Cloud Support (GCP) - ENGLISH B2 (Hybrid: 2 remote days)

GCP Cloud Support (English B2) | Hybrid: 2 remote days

🚀 We are knowmad mood

At knowmad mood we are a leading digital transformation company, driving innovation and generating real value for our clients. We have more than 3,000 professionals who combine technological expertise, business vision and adaptability to tackle the challenges of complex, highly regulated environments.

Our culture is based on five values that define the way we work: collaboration, commitment, innovation, trust and closeness. We believe in people, in their professional development and in the power of technology to transform organizations.

💡 What are we looking for?

We are looking to bring on a GCP Cloud Support specialist with experience in cloud environments and a B2 English level, to join an international team supporting a global platform.

• Management and execution of operations in Google Cloud Platform (GCP) environments.

• Handling and follow-up of incidents and requests through ServiceNow and Jira.

• Use of technical documentation and operational procedures in Confluence.

• Creation and administration of users, projects and permissions in Google Cloud Platform.

• Management of access and permissions in corporate tools.

• User administration in GitHub and other technology platforms.

• Management and provisioning of VPN access.

• Recording and documenting changes made on the platforms.

• Support for processes related to ITSM, DevOps and collaborative tool environments.

• Experience in support and operations in Cloud environments, preferably GCP.

• Knowledge of ServiceNow, Jira and Confluence.

• Experience in user, permission and access administration.

• Knowledge of GitHub.

• B2 English level to work in an international environment.

What do we offer?

• Permanent contract

• Hybrid work model - 2 remote days🏡.

• Flexible schedule ⏰: flexible entry at 8:30 am and exit at 6 pm, with early finish on Fridays from 8 am to 3 pm, and in summer (July and August) early finish from 8 am to 3 pm

• Vacation 🌴: 22 vacation days + 2 personal days, plus December 24 and 31 off.

• Permanent contract 📄: From day one, with the option of 12 or 14 payments.

• Flexible compensation 💳: Restaurant card, childcare voucher, medical insurance, training and other benefits with tax advantages.

• Benefits club 🎁: Discounts on technology, leisure and training.

• Continuous training 📚: Access to Udemy Business, language courses, official certifications and technical training.

• Career plan 🚀: Support to grow, specialize or take on new challenges.

• Comprehensive well-being 💚: Nutrition, physical activity and emotional balance programs.

• Work-life balance +LIFE 👨 👩 👧 👦: Personal and family assistance 24/7.

• Inclusive environment 🌍: Diverse and multicultural setting.

• Social events 🎮: Activities to connect with the team.

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Cloud, Middleware & Systems Community

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At knowmad mood we are committed to equal opportunities and respect for diversity. We apply our Equality Plan and the principle of non-discrimination in all our selection processes.

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Soporte Cloud GCP (Inglés B2) | Híbrido: 2 días en remoto

🚀 We are knowmad mood

En knowmad mood somos una compañía líder en transformación digital, impulsando la innovación y generando valor real para nuestros clientes. Contamos con más de 3.000 profesionales que combinan experiencia tecnológica, visión de negocio y capacidad de adaptación para afrontar los desafíos de entornos complejos y altamente regulados.

Nuestra cultura está basada en cinco valores que marcan nuestra forma de trabajar: colaboración, compromiso, innovación, confianza y cercanía. Creemos en las personas, en su desarrollo profesional y en el poder de la tecnología para transformar organizaciones.

💡 ¿Qué buscamos?

Queremos incorporar un/a Soporte Cloud GCP con experiencia en entornos cloud y un nivel de inglés B2, para formar parte de un equipo internacional dando soporte a una plataforma global.

• Gestión y ejecución de operaciones en entornos Google Cloud Platform (GCP).

• Atención y seguimiento de incidencias y peticiones a través de ServiceNow y Jira.

• Uso de documentación técnica y procedimientos operativos en Confluence.

• Creación y administración de usuarios, proyectos y permisos en Google Cloud Platform.

• Gestión de accesos y permisos en herramientas corporativas.

• Administración de usuarios en GitHub y otras plataformas tecnológicas.

• Gestión y provisión de accesos VPN.

• Registro y documentación de cambios realizados en las plataformas.

• Soporte a procesos relacionados con entornos ITSM, DevOps y herramientas colaborativas.

• Experiencia en soporte y operaciones en entornos Cloud, preferiblemente GCP.

• Conocimientos de ServiceNow, Jira y Confluence.

• Experiencia en administración de usuarios, permisos y accesos.

• Conocimientos de GitHub.

• Nivel de inglés B2 para trabajar en un entorno internacional.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido

• Modelo de trabajo Híbrido - 2 días en remoto🏡.

• Horario flexible ⏰: horario flexible entrada 8.30h salida 18h con viernes intensivo de 8h a 15h y en verano (julio y agosto) intensivo de 8h a 15h

• Vacaciones 🌴: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres.

• Contrato indefinido 📄: Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas.

• Retribución flexible 💳: Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros beneficios con ventajas fiscales.

• Club de ventajas 🎁: Descuentos en tecnología, ocio y formación.

• Formación continua 📚: Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica.

• Plan de carrera 🚀: Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos.

• Bienestar integral 💚: Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional.

• Conciliación +VIDA 👨 👩 👧 👦: Asistencia personal y familiar 24/7.

• Ambiente inclusivo 🌍: Entorno diverso y multicultural.

• Eventos sociales 🎮: Actividades para conectar con el equipo.

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Comunidad Cloud, Middleware & Systems

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En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.

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