After-Sales Manager with B2 English and Advanced Italian - Barcelona

• Customer care and follow-up (no technical profile required with knowledge of repairs, as this person will manage the collection of incidents as well as the coordination and schedule of the technician team).
• Management of service requests, incidents (warranty review) and inquiries.
• Planning and scheduling of preventive maintenance and periodic cleanings.
• Management of maintenance contracts and warranties.
• Organization of the daily routes of the technical team to provide the repair/cleaning service.
• Coordination of schedules and workload of the technicians.
• Monitoring of service execution and administrative closure of interventions.
• Continuous communication with clients to confirm appointments, completed work and upcoming visits.
• Identification of improvement needs in the after-sales service.
• Preparation of reports and monitoring of indicators for the management team.

• Join an established and growing company.
• Stable position with a high level of autonomy.
• Initial training on internal processes and client portfolio.
• Collaborative work environment.
• Salary commensurate with experience and responsibilities of the position.

Important company in Barcelona

We are looking for an after-sales manager with English and Italian to communicate with clients. You will organize and coordinate all activities of the Technical Assistance Service (its appointment schedule for repairs and cleaning of purchased and in-warranty materials).

• Do you have experience in Customer Service After-Sales: managing warranties, appointments?
• Do you speak B2 English and Advanced Italian (both essential)?

• Previous experience in coordination of services/after-sales/customer service/client care.
• Organizational and planning skills.
• Client orientation and internal and external communication skills.
• Ability to manage multiple tasks simultaneously.
• Problem-solving and decision-making.
• Proficiency in management and office tools (ERP, CRM, Excel, Outlook, etc.).
• Experience in maintenance services, technical installations, and facilities companies will be valued.
• Profile with command of Advanced Italian and Intermediate English (both essential).

• Atención y seguimiento de clientes (no se requiere un perfil técnico con conocimientos en reparaciones ya que esta persona gestionará la recogida de incidencia así como la coordinación y agenda del equipo de técnicos).
• Gestión de solicitudes de servicio, incidencias (revisión de garantía) y consultas.
• Planificación y programación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas.
• Gestión de los contratos de mantenimiento y garantías de servicio.
• Organización de las rutas diarias del equipo técnico par ofrecer el servicio de reparación/limpieza.
• Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.
• Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo de las intervenciones.
• Comunicación continua con clientes para confirmar citas, trabajos realizados y próximas visitas.
• Identificación de necesidades de mejora en el servicio de postventa.
• Elaboración de informes y seguimiento de indicadores para el equipo directivo.

• Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
• Puesto estable con alto nivel de autonomía.
• Formación inicial sobre procesos internos y cartera de clientes.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.

Importante emrpesa en Barcelona

Buscamos un responsable de postventa con inglés e italiano para comunicarse con clientes. Organizarás y coordinar todas las actividades del Servicio de Asistencia Técnica (su agenda de citas para las reparaciones y limpieza de los materiales comprados y en garantía).

• ¿Tienes experiencia de Customer Service Postventa: gestionando garantias, citas?
• ¿Hablas Inglés B2 e Italiano alto (ambos idiomas imprescindibles)?

• Experiencia previa en coordinación de servicios/postventa/customer service/atención al cliente.
• Capacidad organizativa y de planificación.
• Orientación al cliente y habilidades de comunicación interna y externa.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Dominio de herramientas informáticas y de gestión (ERP, CRM, Excel, Outlook, etc.).
• Se valorará experiencia en empresas de mantenimiento, servicios técnicos, instalaciones.
• Perfil con dominio del idioma ITALIANO alto e INGLÉS medio (ambos imprescindibles).