Customer Service Representative (Polish & English)

• Customer Service with Polish
• Healthcare sector company

• To be the first point of contact for their end customers in Eastern Europe, functioning as a link and acting as an advisor, ensuring they are attended to with reactivity, respect, and in accordance with their expectations.
• Handle incoming calls with professionalism, speed, and kindness.
• Accurately identify the customer's need or problem.
• Offer effective solutions from the first contact.
• Manage inquiries, incidents, and claims decisively.
• Guarantee a positive experience in every contact.
• Generate trust and brand loyalty.
• Show a proactive attitude and a customer-centric focus.

• Permanent contract directly with the company.
• Salary: €35,000 gross per year + 35% variable.
• Full-time: Monday to Friday, 9:00 AM to 6:00 PM
• Office in central Madrid, well-connected.
• Benefits: Ticket Restaurant, health insurance, life insurance, pension plan
• 1 day of remote work per week, and if you live more than 1 hour away, it can be 2 days.

A company within the healthcare sector

A company within the healthcare sector is looking for a customer service profile with Polish and English.

• Native level of Polish, High English, and fluent Spanish
• Previous experience in customer service departments
• Solution-oriented mindset: ability to quickly advance through a resolution process after identifying the root cause of a problem.
• Excellent verbal and written communication skills with an outstanding customer service attitude.
• High school diploma.

• Atención al Cliente con Polaco
• Empresa sector salud

• Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en Europa del Este, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.
• Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.
• Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.
• Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.
• Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.
• Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.
• Generar confianza y fidelización en la marca.
• Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.

• Contrato Indefinido directamente con la Empresa.
• Salario 35.000€ bruto/anual + variable de un 35%
• Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h
• Oficina en Madrid centro, bien comunicado
• Beneficios: Ticket Restaurant, segurosalud, segurodevida, plan depensiones
• 1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.

Empresa dentro del sector salud

Empresa dentro del sector salud, se encuentra en búsqueda de un perfil de atención al cliente con polaco e inglés.

• Nivel Nativo de Polaco, Inglés Alto y Español fluido
• Experiencia previa en departamentos de customer service
• Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente.
• Título de bachillerato.