N2 Support Technician - Prodity

Are you a tech enthusiast? Do you have a technical profile and are you motivated by challenges? Do you want to develop your career in an international company? At Prodity®, we are looking for you!

Ensure operational continuity, efficiently resolve complex incidents, and drive continuous product and operational improvement, acting as the link between first-line support and the development, infrastructure, and product teams.

As second-line support for Prodity® clients, you will handle incidents escalated from first-line support, ensuring proper diagnosis and resolution. You will participate in beta testing to ensure product quality. You will administer the systems supporting operations and early warning systems (Ansible, Zabbix) and propose automations to scale operations.

We are aware that talent is our greatest asset, and we strive to take care of it by offering you:

• Hybrid format: 3 days of remote work and 2 days on-site, per week, at our headquarters located at El Molinón stadium (Gijón).

• Flexible hours to facilitate work-life balance. No work on Friday afternoons, weekends, or holidays. Intensive summer hours to enjoy your afternoons off.

• Technical and functional training paid for by the company. We will train you in technical aspects and management frameworks that will help you improve your skills and boost your professional career in a highly innovative environment.

• Professional stability, continuity, and growth in an expanding and highly innovative project.

• Competitive salary, based on experience. Additional per diems for travel.

• Corporate benefits program. Option to join our flexible compensation plan (childcare, transportation, restaurants, health insurance), as well as our Employee Stock Plan and discounts platform.

If you have a technical profile, a desire to learn, are motivated by challenges, and want to be part of an excellent team, we are waiting for you!

At Espiral MS we develop Prodity®, a collaborative tool that helps organizations improve the management of Occupational Health and Safety, Environment, Sustainability, and Quality processes, helping to build a collaborative, safe, and sustainable future.

Our values define us and shape our organization's culture:

• commitment to the team,

• commitment to our clients' success, and

• commitment to excellence in everything we do.

Additionally, we hold the Great Place to Work® certification, which ranks us among the best technology companies to work for in Spain.

In Spain, we have helped major companies such as Repsol, DHL, Nestlé, Alsea, and Aigües de Barcelona digitize their prevention and safety processes.

The team is made up of an excellent group of 120 professionals, with a strong commitment to the project and a strong focus on teamwork, which will make your onboarding very easy and make you feel like one of the team in no time.

• Degree related to information and communication technologies

• 3 to 5 years of experience in support and/or systems administration

• SaaS environments (AWS or similar)

• Windows Server - Internet Information Services (IIS)

• SQL Server

• PowerShell

• AI (Claude Cowork)

• Proactivity and commitment to continuous improvement.

• Commitment to quality of service.

• Ability to document and share knowledge.

• Collaboration and teamwork.

¿Eres fan de la tecnología? ¿Tienes perfil técnico y te motivan los retos? ¿Quieres desarrollar tu carrera en una empresa internacional? ¡En Prodity® te estamos buscando!

Garantizar la continuidad operativa del servicio, la resolución eficiente de incidencias complejas y la mejora continua del producto y de la operación, actuando como nexo entre el soporte de primera línea y los equipos de desarrollo, infraestructura y producto.

Como segunda línea del equipo de soporte a clientes de Prodity®, atenderás las incidencias escaladas desde la primera línea de soporte asegurando su correcto diagnóstico y resolución, participarás de las pruebas beta que aseguran la calidad del producto. administrarás los sistemas de apoyo a la operación y alerta temprana corporativos (Ansible, Zabbix) y propondrás los automatismos que permitan escalar la operación.

Somos conscientes de que el talento es nuestro mayor activo y nos esforzamos en cuidarlo ofreciéndote:

• Formato híbrido: 3 días de teletrabajo y 2 de presencial, a la semana en las oficinas centrales ubicadas en el estadio de El Molinón (Gijón).

• Horario flexible para facilitar la conciliación trabajo-vida personal. No se trabaja los viernes por la tarde, ni fines de semana ni festivos. Horario de verano intensivo para disfrutar de tardes libres.

• Formación técnica y funcional a cargo de la empresa. Te formaremos en aspectos técnicos y marcos de gestión que te permitirán mejorar tus capacidades e impulsar tu carrera profesional en un entorno altamente innovador.

• Estabilidad profesional, continuidad y crecimiento profesional en un proyecto en expansión y altamente innovador.

• Salario competitivo, según tu experiencia. Dietas adicionales en caso de desplazamiento.

• Programa de beneficios corporativos. Opción de adherirte a nuestro plan de retribución flexible (guardería, transporte, restaurantes, seguro médico), así como a nuestro Plan de Empleo y a nuestra plataforma de descuentos.

Si tienes perfil técnico, ganas de aprender, te motivan los retos y quieres formar parte de un equipo excelente, ¡te estamos esperando!

En Espiral MS desarrollamos Prodity®, una herramienta colaborativa que ayuda a las organizaciones a mejorar la gestión de procesos de Seguridad y Salud en el Trabajo, Medioambiente, Sostenibilidad y Calidad, ayudando a desarrollar un futuro colaborativo, seguro y sostenible.

Nuestros valores nos definen y conforman la cultura propia de nuestra organización:

• compromiso con las personas del equipo,

• compromiso con el éxito de nuestros clientes y

• compromiso con la excelencia en todo lo que hacemos.

Además, contamos con la certificación Great Place to Work®, que nos sitúa como una de las empresas tecnológicas de España mejor valoradas por sus trabajadores.

En España, hemos ayudado a grandes empresas como Repsol, DHL, Nestlé, Alsea o Aigües de Barcelona a digitalizar sus procesos de prevención y seguridad.

El equipo está formado por un excelente grupo de 120 profesionales, con gran compromiso con el proyecto y fuerte orientación al trabajo en equipo, que harán muy sencilla tu incorporación y que te sientas como uno más en muy poco tiempo.

• Titulación relacionada con tecnologías de la información y comunicaciones

• Experiencia de 3 a 5 años de experiencia soporte y/o administración de sistemas

• Entornos SaaS (AWS o similar)

• Windows Server - Internet Information Services (IIS)

• SQL Server

• PowerShell

• IA (Claude Cowork)

• Proactividad y orientación a la mejora continua.

• Compromiso con la calidad del servicio.

• Capacidad para documentar y compartir conocimiento.

• Colaboración y trabajo en equipo.