Weekend Remote Teleoperator

From Crit Sabadell we are looking for staff for a Customer Service position, for our client located in with immediate incorporation.

This is a multi-service department, with clients from different sectors: utilities, supermarkets, insurance, etc.

• Handling incoming calls to resolve questions, inquiries, complaints, and requests for information.
• Managing emails, ticketing, and back-office tasks.
• Progressive training across different clients and services.

We are looking for a person with the ability to quickly adapt to different clients and cases, as they will have to "change hats" with each call and progressively learn new services.

• Native Catalan speaker with excellent written and spoken command.
• At least 1 year of experience in call reception.

• We are looking for a sociable, empathetic profile, highly committed to the work and the team.

• C1 level Catalan, both oral and written.
• Good reading comprehension and written expression in Catalan.

• Salary 9.39€ gross per hour. Sunday bonus. Work-from-home bonus. Holiday bonus.
• During the first month, in-person training in the mornings (3 hours), from Monday to Friday, provided that the adaptation and learning pace are adequate.
• Subsequently, the agreed schedule for the position will be carried out.
• SCHEDULED HOURS
• Monday, Tuesday and Friday: 09:00 to 15:00 h, with the possibility of an afternoon shift.
• Saturdays and Sundays: 6 hours per day according to service needs, with the possibility of an afternoon shift. (work from home)
• Immediate start.

• Experience in customer service.
• Advanced level in new technologies, computer and Office package.
• Sociable, empathetic, committed person with the ability to work in a team.

Desde Crit Sabadell estamos buscando personal para un puesto de Atención al Cliente, para nuestro cliente situado en con incorporación inmediata.

Se trata de un departamento multiservicio, con clientes de diferentes sectores: consumos, supermercados, seguros, etc.

• Atención de llamadas entrantes para resolver dudas, consultas, reclamaciones y solicitudes de información.
• Gestión de emails, ticketing y tareas de Backoffice.
• Formación progresiva en diferentes clientes y servicios.

Buscamos una persona con capacidad para adaptarse rápidamente a diferentes clientes y casuísticas, ya que tendrá que "cambiarse el sombrero" en cada llamada y aprender progresivamente nuevos servicios.

• Catalán nativo con excelente dominio escrito y hablado.
• Al menos 1 años de experiencia en recepción de llamadas.

• Buscamos un perfil sociable, empático, altamente implicado con el trabajo y con el equipo.

• Catalán C1, tanto oral como escrito.
• Buena comprensión lectora y expresión escrita en catalán.

• Salario 9,39€ bruto hora. Plus domingo. Plus teletrabajo. Plus festivo.
• Durante el primer mes, formacion presencial por las mañanas (3 horas), de lunes a viernes, siempre que la adaptación y el ritmo de aprendizaje sean adecuados.
• Posteriormente, se realizará el horario acordado para el puesto.
• HORARIO PREVISTO
• Lunes, martes y viernes: 09:00 a 15:00 h, con posibilidad de turno de tarde.
• Sábados y domingos: 6 horas al día según necesidades del servicio, con posibilidad de turno de tarde. (teletrabajo)
• Incorporación inmediata.

• Experiencia en atención al cliente.
• Nivel avanzado en nuevas tecnologías, ordenador y paquete Office.
• Persona sociable, empática, implicada y con capacidad de trabajo en equipo.