Waiter/Waitress (Holiday Cover)

Join our team at NH Hotels & Resorts, a world leader in upscale and midscale hospitality, known for our exceptional service and facilities. A brand with a strong presence across Europe and the Americas, now expanding into new markets such as China. You will have the opportunity to provide our guests with reliable experiences that combine value, location, and a personal touch. Join us in our commitment to making every hotel stay extraordinary, meeting the needs of guests seeking functional hotels and resorts with a fresh, natural style and friendly service. Be part of a brand that reflects who you are: functional, natural, down-to-earth, innovative, reliable, and welcoming.

• Provide excellent customer service.
• Welcome and greet all guests according to hotel standards.
• Maintain direct and frequent contact with guests, especially during key moments of their stay, such as breakfast, lunch, dinner, and any events or meetings (banquets, coffee breaks, etc.).
• Demonstrate excellent knowledge of regular guests, paying attention to their preferences.
• Know and offer the different products and services available in the hotel restaurant.
• Review daily specials and menu changes with the corresponding Food & Beverage team.
• Manage restaurant reservations.
• Communicate effectively with kitchen staff to ensure orders are correct and delivered on time.
• Set up and clean restaurant tables and meeting rooms as needed.
• Comply with procedures related to food preparation, quality, and service according to brand standards.
• Deliver checks and collect payment from guests, using the point-of-sale system, handling cash, and processing credit and debit cards.
• Identify opportunities to increase Food & Beverage revenue through upselling.
• Ensure all Food & Beverage outlets are clean, organized, and ready to receive guests.
• Comply with all relevant health and safety regulations and guest service standards.

As a Waiter/Waitress, you will be responsible for taking orders and delivering food and drink to our customers, providing an excellent overall customer experience.

***1-month holiday cover***

• Previous experience in similar roles in other hotel chains or related industries will be highly valued.
• Professional training in hospitality/F&B.
• Strong command of the local language and knowledge of English is highly valued.
• Working knowledge of various software programs (Microsoft Office, POS, etc.).
• Customer service orientation.
• Active listening skills and effective communication.
• Attention to detail.
• Sales-oriented mindset.
• Ability to work independently and as part of a team.

Únete a nuestro equipo en NH Hotels & Resorts, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales. Una marca con una fuerte huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la oportunidad de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano. Puedes unirte a nosotros en nuestro empeño por hacer que cada estancia en un hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, y un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: Funcional, natural y con los pies en la tierra, innovadora, fiable y amable.

• Proporcionar un excelente servicio al cliente.
• Recibir y dar la bienvenida a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la empresa.
• Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes, especialmente durante los momentos más importantes de su estancia, como el desayuno, el almuerzo, la cena y/o cualquier evento o reunión (banquetes, pausas para el café, etc.).
• Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes, prestando atención a sus preferencias.
• Conocer y ofrecer los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel.
• Revisar las especialidades diarias y los cambios en el menú con el equipo de F&B correspondiente.
• Gestionar las reservas del restaurante.
• Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para asegurarse de que los pedidos son correctos y se entregan puntualmente.
• Llevar a cabo el montaje y la limpieza de las mesas del restaurante y de las salas de reuniones según sea necesario.
• Cumplir con los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio de acuerdo con los estándares de la marca.
• Entregar los cheques y cobrar las facturas de los clientes, utilizando el sistema de punto de venta, manejando el dinero y procesando las tarjetas de crédito y débito.
• Identificar oportunidades para aumentar los ingresos del departamento de F&B mediante el Upselling.
• Garantizar que todos los outlets de F&B estén limpios, ordenados y listos para recibir a los clientes.
• Cumplir todas las normas y reglamentos pertinentes de sanidad y todas las directrices de atención al cliente.

Como Camarero(a) serás responsable de atender los pedidos y entregar comida y bebida a nuestros clientes proporcionando una excelente experiencia general al cliente.

***Sustitución de vacaciones por 1 mes***

• Se valorará muy positivamente la experiencia previa desarrollando funciones similares en otras cadenas hoteleras, o industrias afines.
• Formación profesional en hostelería/F&B.
• Muy valorable dominio del idioma local y conocimientos de inglés.
• Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TPV, etc.).
• Orientación al servicio al cliente.
• Capacidad de escucha activa y comunicación eficaz.
• Atención al detalle.
• Orientación comercial.
• Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo.