la oferta. ¡Estamos deseando conocerte!

¡En Marlex People te estamos buscando!