Material Damage Telephone Claims Handler

Management of insurance service benefits, checking coverages, quality standards, administrative procedures, and telephone assistance to clients and professionals.

• Administrative processing of services.
• Telephone assistance.
• Monitoring of protocols in service management.
• Verification and issuance of invoice payment orders.
• Assignment and authorization of work to professionals.

• High School Diploma or similar.
• Experience in a similar job position or having developed actions within the sector will be valued.
• Proficiency in office tools and operational applications.
• Availability to work a split shift from Monday to Thursday from 10:00 to 19:00 and on Fridays from 10:00 to 18:00.
• Location: C. de Marie Curie, 16, 1ª Planta, Campanillas, 29590 Málaga
• Highly developed communication and interpersonal skills.
• People-oriented and results-driven.
• Internal and external client orientation.
• Attention to detail and commitment to excellence in the execution of tasks.
• Teamwork.

• At least one year of experience in customer service or telephone assistance within the insurance business.
• Knowledge of insurance and related service provision.

• Temporary contract.
• Salary according to collective agreement: €18,052 gross/year (12 payments).
• 50% weekly teleworking agreement once the probationary period has been completed.
• Onboarding program, welcome kit, "Buddy", and training provided by the company.
• Internal mobility policy starting from the first year, oriented towards your professional development and growth.
• Ongoing training and virtual campus with a variety of training activities available.
• Comprehensive Health and Wellness plan.
• Recognized as a Top Employer company for offering the best work environment and people management policies.
• Recognized as a Family-Responsible Company, we have more than 100 measures that promote personal and work-life balance.

At Iris Global we work to guarantee real and effective equal opportunities that allow us to promote professional development and labor diversity, in line with our commitment to SDG 5 (Gender Equality) of the United Nations 2030 Agenda.

Gestión de prestaciones en servicios de seguros, comprobando coberturas, estándares de calidad, trámites administrativos y atención telefónica a clientes y profesionales.

• Tramitación administrativa de servicios.
• Atención telefónica.
• Seguimiento de protocolos en la gestión de servicios.
• Verificación y emisión de órdenes de pago de facturas.
• Asignación y autorización de trabajos a profesionales.

• Bachiller o similar.
• Se valorará experiencia en un puesto de trabajo similar o que hubiese desarrollado acciones en el sector.
• Manejo de herramientas ofimáticas y de aplicación operativa.
• Disponibilidad para trabajar en turno partido de lunes a jueves de 10:00 a 19:00 y los viernes de 10:00 a 18:00.
• Ubicación: C. de Marie Curie, 16, 1ª Planta, Campanillas, 29590 Málaga
• Capacidad relación e interlocución muy elevada.
• Orientación a las personas y los resultados.
• Orientación al cliente interno y externo.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Trabajo en equipo.

• Experiencia de al menos un año en atención al cliente o telefónica en negocios de seguros.
• Conocimientos de seguros y de prestación de servicios relacionados.

• Contrato temporal.
• Salario según convenio: 18.052 € brutos/año (12 pagas).
• Acuerdo de teletrabajo del 50% semanal una vez superado el periodo de prueba.
• Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa.
• Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan integral de Bienestar y Salud.
• Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
• Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.