Receptionist

• Formalize guest check-ins and check-outs, attending to them with diligence, courtesy, and friendliness, generating the information that enables service delivery.

• Attend to guests during their stay at the hotel, meeting their expectations and complying with the establishment's quality standard.

• Carry out tasks related to room sales and occupancy, managing reservations to achieve the highest possible occupancy rate while satisfying guests' wishes.

• Formalize documentation and manage information derived from accommodation operations, so that it can be useful to this and other departments, and enable proper economic-administrative control of the establishment.

• Perform duties related to billing and collection, as well as foreign currency exchange.

• Receive, process, and direct guest complaints to the appropriate services.

• Safeguard valuables and money deposited at the reception.

* You will be able to work in a flexible, collaborative, and responsible work environment, surrounded by the best colleagues.

* Why stay in one place when you can move between countries and work in different areas of the company? At Barceló Hotel Group, we offer you geographic mobility and the opportunity to discover different products and services throughout your professional career.

* We know that to grow, we need a committed and experienced team. That is why we have specific career plans that you will find in the different areas of the company and that you can join,

* You will have access to the best training available on the market through structured training plans based on your position within the company. Furthermore, as we firmly believe in people development, we provide you with a wide range of open training courses through our e-learning platform, Barceló Campus.

* We offer you the chance to learn about Barceló Responsible, our Corporate Responsibility brand. This seal encompasses numerous actions related to social, economic, and environmental development in all the places where our company operates. We want you to join our commitment to building a better future!

And because making you happy is one of our biggest challenges, just by being part of the Barceló Hotel Group team you can enjoy other advantages and benefits such as:

1. Exclusive discounts on hotels and travel for you, your family, and friends
2. Access to a health insurance policy with numerous advantages and special conditions for the Barceló community
3. Ongoing discounts with different leisure and entertainment companies
4. Special offers with product and service companies
5. Exclusive agreements with different training and business schools

Barceló Group is a family company founded in 1931 by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's leading destinations, as well as our clear growth strategy, have allowed us to position ourselves as the 2nd largest hotel chain in Spain and one of the 30 largest in the world by number of rooms.

Our commitment to ensuring both the satisfaction of our guests and the good health of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company" award at the latest World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism industry.

Today, Barceló Hotel Group operates 270 urban and resort hotels with over 60,000 rooms across 24 countries. These hotels are marketed under four brands that allow us to offer our guests clear added value in both quality and service:

* Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts
* Barceló Hotels & Resorts
* Occidental Hotels & Resorts
* Allegro Hotels

All of the above, combined with a clear spirit of sustainable improvement, allows us to look to the future with optimism, always backed by the solidity and internationalization that have characterized Barceló Group throughout its more than 90 years of business history. Do you want to be part of our story? Join our team!

• Experience: minimum 1 year in a similar position.
• Languages: advanced English, a second language is valued.
• Customer orientation.
• Communication skills.

• Formalizar las entradas y salidas de los clientes, atendiéndoles con diligencia, cortesía y amabilidad, generando la información que permita la prestación del servicio.

• Atender a los clientes durante su estancia en el hotel, satisfaciendo sus expectativas y cumpliendo con el estándar de calidad del establecimiento.

• Realizar las gestiones relacionadas con la venta y ocupación de las habitaciones, gestionar las reservas de modo que se obtenga el mayor índice de ocupación posible satisfaciendo los deseos de los clientes.

• Formalizar la documentación y gestionar la información derivada de la operación de alojamiento, de modo que pueda ser útil a éste y otros departamentos, y permitir un adecuado control económico-administrativo del establecimiento.

• Realizar labores propias de facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera.

• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

• Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados en la recepción.

* Podrás trabajar en un ambiente laboral flexible, colaborativo y responsable, rodeado de los mejores compañeros.

* ¿Por qué quedarte en un mismo lugar cuando puedes moverte entre países y trabajar en diferentes áreas de la compañía? En Barceló Hotel Group te ofrecemos movilidad geográfica y te brindamos la oportunidad de conocer diferentes productos y servicios a lo largo de tu carrera laboral.

* Sabemos que, para crecer, necesitamos un equipo comprometido y experimentado. Por ello contamos con planes de carrera específicos que encontrarás en las diferentes áreas de la compañía y a los que podrás adherirte,

* Podrás acceder a la mejor formación disponible en el mercado a través de planes formativos estructurados en base a tu posición dentro de la compañía. Además, como creemos firmemente en el desarrollo de las personas, ponemos a tu disposición un sinfín de acciones formativas en abierto a través de nuestra plataforma e-learning Barceló Campus.

* Te ofrecemos conocer Barceló Responsible, nuestra marca de Responsabilidad Corporativa. Este sello engloba numerosas acciones relacionadas con el desarrollo social, económico y ambiental en todos los lugares en los que nuestra compañía está presente. ¡Queremos que te sumes a nuestro compromiso de construir un futuro mejor!

Y como hacerte feliz es uno de nuestros mayores retos, solo por formar parte del equipo de Barceló Hotel Group podrás obtener otras ventajas y beneficios como:

1. Descuentos exclusivos en hoteles y viajes para ti, tus familiares y amigos
2. Acceso a una póliza de seguro de salud con numerosas ventajas y condiciones especiales para el colectivo Barceló
3. Descuentos continuados con diferentes empresas relacionadas con el ocio y tiempo libre
4. Ofertas especiales con empresas de productos y servicios
5. Acuerdos exclusivos con diferentes escuelas formativas y de negocios

Barceló Group es una empresa familiar fundada en 1931 por Simón Barceló en Mallorca (España). Nuestra expansión a los principales destinos del mundo, así como nuestra clara estrategia de crecimiento, nos han permitido posicionarnos como la 2ª cadena de España y una de las 30 más grandes del mundo en número de habitaciones.

Nuestro empeño por garantizar tanto la satisfacción de los huéspedes que nos visitan como la buena salud laboral de todo nuestro equipo humano ha sido recompensado con el premio a la "Mejor compañía gestora del mundo" en la última edición de los World Travel Awards, considerados los Oscars del sector turístico internacional.

En la actualidad, Barceló Hotel Group cuenta con 270 hoteles urbanos y vacacionales de 4 y 5 estrellas, que suman más de 60.000 habitaciones, distribuidas en 24 países. Estos hoteles están comercializados bajo cuatro marcas que nos permiten aportar a nuestros huéspedes un claro valor diferencial tanto en calidad como en servicio:

* Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts
* Barceló Hotels & Resorts
* Occidental Hotels & Resorts
* Allegro Hotels

Todo lo anterior, sumado a un claro espíritu de mejora sostenible, hace que podamos mirar hacia el futuro con optimismo, siempre avalados por la solidez y la internacionalización que han caracterizado al Grupo Barceló en sus más de 90 años de trayectora empresarial ¿Quieres ser parte de nuestra historia? ¡Súmate a nuestro equipo!

• Experiencia: mínima de 1 año en puesto similar.
• Idiomas: inglés alto, valorable segundo idioma.
• Orientación al cliente.
• Habilidades de comunicación.