Junior Support Technician

• User support through communication channels

• Logging incidents/requests

• First-level resolution attempts

• Closing the ticket

• Follow-up on incidents/requests

• Completing user request information through channels other than phone

• Basic system operations

• Remote user assistance

• Password management

• Application support

• Fluent level of English, as we have colleagues with whom we must communicate in English, so this is the only requirement we ask of you 😊

• Permanent contract from day one.

• 24/7 rotating shifts (rotating between morning, afternoon, and night shifts), including weekends.

Morning shift: 7:00 AM to 3:00 PM / Afternoon shift: 3:00 PM to 11:00 PM / Night shift: 11:00 PM to 7:00 AM

• 100% on-site work model at our Gijón office. Taking the shifts into account, we need you to reside nearby or have the willingness to commute.

• Flexible compensation package where you can choose health insurance, meal vouchers, childcare vouchers, or transportation.

• You will enjoy free English classes to improve your level or reinforce what you already have.

• We also have an extensive benefits page where you can purchase different products and services across various sectors at a more advantageous cost for being an Izertis employee (Flights, hotels, fashion, technology, home…).

Are you a recent graduate in the Higher Degree in Computer Systems Administration and Networks or the Intermediate Degree in Microcomputer Systems and Networks and are you looking for your first job opportunity?

At izertis, we have a team of Support Technicians that we would be delighted to have you join to begin your professional development together, providing you with a training period so that you can adapt seamlessly.

We value commitment, responsibility, and enthusiasm above experience, so do not hesitate to keep reading if this is you😊

• Basic knowledge of Windows Server and Linux operating systems.

• Basic knowledge of Active Directory.

• Knowledge of Azure will be positively valued.

• Knowledge of office software and M365 will be positively valued.

• Knowledge of ticketing tools and ITIL (methodology) will be positively valued.

At Izertis, we drive the digital transformation of companies, organizations, and people through custom, innovative, and impactful technological solutions.

Founded in 1996, about to celebrate 30 years of history and included in the BME Continuous Market, Izertis is consolidated as one of the 1000 fastest-growing companies among European countries.

Currently, we are more than 2,300 professionals distributed in offices across Europe, America, and Africa, with a presence in more than 50 countries where we provide services and projects through a wide portfolio of solutions such as:

Software Engineering; Consultancy & Governance; Cloud & Infrastructure; Cybersecurity; AI & Data & Emerging Technologies; CX & Business Solutions and other technologies that enable transformation processes.

And you, would you like to join our team? If so, don't hesitate to apply so that the Talent team can get to know you!

Also, don't forget to check the job offers section of our website for other options that may be interesting to you:

https://www.izertis.com/es/talento

• Atención al usuario mediante los canales de comunicación

• Registro de incidencias/peticiones

• Intento de solución en primer nivel

• Cierre de la solicitud

• Seguimiento de incidencias/peticiones

• Completar información de solicitudes de usuario por canales de comunicación distintos al teléfono

• Operación básica de los sistemas

• Asistencia remota al usuario

• Gestión de contraseñas

• Soporte a las Aplicaciones

• Nivel fluido de inglés, ya que tenemos compañeros/as con los que nos debemos comunicar en inglés, de modo que este es el único requisito que te pedimos 😊

• Contrato indefinido desde el primer día.

• Turnos 24x7, rotativos (rotando entre turnos de mañana, tarde y noche), incluídos fines de semana.

El turno de la mañana: 7:00 a 15:00 / Turno de tarde: 15:00 a 23:00 / Turno de noche: 23:00 a 7:00

• Modelo de trabajo 100% presencial en nuestra oficina de Gijón. Teniendo en cuenta los turnos, necesitamos que residas cerca o cuentes con disposición para poder desplazarte.

• Paquete de retribución flexible en el que podrás contratar seguro médico, ticket restaurante, cheque guardería o transporte.

• Podrás disfrutar de clases gratuitas de inglés para adquirir un mayor nivel o reforzar el que ya tengas.

• Disponemos, además, de una extensa página de beneficios donde podrás adquirir diferentes productos y servicios de diferentes sectores a un coste más beneficioso por ser empleado/a de izertis (Vuelos, hoteles, moda, tecnología, hogar…).

¿Eres recién titulado/a en el grado superior de Administración de Sistemas Informáticos y Redes o el grado medio de Sistemas Microinformáticos y Redes y buscas tu primera oportunidad laboral?

En izertis contamos con un equipo de Técnicos/as de soporte en el que estaríamos encantados de contar contigo para comenzar juntos en tu desarrollo profesional, facilitándote un período de formación para que puedas adaptarte sin problemas.

Valoramos el compromiso, la responsabilidad y las ganas por encima de la experiencia, de modo que no dudes en seguir leyendo si es tu caso😊

• Conocimientos básicos de Sistemas Operativos Windows Server, Linux.

• Conocimientos básicos de Active Directory.

• Se valorará positivamente conocimientos en Azure

• Se valorará positivamente conocimientos en ofimática, M365,...

• Se valorará positivamente conocimientos en herramientas de ticketing, ITIL (metodología)

En Izertis impulsamos la transformación digital de empresas, organizaciones y personas a través de soluciones tecnológicas a medida, innovadoras y con impacto.

Fundada en el 1996, a punto de cumplir 30 años de historia e incluida en el Mercado Continuo BME, Izertis se consolida como una de las 1000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos.

Actualmente somos más de 2.300 profesionales distribuidos en oficinas de Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de un amplio porfolio de soluciones tales como:

Software Engineering; Consultancy & Governance; Cloud & Infraestructure; Cybersecurity; IA & Data & Emerging Technologies; CX & Business Solutions y otras tecnologías habilitadoras de los procesos de transformación.

Y a ti, ¿te gustaría formar parte de nuestro equipo? Si es así, ¡no dudes en aplicar para que el equipo de Talento pueda conocerte!

Además, no olvides revisar en el apartado de ofertas de nuestra web otras opciones que puedan ser interesantes para ti:

https://www.izertis.com/es/talento