Repairs Operations Specialist

We elevate... Urban quality of life

Our elevators, escalators and moving walks safely transport more than 2 billion people every day. As part of the Schindler team, you will help improve the quality of life of people and make cities more accessible, inclusive and sustainable for everyone. We combine innovation with safety, always upholding the highest ethical standards, fostering unity and respect among colleagues and towards our environment. When you join us, you become part of our story and help shape our future.

Repairs Operations Specialist

We are looking for a Repairs Operations Specialist to join the Existing Installations team at Headquarters (Madrid - Alcobendas). If you are motivated to lead improvement initiatives, work cross-functionally with different areas, and contribute to the growth of a strategic business, this could be a great opportunity to develop your career at Schindler.

You will be the person responsible for driving, coordinating, and evolving the repairs business at Schindler, ensuring proper process management, supporting the Operations network, and leading initiatives that improve efficiency, profitability, and service quality. From this position, you will act as the reference for the repairs business at Headquarters, working closely with Operations and the Group to ensure sustainable business growth, translating corporate initiatives to local market needs, and driving the implementation of best practices.

• Managing repair sales processes, supporting Operations, and making decisions in situations that require escalation.
• Acting as Key User for the creation, modification, and management of repair orders, ensuring their proper functioning and handling exceptions.
• Managing the structure of materials and repair sales prices, creating new codes, and making the necessary updates to keep the business competitive.
• Analyzing the needs of the Operations network to develop new repair solutions (PES), optimizing materials, costs, and processes.
• Monitoring the operational repair portfolio, providing key information for planning, cost control, and decision-making.
• Managing the Life Cycle Management (LCM) model, defining its strategy, maintaining the tool, and providing support to Operations teams.
• Coordinating actions with an impact on sales, profitability, and safety, such as specific repair campaigns or the traceability of safety components.
• Analyzing the profitability of repair projects and initiatives and participating in supplier evaluations to ensure the best value proposition for the business.
• Training and supporting new Service Leaders in the repairs business.
• Driving continuous improvement initiatives aimed at increasing operational efficiency and business capacity, such as logistics optimization initiatives, component refurbishment, or new planning tools.
• Collaborating with the Group and international teams to implement corporate projects and adapt them to local business needs.
• Coordinating cross-functionally with different areas of the organization and maintaining a close relationship with the branch network, traveling domestically as needed.

• The opportunity to improve people's quality of life. Help shape a company that offers quality products and services and is trusted by two billion people every day around the world.
• Boost your development. We help you grow by offering the support you need to improve your skills and access opportunities that allow you to advance your professional career.
• Develop yourself in a diverse and inclusive environment. Through local and global initiatives, we promote a culture of inclusion that celebrates diversity and guarantees equal growth opportunities.

Location: Madrid Alcobendas, Madrid, Spain
Request ID: 89937

• University degree, preferably in Engineering, Industrial Organization, or a related field.
• At least 2 years of experience in the elevator industry, preferably in Operations, with solid business knowledge.
• Ability to lead cross-functional projects, coordinate different areas, and turn corporate initiatives into solutions applicable to the local business.
• Analytical skills to interpret data, evaluate project profitability, and identify improvement opportunities.
• Experience in process and continuous improvement project management.
• Knowledge of management tools such as SAP and advanced Excel skills.
• Fluent English, preferably B2. Candidates with a lower level will be considered if they show interest and real ability to develop it.
• Availability to travel to branches nationwide.
• Customer orientation, service mindset, business acumen, initiative, influencing skills, and a results-driven focus.
• Excellent communication, organization, and coordination skills, with the ability to work in high-visibility environments and interact with different levels of the organization.

Join our team and help us improve people's quality of life and drive innovation, always with safety and sustainability at the core. We value your skills and perspective, and together we will shape the sustainable cities of today and tomorrow.

Are you ready to embark on a new journey? Join the #SchindlerTeam! Find out more on our careers website.

At Schindler Group, we value inclusion and diversity, and we practice equity to create equal opportunities for all people. We strive to ensure that all qualified candidates are considered for employment regardless of age, race, ethnic origin, color, religion, union membership, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, national origin, nationality, genetics, health or disability.

Any unsolicited applications from recruitment agencies will be considered rejected and shall not constitute in any way an offer to a recruitment agency.

Elevamos... Calidad de vida urbana

Nuestros ascensores, escaleras mecánicas y rampas móviles transportan cada día a más de 2.000 millones de personas de forma segura. Como parte del equipo Schindler, contribuirás a mejorar la calidad de vida de las personas y a que los lugares sean más accesibles, inclusivos y sostenibles para todos. Combinamos innovación con seguridad, siempre con los más altos estándares éticos, garantizando que haya unión y respeto entre compañeros y nuestro entorno. Cuando te unes a nosotros, entras a formar parte de nuestra historia y contribuyes a darle forma a nuestro futuro.

Repairs Operations Specialist

Estamos buscando un/a Repairs Operations Specialist para incorporarse al equipo de Instalaciones Existentes en Oficinas Centrales (Madrid - Alcobendas). Si te motiva liderar iniciativas de mejora, trabajar de forma transversal con diferentes áreas y contribuir al crecimiento de un negocio estratégico, esta puede ser una gran oportunidad para desarrollar tu carrera en Schindler.

Serás la persona responsable de impulsar, coordinar y evolucionar el negocio de reparaciones en Schindler, asegurando la correcta gestión de los procesos, dando soporte a la red de Operaciones y liderando iniciativas que mejoren la eficiencia, la rentabilidad y la calidad del servicio. Desde esta posición actuarás como referente del negocio de reparaciones en Oficinas Centrales, colaborando estrechamente con Operaciones y con el Grupo para garantizar un crecimiento sostenible del negocio, aterrizando las iniciativas corporativas a las necesidades del mercado local e impulsando la implantación de las mejores prácticas.

• Gestionando de los procesos de venta de reparaciones, dando soporte a Operaciones y tomando decisiones en aquellas situaciones que requieran escalado.
• Actuando como Key User de los procesos de creación, modificación y gestión de pedidos de reparación, asegurando su correcto funcionamiento y gestionando las excepciones.
• Gestionando la estructura de materiales y los precios de venta de reparaciones, creando nuevos códigos y realizando las actualizaciones necesarias para mantener la competitividad del negocio.
• Analizando las necesidades de la red de Operaciones para desarrollar nuevas soluciones de reparación (PES), optimizando materiales, costes y procesos.
• Realizando el seguimiento de la cartera operativa de reparaciones, proporcionando información clave para la planificación, el control de costes y la toma de decisiones.
• Realizando la gestión del modelo Life Cycle Management (LCM), definiendo su estrategia, manteniendo la herramienta y ofreciendo soporte a los equipos de Operaciones.
• Coordinando acciones con impacto en ventas, rentabilidad y seguridad, como campañas específicas de reparaciones o la trazabilidad de componentes de seguridad.
• Analizando la rentabilidad de proyectos e iniciativas del área de reparaciones y participando en la evaluación de proveedores para asegurar la mejor propuesta de valor para el negocio.
• Formando y acompañando a nuevos Service Leaders en el negocio de reparaciones.
• Impulsando proyectos de mejora continúa orientados a incrementar la eficiencia operativa y la capacidad del negocio, como iniciativas de optimización logística, reacondicionamiento de componentes o nuevas herramientas de planificación.
• Colaborando con el Grupo y con equipos internacionales para implantar proyectos corporativos y adaptarlos a las necesidades del negocio local.
• Coordinando de forma transversal con diferentes áreas de la organización y manteniendo una estrecha relación con la red de sucursales, realizando desplazamientos puntuales a nivel nacional cuando sea necesario.

• La oportunidad de mejorar la calidad de vida de las personas. Ayuda a dar forma a una compañía que ofrece productos y servicios de calidad y en la que confían cada día dos mil millones de personas en todo el mundo.
• Impulsa tu desarrollo. Te ayudamos a crecer ofreciéndote el apoyo que necesitas para mejorar tus capacidades y acceder a oportunidades que te permitan impulsar tu carrera profesional.
• Desarróllate en un ambiente diverso e inclusivo. A través de iniciativas locales y mundiales, promovemos una cultura de inclusión que celebra la diversidad y garantiza oportunidades de crecimiento igualitarias.

Localización: Madrid alcobendas, Madrid, España
ID de la solicitud: 89937

• Formación universitaria, preferiblemente en Ingeniería, Organización Industrial o similar.
• Experiencia de, al menos, 2 años en el sector de la elevación, preferiblemente en áreas de Operaciones, con un sólido conocimiento del negocio.
• Capacidad para liderar proyectos transversales, coordinar diferentes áreas y convertir iniciativas corporativas en soluciones aplicables al negocio local.
• Capacidad analítica para interpretar datos, evaluar la rentabilidad de proyectos e identificar oportunidades de mejora.
• Experiencia en gestión de procesos y proyectos de mejora continua.
• Conocimiento de herramientas de gestión como SAP y nivel avanzado de Excel.
• Nivel de inglés fluido, preferiblemente B2. Se valorarán candidaturas con un nivel inferior siempre que exista interés y capacidad real para desarrollarlo.
• Disponibilidad para viajar a las sucursales a nivel nacional.
• Orientación al cliente, vocación de servicio, visión de negocio, iniciativa, capacidad de influencia y foco en resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y coordinación, con capacidad para desenvolverse en entornos de alta visibilidad e interlocución con diferentes niveles de la organización.

Forma parte de nuestro equipo y ayúdanos a mejorar la calidad de vida de las personas y a impulsar la innovación, siempre con seguridad y sostenibilidad. Valoramos tus capacidades y perspectivas personales, ya que juntos daremos forma a las ciudades sostenibles de hoy y de mañana.

¿Estás listo/a para embarcarte en un nuevo viaje? ¡Únete al #EquipoSchindler! Descubre más en nuestro sitio web de carrera.

En el Grupo Schindler valoramos la inclusión y la diversidad, y practicamos la equidad para crear igualdad de oportunidades para todas las personas. Nos esforzamos por que todos los candidatos cualificados sean tomados en consideración para el empleo sin importar la edad, la raza, el origen étnico, el color, la afiliación religiosa, la afiliación sindical, el género, la identidad de género, la orientación sexual, el estado civil, el origen nacional, la nacionalidad, la genética y la salud o la discapacidad.

Cualquier solicitud no solicitada de agencias de reclutamiento se considera rechazada y no constituye de ninguna manera una oferta por parte de una agencia de reclutamiento.