Customer support

Do you want to build a career abroad while working for a well-known and established company? Do you thrive in an international environment where customer relationships are key? Great, then keep reading!

On the outskirts of Malaga, in Fuengirola, you'll find our award-winning customer service center, which has received excellent awards for our good service. We are a fast-growing company with high ambitions and goals. Today, we are around 300 employees from eight different countries and at the office, you'll encounter an energetic work environment.

What does your new role as a customer service representative for the Swedish market look like?

At our company, the customer is the focus! Your most important task is to help our customers over the phone, chat, and email with everything from invoice issues, technical questions, and service bookings, to information about our components. You listen to what the customer needs help with and then offer the best possible solution. We want to have a long-term positive impact on our customers' lives and we are proud to be able to provide our customers with first-class service. In this role, you will collaborate with various departments in a high tempo with several cases ongoing simultaneously. To give you the best possible start, you will begin your career with us with a three-week comprehensive introductory training together with our coaches. The training is of course paid.

We are looking for you who have a positive attitude and are good at communicating. You are flexible and easily adapt to new routines, situations, and ways of working. We see that you are improvement-oriented with the will to always get better at what you do. In addition to this, we see that you have good computer skills and are used to keeping many balls in the air at the same time. You master both Swedish and English in speech and writing and are clean in the police's criminal record. It is highly meriting if you have previous experience of customer support via phone and email.

In our cafeteria, free breakfast and lunch are served every day to all our employees. We also offer a health allowance and language allowance if you, for example, want to study Spanish. In addition to this, you are welcome to participate in our social events and team activities in sunny Spain with approximately 300 sunny days annually.

The customer center is open by phone Monday–Friday from 8:00 AM to 4:00 PM. The chat is open Monday–Thursday from 8:00 AM to 8:00 PM and Friday from 8:00 AM to 6:00 PM. You will be scheduled for 8 hours per work shift.

The position is a permanent employment with placement at our office in Fuengirola, the address is Calle Geranio 1, 29651, Fuengirola. A one-month probationary period applies.

Moving abroad is exciting and educational but can also be a big change. To make the move easier, we support you in obtaining a foreign personal identification number, social security, and registration at a Spanish health center.

It makes a difference to work at Sector Alarm - we create safer homes and invest in your development.

Sector Alarm is a secure workplace where we take pride in working closely with our employees. When you work for us, we promise to work for you. We will create the conditions for you to learn new things and develop what you are already good at. In Sweden, we have been named Career Company of the Year for the tenth (!) consecutive year and you therefore have excellent opportunities to take further steps in your career.

We work for an inclusive work culture and take care of and support each other. We are open, honest, and celebrate successes together – big and small. We succeed together.  

What we do is real – become part of our journey and create safer homes and more secure lives across Europe.

CS - Sweden

Do you want to develop and create safer lives? Send in your application today!

In your application, we want you to attach your CV, answer the selection questions, and write a motivation for why you are interested in the position and working with us. We do not accept applications via email.

If you have questions about the position, you are warmly welcome to contact Talent Acquisition Specialist,  Anna Avela at [email protected].

Are you curious about what it's like to work with us? Feel free to take a look at our account @sectoralarmcs on Instagram.

We look forward to getting to know you!

Vill du göra karriär utomlands och samtidigt arbeta för ett välkänt och etablerat bolag? Trivs du i en internationell miljö där kundrelationer står i fokus? Härligt, då är det läge att läsa vidare!

I utkanten av Malaga, Fuengirola ligger vår prisbelönta kundservice som fått fina utmärkelser för vår goda service. Vi är ett snabbt växande bolag med höga ambitioner och mål. Idag är vi runt 300 medarbetare från åtta olika länder och på kontoret möts du av en energifull arbetsmiljö.

Hur ser din nya roll ut som kundservicemedarbetare för den svenska marknaden?

Hos oss är kunden i fokus! Ditt viktigaste uppdrag är att hjälpa våra kunder över telefon, chatt och mail med allt från fakturaärenden, tekniska frågor och bokning av service, till information om våra komponenter. Du lyssnar in vad kunden behöver hjälp med och erbjuder därefter den bästa tänkbara lösningen. Vi vill ha en långvarig positiv inverkan på våra kunders liv och vi är stolta över att kunna ge våra kunder en förstklassig service. I rollen samarbetar du med olika avdelningar, i ett högt tempo med flera ärenden i gång samtidigt. För att du ska få bästa möjliga start börjar du din karriär hos oss med en tre veckors gedigen introduktionsutbildning tillsammans med våra coacher. Utbildningen är givetvis betald.

Vi söker dig som har en positiv inställning och är duktig på att kommunicera. Du är flexibel och har lätt att anpassa dig till nya rutiner, situationer och arbetssätt. Vi ser att du är förbättringsvillig med viljan att alltid bli bättre på det du gör. Utöver detta ser vi att du har en god datavana och är van vid att hålla många bollar i luften samtidigt. Du behärskar både svenska och engelska i tal och skrift samt är prickfri i polisens belastningsregister. Det är starkt meriterande om du har tidigare erfarenhet av kundtjänstsupport via telefon och mail.

I vår matsal serveras, varje dag, gratis frukost och lunch till alla våra anställda. Vi erbjuder också friskvårdsbidrag och språkbidrag om du exempelvis vill läsa spanska. Utöver detta välkomnas du att delta i våra sociala evenemang och teamaktiviteter i soliga Spanien med cirka 300 soldagar årligen.

Kundcentret har öppet på telefon måndag–fredag kl. 08.00–16.00. Chatten är öppen måndag–torsdag kl. 08.00–20.00 och fredag kl. 08.00–18.00. Du kommer att vara schemalagd 8 timmar per arbetspass.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering på vårt kontor i Fuengirola, adressen är Calle Geranio 1, 29651, Fuengirola. En månads provanställning tillämpas.

Att flytta utomlands är spännande och lärorikt men kan också vara en stor förändring. För att göra flytten enklare, stöttar vi dig med att skaffa utländskt personnummer, socialförsäkring samt inskrivning på en spansk vårdcentral.

Det gör skillnad att arbeta på Sector Alarm - vi skapar säkrare hem och satsar på din utveckling.

Sector Alarm är en trygg arbetsplats där vi sätter en ära i att jobba nära våra medarbetare. När du arbetar för oss lovar vi att arbeta för dig. Vi kommer att skapa förutsättningar för att du ska lära dig nya saker och utveckla det som du redan är bra på. Vi har i Sverige blivit utsedda till Årets karriärföretag för tionde (!) året i rad och därmed har du goda möjligheter till att ta vidare steg i karriären.

Vi arbetar för en inkluderande arbetskultur och tar hand om samt stöttar varandra. Vi är öppna, ärliga och firar framgångar gemensamt – stora som små. Vi lyckas tillsammans.  

Det vi gör, det är på riktigt – bli en del av vår resa och skapa säkrare hem och tryggare liv över hela Europa.

CS - Sweden

Vill du utvecklas och skapa tryggare liv? Skicka in din ansökan redan idag!

I din ansökan vill vi att du bifogar ditt CV, svarar på urvalsfrågorna samt skriver en motivering till varför du är intresserad av tjänsten och att arbeta hos oss. Vi tar inte emot ansökningar via mail.

Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att ta kontakt med Talent Acquisition Specialist,  Anna Avela på [email protected].

Är du nyfiken på hur det är att jobba hos oss, ta gärna en titt på vårt konto @sectoralarmcs på Instagram.

Vi ser fram emot att lära känna dig!