Funeral Technician Monzón (Albia)

Full performance of the funeral service in accordance with the quality and time indicators established by the company and current regulations on mortuary matters.

• Provision of funeral services, carrying out tasks of collection, transport, and preparation of the deceased, processing of licenses and legal documentation, preparation of obituaries, cremation tasks, and other activities in cemeteries.
• Customer service, through assistance and advice to clients during the processing and completion of services, ensuring excellent emotional care.
• Management and contracting of funeral services through digital tools.
• Offering products and services that guarantee the center's quality standard.
• Adaptation and personalization of funeral rites according to the different types of families.
• Maintenance of facilities, the vehicle fleet, and other work tools.
• Support to the Services Manager in the management and optimization of the warehouse.
• Efficient and effective management of the crematorium in those centers where it exists.
• Compliance with the company's standardized procedures (SOPs).
• Compliance with the requirements of the group's action protocols (e.g., Albia Style, Crematorium Albia, Funeral Home Albia).
• Compliance with the legislation and regulations applicable to the funeral sector.
• Other tasks assigned by supervisors.
• Completion of all ongoing training required for the position, in order to comply with regulations and remain up to date.

[1] These are the generic tasks/functions that may vary depending on the specific characteristics of the center. Subject to modification/update.

• Minimum 1 year of experience in customer service duties.
• Previous experience in the funeral sector or equivalent sectors (health and social care) is valued.

• Vocational training or related qualifications. Other lower-level qualifications may be considered if the candidate has more than 1 year of experience in the role and meets the required competencies and skills.
• Additional training in commercial management, funeral agent, thanatopraxy, or thanatoaesthetics.
• A valid driving licence is essential.
• Intermediate English and another additional language are valued.
• Digital skills and knowledge of SAP, email, Microsoft Office suite, and collaborative tools.

• Commercial and business orientation.
• Planning and organization.
• Collaborative teamwork.
• Digital skills.
• Emotional intelligence

At Funeraria Urgeles, S.L, (Albia group) we work to ensure real and effective equal opportunities that allow us to promote professional development and workplace diversity, in line with our commitment to SDG 5 (Equal Opportunities) of the United Nations 2030 Agenda.

Realización íntegra de la prestación del servicio funerario conforme a los indicadores de calidad y tiempo establecidos por la empresa y la regulación vigente en materia mortuoria.

• Prestación del servicio funerario, realizando labores de recogida, transporte y acondicionamiento del finado, tramitación de licencias y documentación legal, realización de esquelas, tareas de incineración y otras actividades en cementerios.
• Atención al cliente, mediante la asistencia y asesoramiento a los mismos durante la tramitación y la realización de los servicios y garantizando una atención emocional excelente.
• Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales.
• Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro.
• Adaptación y personalización del rito funerario en función de las diferentes tipologías de familias.
• Mantenimiento de las instalaciones, de la flota de vehículos y del resto de las herramientas de trabajo.
• Apoyo al Encargado/a de Servicios en la gestión y optimización del almacén.
• Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio en aquellos centros donde exista.
• Cumpliento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).
• Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).
• Cumplimiento con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.
• Otras tareas que se le asignen por parte de los responsables.
• Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.

[1] Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización.

• Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.
• Valorable experiencia previa en el sector funerario o en sectores equivalentes (sociosanitario).

• Formación profesional o formaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.
• Formación complementaria en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética.
• Imprescindible carnet de conducir vigente
• Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional.
• Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas

• Orientación comercial y de negocio
• Planificación y organización
• Trabajo colaborativo
• Habilidades digitales
• Inteligencia emocional

En el Funeraria Urgeles, S.L, (grupo Albia) trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.