Customer Service Agent

A technology sector company is looking for an Administrative Assistant in customer service, to work at the company located in Paterna and carry out the following tasks:

- Identify and understand the client's goals and needs to adopt the best solution.

- Provide technical and operational support to the client by email, phone, and video call.

- Carry out continuous follow-up of the client's process.

- Identify and analyze incidents, proposing solutions and escalating when necessary.

- Deliver online training sessions to ensure optimal use of the tool.

- Formal, empathetic, personal, and positive communication with clients.

- Contribute to improving support processes and strategies.

- Among other tasks inherent to the job position.

Administrative experience or similar roles.

Fluent in spoken and written Spanish.

• Previous experience in a position identical or similar to the one described.
• Proficiency in office software tools.
• We are looking for a proactive and dynamic person.
• Residence near the workplace is valued.

Empresa del sector tecnológico busca un/a Auxiliar Administrativo/a en atención al cliente, para trabajar en la empresa ubicada en Paterna y realizar las siguientes tareas:

- Identificar y comprender los objetivos y necesidades del cliente para adoptar la mejor solución.

- Dar soporte técnico y operativo al cliente por e-mail, teléfono y videollamada.

- Realizar un seguimiento continuo del proceso del cliente.

- Identificar y analizar incidencias, proponiendo soluciones y escalando cuando sea necesario.

- Impartir formaciones online para asegurar un uso óptimo de la herramienta.

- Comunicación formal, empática, personal y positiva con los clientes.

- Contribuir a mejorar procesos y estrategias de soporte.

- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

GM/GS en Administración o similares.

Castellano hablado y escrito correctamente.

• Experiencia previa en un puesto de trabajo igual o similar al descrito.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Buscamos a una persona proactiva y dinámica.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.