Senior N2 Support Technician - Platforms & VAS

We are looking for a Senior N2 Support Technician to act as a reference for resolving complex incidents, root cause analysis, and technical coordination with manufacturers and N3 teams. 

What will you like about working here?

• Permanent contract.
• Daycare voucher (up to €600 gross per year).
• Meal allowance (€1,200 gross per year).
• Technical, skills, and language training.
• A real career plan adapted to your role.

full-time

Permanent

Capgemini Engineering, global leader in engineering services, brings together teams of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unlock their potential and contribute to a better future. From autonomous cars to wildfire prevention solutions, our digital technology and software experts go beyond the conventional, providing unique R&D and engineering services across all industries. Join the team! And continue your career in a company with growth opportunities, where you can make a difference and where no day is the same as the last.

Why Capgemini? Our commitments and priorities: 

Our commitment to inclusion and equal opportunities means we have an Equality Plan and a Code of Ethics that guarantee the professional development of our workforce and equal opportunities in recruitment, within an environment free from discrimination based on ethnicity, nationality, social origin, age, sexual orientation, gender expression, religion, or any other personal, physical, or social circumstance.

Capgemini is a global partner in business and technology transformation, helping organizations accelerate their dual transition towards a digital and sustainable world, generating a tangible impact on both business and society. We are a responsible and diverse group, with 340,000 professionals in more than 50 countries. With more than 55 years of experience, our clients trust Capgemini to harness the value of technology and meet all their business needs. We offer complete solutions ranging from strategy and design to engineering, driven by our leading capabilities in artificial intelligence, generative AI, cloud, and data, along with deep sector knowledge and a solid network of partners. 

Rewrite your future. Join the team!
http://www.capgemini.com/es-es

• +3 years of experience in N2/N3 support.
• Experience in high-availability telecommunications environments.
• Knowledge of ITIL and advanced troubleshooting.
• Telco Platforms: Huawei NGN, Ericsson MPS and Altamira, Nokia DataGrid, MDM and eSIM.
• Applications: Mavenir, OpenCall, Ulticom, Magnolia, OCMP, MCM, PUB, CBC, CSRM and PATI.
• Infrastructure: RedHat, SUSE, Windows, Oracle Linux, VMware and Nutanix.
• Middleware and Databases: Oracle Database and WebLogic.
• Fluent Spanish, English min B2

• Advanced incident and problem resolution.
• Log, performance and capacity analysis.
• Change and deployment management.
• Support for maintenance activities.
• Creation of procedures and technical documentation.
• Escalation and follow-up with manufacturers.

We value all applications. We have a very wide range of training options, both classroom-based and online certifications... Even if you do not have 100% of the valued knowledge, we would love to meet you! Holding a disability certificate will be positively valued, within the framework of our inclusion and diversity policy.

#LI-MR26

Buscamos un perfil de Técnico/a Senior Soporte N2 para actuar como referente para la resolución de incidencias complejas, análisis de causa raíz y coordinación técnica con fabricantes y equipos N3. 

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

• Contrato indefinido.
• Vale guardería (hasta 600 € b/a).
• Ayuda comida (1.200 € b/a).
• Formación técnica, en habilidades e idiomas.
• Plan de carrera real y adaptado a tu rol.

full-time

permanent

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo! y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.

¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades: 

Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners. 

Reescribe tu futuro. ¡Únete al equipo!
http://www.capgemini.com/es-es

• +3 años en soporte N2/N3.
• Experiencia en entornos de telecomunicaciones de alta disponibilidad.
• Conocimientos de ITIL y troubleshooting avanzado.
• Plataformas Telco: Huawei NGN, Ericsson MPS y Altamira, Nokia DataGrid, MDM y eSIM.
• Aplicaciones: Mavenir, OpenCall, Ulticom, Magnolia, OCMP, MCM, PUB, CBC, CSRM y PATI.
• Infraestructura: RedHat, SUSE, Windows, Oracle Linux, VMware y Nutanix.
• Middleware y BBDD: Oracle Database y WebLogic.
• Español fluido, inglés min B2

• Resolución avanzada de incidencias y problemas.
• Análisis de logs, rendimiento y capacidad.
• Gestión de cambios y despliegues.
• Soporte a actividades de mantenimiento.
• Elaboración de procedimientos y documentación técnica.
• Escalado y seguimiento con fabricantes.

Valoramos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de certificaciones... Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados, ¡nos encantará conocerte! Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.

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