Helpdesk Technicians

🚆 There are projects that are built.             

 And others that leave their mark.

At COMSA Corporación we have spent more than 135 years being part of projects that transform reality: infrastructure, engineering and services that are present in people's daily lives.

We are more than 6,000 professionals united by the same way of doing things:

with quality, commitment and a forward-looking vision.

But what really defines us goes beyond that…

👉 how we work

👉 how we collaborate

👉 and who we do it with

Behind every project there are people who get involved, who bring their own judgement and who know that details make the difference.

That is our way of moving forward. If it matches yours, we would be delighted to meet you.

• Registration and categorization of user requests
• Preliminary diagnosis and resolution of basic/medium level requests through established procedures
• Escalation of requests, inquiries, and incidents to the necessary support level or to other providers involved in the service when resolution is not possible due to a lack of procedures or because the applied solution does not work
• Follow-up of requests not resolved upon first contact
• Keeping the user informed about the status of their request and the expected resolution date
• Inventorying of CMDB elements based on defined responsibilities
• Registration and escalation of complaints reported by users
•  User support in the use of self-service

You are the ideal person if you bring…

We want to add HELPDESK TECHNICIANS to the team for integration into a User Service Center within the Public Sector, providing service through remote control tools in the ICT field: microcomputing, workstation-associated devices, office and management software, and networking support.

🧩 A close-knit team, where knowledge is shared and you learn every day

📈 Ongoing training and real opportunities for growth

💼 Competitive compensation and a flexible compensation plan

⏰ Work-life balance measures

👉 We want to meet you. Sign up and let's start COMStructing together.

At COMSA Corporación we promote diverse, inclusive and equitable environments, where talent is valued without barriers or labels. We are committed to equal opportunities, we encourage the participation of women in areas with lower representation and we guarantee objective and fair selection processes.

🚆 Hay proyectos que se construyen.             

 Y otros que dejan huella.

En COMSA Corporación llevamos más de 135 años formando parte de proyectos que transforman la realidad: infraestructuras, ingeniería y servicios que están presentes en el día a día de las personas.

Somos más de 6.000 profesionales unidos por una misma forma de hacer las cosas:

con calidad, compromiso y visión de futuro.

Pero lo que realmente nos define va más allá…

👉 cómo trabajamos

👉 cómo colaboramos

👉 y con quién lo hacemos

Detrás de cada proyecto hay personas que se implican, que aportan criterio y que saben que los detalles marcan la diferencia.

Esa es nuestra forma de avanzar. Si encaja con la tuya, estaremos encantados de conocerte.

• Registro y categorización de las solicitudes usuarios
• Diagnostico previo y resolución solicitudes nivel básico/medio mediante procedimientos ya establecidos
• Escalado de peticiones, consultas e incidencias al nivel de soporte que sea necesario u a otros proveedores involucrados en el servicio cuando su resolución no sea posible por falta de procedimientos o por que la solución aplicada no funciona
• Seguimiento de las peticiones no resueltas en primer contacto
• Mantener informado al usuario sobre el estado de su petición y fecha prevista de resolución
• Inventariado de los elementos de la CMDB en base a las responsabilidades definidas
• Registro y escalado de las quejas reportadas por los usuarios
•  Soporte usuario en el uso del autoservicio

Eres la persona ideal si aportas….

Queremos sumar al equipo TÉCNICOS/AS HELPDESK Para incorporación a Centro de Atención usuarios en el ámbito del Sector Público y prestando servicio mediante herramientas de control remoto en el ámbito de las TIC: microinformática, dispositivos asociados al Puesto de Trabajo, software ofimática y de gestión, soporte networking.

🧩 Un equipo cercano, donde se comparte conocimiento y se aprende cada día

📈 Formación continua y oportunidades reales de crecimiento

💼 Compensación competitiva y plan de compensación flexible

⏰ Medidas de conciliación

👉 Queremos conocerte. Inscríbete y empecemos a COMStruir juntos/as.

En COMSA Corporación promovemos entornos diversos, inclusivos y equitativos, donde el talento se valora sin barreras ni etiquetas. Apostamos por la igualdad de oportunidades, fomentamos la participación de mujeres en ámbitos con menor representación y garantizamos procesos de selección objetivos y justos.