Journey Builder

Are you looking to develop your talent and a place where your effort is recognized? We offer you a dynamic, close-knit environment with a future. Here, every day is a new opportunity to learn, grow, and shine. Imagine being part of a diverse team, where evolution and customer service are our priority. At El Corte Inglés, our work is a shared passion.

The project waiting for you.

At El Corte Inglés we are looking for someone to lead the evolution of our processes and customer journeys, coordinating omnichannel communication and automation initiatives with a focus on improving the customer experience.

We are looking for a profile with experience in Salesforce Marketing Cloud, capable of coordinating projects, managing priorities and team, acting as a link between business, technology and operations.

Main duties and requirements.

• Lead and coordinate Salesforce Marketing Cloud and Marketing Automation projects.
• Manage and prioritize the work of a specialized team.
• Design and oversee customer journeys and omnichannel communications.
• Coordinate campaign execution together with business areas, technology and suppliers.
• Drive process automation initiatives using AI tools and intelligent agents.
• Analyze results and KPIs using Power BI and other reporting tools.
• Identify opportunities for continuous improvement in processes, automations and customer experience.
• Ensure the correct execution of communications and compliance with quality standards.

We offer a range of social benefits that will contribute to your well-being.

- Exclusive discounts and financing options.

- Life insurance.

- Corporate University.

- Ongoing training for professional development.

- Study aid for employees' children.

- Own medical service.

- Flexible compensation plan.

• At least 3-5 years of experience in similar roles.
• Solid experience as a Salesforce Marketing Cloud user.
• Knowledge of: Journey Builder and email marketing campaign automation, segmentation and personalization.
• Experience working with multiple stakeholders and cross-functional teams.
• Knowledge of Power BI.
• Ability to translate business needs into functional solutions.
• Knowledge of SQL and HTML (valuable).
• Interest or experience in process automation using AI and agents.

If this position interests you, we invite you to apply, as your experience could be very valuable to us. In our company, all people are welcome.

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

En El Corte Inglés buscamos una persona para liderar la evolución de nuestros procesos y customer journeys, coordinando iniciativas de comunicación omnicanal y automatización con foco en la mejora de la experiencia de cliente.

Buscamos un perfil con experiencia en Salesforce Marketing Cloud, capaz de coordinar proyectos, gestionar prioridades y equipo, actuando como nexo entre negocio, tecnología y operaciones.

Funciones principales y requisitos.

• Liderar y coordinar proyectos de Salesforce Marketing Cloud y de Marketing Automation.
• Gestionar y priorizar el trabajo de un equipo especializado.
• Diseñar y supervisar customer journeys y comunicaciones omnicanal.
• Coordinar la ejecución de campañas junto con áreas de negocio, tecnología y proveedores.
• Impulsar iniciativas de automatización de procesos mediante herramientas de IA y agentes inteligentes.
• Analizar resultados y KPIs mediante Power BI y otras herramientas de reporting.
• Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, automatizaciones y experiencia de cliente.
• Garantizar la correcta ejecución de las comunicaciones y el cumplimiento de estándares de calidad..

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

- Seguro de vida.

- Universidad Corporativa.

- Formación continua para el desarrollo profesional.

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

- Servicio Médico propio.

- Plan de retribución flexible.

• Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares.
• Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud.
• Conocimiento en: Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, Segmentación y personalización
• Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos transversales.
• Conocimiento de Power BI.
• Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales.
• Conocimientos de SQL y HTML (valorables).
• Interés o experiencia en automatización de procesos mediante IA y agentes.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.