Maintenance Services Manager

Reporting to the Maintenance Manager, the Maintenance Services Manager manages a portfolio of client sites and the associated operational teams from the client offices. They have two main priorities: customer service and operational management efficiency. They will ensure the protection of their client portfolio and lead their team to guarantee service quality, customer satisfaction, and the health and safety of staff.

Their duties are based on 4 main areas:

-          Managing the operational teams of the sites under their responsibility.

-          Ensuring, together with the site managers, that client needs are met and that staff work in a safe and healthy environment.

-          Monitoring, managing, and planning preventive work in accordance with current regulations. 

 

-          Proactively managing the client portfolio, anticipating renewals and changes in client needs, in collaboration with the Commercial Management.

-          Encouraging and maintaining the client relationship, ensuring their satisfaction and the quality of service.

-          Monitoring commercial performance KPIs and proposing areas for improvement.

-          Business development: Preparing budgets for existing clients and conducting commercial visits to potential clients together with the Commercial Department.

-          Managing building maintenance services and installations in the areas of electrical systems, HVAC, Fire Protection Systems (FPS), elevators, and Legionella (prevention of bacterial proliferation).

-          Leading the start-up of new sites (staff transfers and hiring) with the active support of their superior.

-          Managing the tools and machinery used.

-          Supervising and validating weekly time records.

-          Implementing digitalisation projects at the sites under their responsibility.

-          Supervising and managing the training of the teams at the work sites.

-          Analysing financial statements and implementing action plans to correct any deviations. Anticipating potential problems and seeking solutions in collaboration with the Support area.

-          Reviewing the budget for staff to be transferred, and supervising the labour movements of new contracts in their area.

-          Searching for suppliers and managing and supervising material purchases.

-          University education in Engineering or Architecture. Technical engineer or higher qualification.

-          At least 5 years of experience as a maintenance services manager.

-          Knowledge of technical regulations (Technical Maintenance Guide for Technical Installations (RITE), electrical systems, etc.).

-          Advanced level of Microsoft Office. Particularly Excel.

-          Driving licence.

En dependencia del Responsable de Mantenimiento, el/la Jefe/a de Servicios de Mantenimiento gestiona un perímetro de centros clientes y los equipos operativos asociados desde las oficinas de cliente. Tiene dos prioridades principales: atención al cliente y eficiencia de la Gestión Operativa. Velará por la protección de la cartera de sus clientes y liderará a su equipo para garantizar la calidad del servicio, la satisfacción de los clientes y la seguridad y salud de los colaboradores.

Sus misiones se basan en 4 áreas principales:

-          Gestionar los equipos operativos de los centros sobre su responsabilidad.

-          Asegurarse, junto a los encargados/as de los centros, que las necesidades de los clientes están cubiertas y que los colaboradores trabajan en un entorno de seguridad y salud.

-          Seguimiento, gestión y planificación de trabajos preventivos según normativa vigente. 

 

-          Gestionar proactivamente la cartera de clientes, anticipando las renovaciones y los cambios en las necesidades clientes, en colaboración con la Dirección Comercial.

-          Animar y mantener la relación cliente, garantizando su satisfacción y la calidad del servicio.

-          Seguir los KPIs de rendimiento comercial y proponer ejes de mejora.

-          Desarrollo de negocio: Elaborar presupuestos para clientes actuales y realizar visitas comerciales a clientes potenciales junto con el departamento Comercial.

-          Gestión de los servicios de mantenimiento e instalaciones de edificios en materia de electricidad, climatización, Protección Contra Incendios (PCI), ascensores, Legionella (prevención de la profileración de la bacteria).

-          Liderar con apoyo activo de su superior, la puesta en marcha de nuevos centros (subrogaciones y contrataciones de personal).

-          Gestión de las herramientas y maquinarias utilizadas.

-          Supervisión y validación de fichajes semanales.

-          Puesta en marcha de los proyectos de digitalización en los centros bajo su responsabilidad.

-          Supervisión y gestión de las formaciones de los equipos de los centros de trabajo.

-          Análisis de balances y puesta en marcha de planes de acción que corrijan los posibles desvíos. Anticipar posibles problemas y buscar soluciones en colaboración con el área de Soporte.

-          Revisión del Budget del personal a subrogar, y supervisión de los movimientos laborales de nuevos contratos de su área.

-          Búsqueda de proveedores y gestión y supervisión de las compras de material.

full-time

permanent

on-site

-          Formación universitaria, en Ingeniería o Arquitectura. Ingeniero técnico o superior.

-          Experiencia laboral de, al menos, 5 años como jefe de servicios de mantenimiento.

-          Conocimiento en normativa técnica (Guía Técnica de Mantenimiento de Instalaciones Técnicas (RITE), electricidad…).

-          Nivel alto de Office. En particular, Excel.

-          Carné de conducir.