Administrative Clerk in the Debt Collection Sector

Our company is looking for an ADMINISTRATIVE profile with experience in the DEBT COLLECTION sector for an important company in the environmental/waste sector, located in SAN FERNANDO DE HENARES, MADRID.

As for the duties you would carry out:

-Make phone calls to customers with overdue invoices to remind and encourage payment.

-Send debt reminders by email when necessary.

-Negotiate payment terms and methods with customers, always maintaining a cordial and professional relationship.

-Record the status of each collection in the ERP and in Excel, updating incidents and agreements reached.

-Carry out periodic follow-up on payment commitments made with customers.

-Collaborate with the administration department to identify errors or issues arising from the new ERP that affect billing or collection.

-Escalate internally cases that are difficult to resolve (e.g. disputed invoices, repeat customers).

-Provide support and collaborate with the administration team in the department's daily tasks. 

At TEMPS, we have spent 30 years finding professional opportunities for people looking for work. We have experience, we are leaders, and we are committed. Right now, we have this open position. Does it fit you? 

-Candidates who bring experience and/or training in the area of debt collection, credit, collections, customer service and telephone negotiation (call center).

-Good command of computer applications (Word, Excel, Email, …)

-Organizational skills and ability to work independently,

-Ability to work at a fast pace and passion for teamwork,

-Immediate availability,

-Training in administration, a course in collection techniques, customer service and negotiation.

Desde nuestra compañía estamos seleccionando un perfil ADMINISTRATIVO con experiencia en el sector de RECOBROS para una importante empresa del sector medioambiental/residual, ubicada en SAN FERNANDO DE HENARES, MADRID.

En cuanto a las funciones que realizarías:

-Realizar llamadas telefónicas a clientes con facturas vencidas para recordar e impulsar el pago.

-Enviar recordatorios de deuda por correo electrónico cuando sea necesario.

-Negociar con los clientes los plazos y formas de pago, manteniendo siempre una relación cordial y profesional.

-Registrar en el ERP y en Excel el estado de cada recobro, actualizando incidencias y acuerdos alcanzados.

-Hacer seguimiento periódico de los compromisos de pago adquiridos con los clientes.

-Colaborar con el departamento de administración para identificar errores o incidencias derivadas del nuevo ERP que afecten a la facturación o al cobro.

-Escalar internamente los casos de difícil resolución (ej. facturas impugnadas, clientes reincidentes).

-Dar soporte y colaborar, con el equipo de administración en las tareas diarias del departamento. 

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos punteros y estamos comprometidos. En este momento tenemos esta posición vacante. ¿Te encaja? 

-Candidatos/as que aporten experiencia y/o formación en el área de recobro, crédito, cobranza, atención al cliente y negociación telefónica (call center).

-Buen manejo de aplicaciones informáticas (Word, Excel, Correo, …)

-Capacidad de organización y trabajo autónomo,

-Capacidad de trabajo a ritmo alto y pasión por el trabajo en equipo,

-Disponibilidad inmediata,

-Formación en administración, curso en técnicas de cobros, atención al cliente y negociación.