Customer Service Representative - French & English

Customer Service Representative - French & English (H/M/X)

Do you speak French and English fluently and are you passionate about helping customers?

If you enjoy building trusting relationships, resolving issues, and working in an international environment, this opportunity could be for you.

We are looking for a Customer Service Representative - French & English to join a dynamic team, offering excellent service and helping merchants make the most of the company's services and platforms.

✅ BENEFITS

You will be the main point of contact for merchants, offering first-class customer service and ensuring an exceptional experience in every interaction.

• Handle inquiries and issues from merchants in French and English.
• Build strong relationships with merchants through a consultative and solution-oriented approach.
• Understand the current and future needs of customers, providing resolution on the first contact whenever possible.
• Manage changes to data, addresses, payment information, and other administrative requests.
• Use different IT tools and digital platforms to offer effective support.
• Meet quality, productivity, and compliance standards.
• Adapt to a dynamic environment, managing changing priorities.

✔️ Fluent or bilingual level of French and English
Ability to communicate confidently both orally and in writing.

✔️ Customer orientation
You enjoy helping people and finding effective solutions to their needs.

✔️ Excellent communication and active listening skills
You know how to convey information clearly, professionally, and empathetically.

✔️ Organizational and multitasking management skills
You feel comfortable working under pressure and managing several tasks simultaneously.

✔️ Attention to detail
You work with precision and follow established processes to guarantee quality service.

✔️ Positive attitude and teamwork
You bring energy, collaboration, and a desire to contribute to collective success.

💰 Competitive salary package
Base salary of €22,500 gross per year + €165/month in Restaurant Vouchers.

🚀 Real professional development
You will have the opportunity to learn, take on new challenges, and advance in your career within an expanding company.

📝 Initial contract + stability
You will start with a 6-month contract with a real possibility of renewal and continuity.

📍 Hybrid model from Madrid
You will work in a hybrid format, based in the IFEMA area (Madrid), combining comfort and connection with your team.

⏰ Stable office hours
Monday to Friday, from 09:00 to 18:00. Your free time is for you.

If you are looking for an international project to develop your career, put your languages into practice, and be part of a team committed to excellence in customer service, we want to meet you!

Apply now and take the next step in your professional career as a Customer Service Representative - French & English 🚀

Customer Service Representative - French & English (H/M/X)

¿Hablas francés e inglés de forma fluida y te apasiona ayudar a clientes?

Si disfrutas creando relaciones de confianza, resolviendo incidencias y trabajando en un entorno internacional, esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos un/a Customer Service Representative - French & English para formar parte de un equipo dinámico, ofreciendo un servicio excelente y ayudando a los comercios a sacar el máximo partido de los servicios y plataformas de la compañía.

✅ BENEFICIOS

Serás el punto de contacto principal para los comercios, ofreciendo un servicio de atención al cliente de primer nivel y garantizando una experiencia excepcional en cada interacción.

• Atender consultas e incidencias de los comercios en francés e inglés.
• Construir relaciones sólidas con los comercios mediante un enfoque consultivo y orientado a soluciones.
• Comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, proporcionando resolución en el primer contacto siempre que sea posible.
• Gestionar cambios de datos, direcciones, información de pagos y otras solicitudes administrativas.
• Utilizar diferentes herramientas informáticas y plataformas digitales para ofrecer soporte eficaz.
• Cumplir los estándares de calidad, productividad y normativas de cumplimiento.
• Adaptarte a un entorno dinámico, gestionando prioridades cambiantes.

✔️ Nivel fluido o bilingüe de francés e inglés
Capacidad para comunicarte con confianza tanto de forma oral como escrita.

✔️ Orientación al cliente
Disfrutas ayudando a las personas y encontrando soluciones eficaces a sus necesidades.

✔️ Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa
Sabes transmitir información de manera clara, profesional y empática.

✔️ Capacidad de organización y gestión multitarea
Te sientes cómodo/a trabajando bajo presión y gestionando varias tareas simultáneamente.

✔️ Atención al detalle
Trabajas con precisión y sigues los procesos establecidos para garantizar un servicio de calidad.

✔️ Actitud positiva y trabajo en equipo
Aportas energía, colaboración y ganas de contribuir al éxito colectivo.

💰 Paquete salarial competitivo
Salario base de 22.500€ brutos anuales + 165€/mes en Ticket Restaurante.

🚀 Desarrollo profesional real
Tendrás la oportunidad de aprender, asumir nuevos retos y avanzar en tu carrera dentro de una empresa en expansión.

📝 Contrato inicial + estabilidad
Empezarás con contrato de 6 meses con posibilidad real de renovación y continuidad.

📍 Modelo híbrido desde Madrid
Trabajarás en formato híbrido, con base en la zona de IFEMA (Madrid), combinando comodidad y conexión con tu equipo.

⏰ Horario estable de oficina
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h. Tu tiempo libre es para ti.

Si buscas un proyecto internacional donde desarrollar tu carrera, poner en práctica tus idiomas y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente, ¡queremos conocerte!

¡Inscríbete ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional como Customer Service Representative - French & English 🚀