IT Support Technician

Do you have experience as a support technician and are you interested in continuing

to develop your career in a stable project within an M365 environment?

• Attention to and resolution of first-level microcomputing support incidents and requests.
• Registration, categorization, documentation, and tracking of tickets.
• On-site and remote support to users.
• Escalation to higher levels when appropriate.
• Installation, configuration, and commissioning of workstations and devices.
• Imaging/cloning of equipment.
• Support for Windows, Office 365, Intune, and the user environment.
• Support for VMware Horizon and virtual desktops.
• Resolution of incidents involving printers, multifunction devices, and plotters.
• Basic management of cabling and workstation connectivity.
• Updating the knowledge base and procedures.
• Inventory management and coordination of warranties with manufacturers.

• Minimum 3 years of demonstrable experience in microcomputing support roles.
• Experience with Windows 10/11.
• Office 365, Azure, and Intune.
• VMware Horizon or VDI environments.
• Ticketing/ITSM tools such as Jira, ServiceNow, GLPI, or similar.
• Hardware, workstation software, and printing support.
• Good communication skills and user orientation.
• Ability to work autonomously and manage critical situations.
• Residency in Bizkaia or at a distance that allows commuting to the APB offices within a maximum of 2 hours in the event of a critical incident.

What are you waiting for to become part of our great team at

Randstad Digital?, here you will find reasons to do so:

CONTINUOUS TRAINING PLAN, annual training plan, access to

technical training e-learning platform, training platform for

skills...

SUPPORT AND CAREER PLAN, You will have a Randstad Digital

reference point close to you at all times.

WORK-LIFE BALANCE, We know that your personal life is as important as your

professional life, therefore you will be able to enjoy 23 days of vacation and in

most of our projects you will have a flexible schedule.

COMMITMENT and STABILITY, Joining a company in continuous

growth that bets on new technologies.

COMPETITIVE SALARY in line with your professional experience.

Competitive contractual conditions, Flexible compensation plan

(restaurant card and nursery vouchers) and Randstad Care, a platform of

exclusive offers and discounts.

REFER A FRIEND PLAN, if you help us grow the team, we

will reward you with financial compensation.

Confidentiality is guaranteed throughout the selection process.

Are you eager and do you see yourself prepared to take on a new challenge like

ours?

We are waiting for you! https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA

#WeAreRSC

Randstad promotes equality of job opportunities through

diverse and inclusive teams. Therefore, in our

processes, we guarantee the inclusion of all people

regardless of their personal condition, gender, or orientation

orientation, ethnicity, culture, age, religion, or disability.

¿Tienes experiencia como técnico de soporte y te interesa seguir

desarrollando tu carrera en un proyectos estable en entorno M365?

• Atención y resolución de incidencias y peticiones de soporte microinformático de primer nivel.
• Registro, categorización, documentación y seguimiento de tickets.
• Soporte presencial y remoto a usuarios.
• Escalado a niveles superiores cuando corresponda.
• Instalación, configuración y puesta en marcha de puestos de trabajo y dispositivos.
• Maquetación/clonación de equipos.
• Soporte a Windows, Office 365, Intune y entorno de usuario.
• Soporte sobre VMware Horizon y escritorios virtuales.
• Resolución de incidencias de impresoras, multifuncionales y plotters.
• Gestión básica de cableado y conectividad de puesto.
• Actualización de la base de conocimiento y procedimientos.
• Gestión de inventario y coordinación de garantías con fabricantes.

• Mínimo 3 años de experiencia demostrable en puestos de soporte microinformático.
• Experiencia con Windows 10/11.
• Office 365, Azure e Intune.
• VMware Horizon o entornos VDI.
• Herramientas de ticketing/ITSM como Jira, ServiceNow, GLPI o similares.
• Soporte hardware, software de puesto e impresión.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación a usuario.
• Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar situaciones críticas.
• Residencia en Bizkaia o a una distancia que permita desplazarse a las oficinas de APB en un máximo de 2 horas en caso de incidente crítico.

¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo

Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:

PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a

plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en

habilidades...

ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de

Randstad Digital cerca de ti en todo momento.

CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la

profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la

mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.

COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo

crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.

SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.

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(tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de

ofertas y descuentos exclusivos.

PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te

premiaremos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.

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nuestro?

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#somosRSC

Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a

través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros

procesos, garantizamos la inserción de todas las personas

independientemente de su condición personal, género, orientación

sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.