Receptionist (Customer Service Dept.)

We are looking for a RECEPTIONIST (CUSTOMER SERVICE DEPT.) for an important company dedicated to perfumery, cosmetics and aromatherapy with its own brand, offering accessible and sustainable alternatives to major luxury brands, located in Barcelona.

MISSION: Reporting to the Customer Service Manager, the candidate will be responsible for providing efficient, courteous and smooth service to external and internal clients and suppliers who contact the Company.  

• Coordination with the warehouse for managing shipments from other Departments.
• Management of various administrative documentation.
• Handling phone calls and visitors, always projecting a professional and attentive image.
• Filtering incoming company calls and attempting to resolve issues or redirect them to the appropriate Department.
• Receiving, logging and routing correspondence and/or packages arriving via the different courier companies.
• Managing the Support tool for B2B and B2C.
• Managing email for resolving incidents with transport and internal support. 

• Previous experience in Customer Service, preferably in the perfumery sector.
• Knowledge of English and Italian.

- Contract: Replacement

- Salary: €12.65 gross/hour

- Schedule: Monday, Tuesday and Wednesday from 8:00 a.m. to 4:30 p.m. (30 min lunch). Thursday from 8:00 a.m. to 4:00 p.m. (20 min lunch) and Friday from 8:00 a.m. to 3:00 p.m. (20 min lunch).

Fixed-term

TEMPS is a Human Resources consultancy with more than 30 years of experience in the market, specialized in offering temporary work services, direct selection, and training. 

Our core values are: transparency, responsibility, trust, and joy. Our philosophy is summed up in one phrase: "We are a solution for companies, an opportunity for people, and we improve every day as a workplace."

• Customer-oriented, empathetic person.
• Very dynamic, efficient and resourceful person.
• Good written expression and comfortable with phone interaction.

EUR 22,138 per year

Barberà

Buscamos un/a RECEPCIONISTA (DPTO.CUSTOMER SERVICE) para una importante empresa se dedican a la perfumería, cosmética y aromaterapia de marca propia, ofreciendo alternativas accesibles y sostenibles a las grandes marcas de lujo ubicada en Barcelona.

MISIÓN: Reportando al Customer Service Manager se responsabilizará de ofrecer un servicio eficiente, cortés y fluido a clientes externos, internos y proveedores que se pongan en contacto con la Compañía.  

• Coordinación con almacén para la gestión de envíos de otros Departamentos.
• Gestión de diversa documentación administrativa.
• Atención telefónica y a visitas, dando siempre una imagen profesional y atenta.
• Filtrar llamadas entrantes de la compañía e intentar dar solución o derivar al Departamento adecuado.
• Recibir, registrar y canalizar la correspondencia y/o paquetes que llegan y/o por las diferentes empresas de mensajería.
• Gestión de la herramienta de Soporte para B2B y B2C.
• Gestión de correo para la resolución de incidencias con transporte y soporte interno. 

• Experiencia previa en Customer Service, preferiblemente en sector perfumería.
• Conocimientos de Inglés e italiano.

- Contrato: Sustitución

- Salario: 12,65€ b/h

- Horario: Lunes, martes y miércoles de 8h a 16:30h (30 min comida). Jueves de 8h a 16h (20 min comida) y Viernes 8h a 15h (20 min comida).

fixed-term

TEMPS es una consultoría de Recursos Humanos con más de 30 años de experiencia en el mercado, especializada en ofrecer servicios de trabajo temporal, selección directa y formación. 

Nuestros valores fundamentales son: la transparencia, la responsabilidad, la confianza y la alegría. Nuestra filosofía se resume en una frase: "Somos solución para las empresas, oportunidad para las personas y mejoramos cada día como lugar de trabajo".

• Orientación al cliente, persona empática.
• Persona muy dinámica, eficiente y resolutiva.
• Buena expresión escrita y habituado al trato telefónico.

EUR 22,138 per year

Barberá