Administrative Support for Dealerships (with disability)

Fundación Adecco collaborates with a major international company in the automotive sector on its Inclusion Plan for people with disabilities

As Administrative Support for Dealerships, within the Madrid team, your main duties will be

• Managing dealership cases and incidents.
• Resolving operational queries related to commercial processes, applications, contracts and products.
• Following up on open cases and coordinating with internal teams.
• Documenting and tracking incidents.
• Supporting the updating of procedures, FAQs and operational materials.
• Collaborating with areas such as Operations, IT and Risk.

Location: Alcobendas

Working hours: Monday to Thursday from 8:00 a.m. to 5:30 p.m. and Friday from 8:00 a.m. to 1:45 p.m., with flexible start times up to 9:30 a.m.

Work mode: Possibility of teleworking 2 days per week.

Salary: €28,000 gross per year in 14 payments + social benefits.

Bachelor's degree in Business Administration, Management or similar.

Experience in commercial support, customer service, operations, commercial back office or incident management.

Experience in sectors such as financial services, automotive, leasing or consumer finance is a plus.

Knowledge of CRM, incident management tools or workflow systems.

Experience in environments with ticket management and SLAs.

People with disabilities: It will be necessary to hold an official Disability Certificate of 33% or higher issued by the competent public body.

Fundación Adecco colabora con importante empresa internacional del sector automoción en su Plan de Inclusión de personas con discapacidad

Como Administrativo/a de Soporte a Concesionarios, dentro del equipo de Madrid, tus funciones principales serán

• Gestión de casos e incidencias de concesionarios.
• Resolución de consultas operativas relacionadas con procesos comerciales, aplicaciones, contratos y productos.
• Seguimiento de casos abiertos y coordinación con equipos internos.
• Documentación y trazabilidad de incidencias.
• Apoyo en la actualización de procedimientos, FAQs y materiales operativos.
• Colaboración con áreas como Operaciones, IT y Riesgos.

Ubicación: Alcobendas

Horario: Lunes a jueves de 8:00 a 17:30 h y viernes de 8:00 a 13:45 h, con flexibilidad de entrada hasta las 9:30 h.

Modalidad: Posibilidad de teletrabajo 2 días por semana.

Salario: 28.000 € brutos anuales en 14 pagas + beneficios sociales.

Grado/Licenciatura en ADE, Empresariales o similar.

Experiencia en soporte comercial, atención al cliente, operaciones, back office comercial o gestión de incidencias.

Valorable experiencia en sectores como financiero, automoción, renting o financiación al consumo.

Conocimientos de CRM, herramientas de gestión de incidencias o sistemas de workflow.

Experiencia en entornos con gestión de tickets y SLAs.

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.