Danish-Speaking Assistance Coordinator in Spain

Viking Travel Care is looking for Danish-speaking employees for our travel insurance emergency center in Spain.

With us, you help Nordic travelers all over the world when they experience illness, accidents, or other unforeseen events while traveling. You become an important support for customers who need security, information, and practical help.

This could be an exciting opportunity for you who already live in Spain, or who are considering moving south.

As an assistance coordinator, you are often the first person the customer speaks to when something has happened.

You will, among other things:

• answer phone calls and emails

• listen to the customer and understand the situation

• create and follow up on cases

• provide information about insurance coverage

• help with contact to doctors, clinics, transport, hotels, or repatriation as needed

• collaborate with insurance companies, doctors, clinics, and other partners

You do not need a specific education to fit in with us. The most important thing is that you like helping people, communicate well, and thrive when there is a lot going on.

We are looking for someone who:

• speaks and writes fluent Danish and English

• is comfortable with phone and written communication

• is structured and precise

• likes finding solutions

• thrives both in a team and with independent work

• quickly learns new systems

• is flexible and positive

To proceed in the process, you must be able to present a clean criminal record.

Experience from customer service, the travel industry, healthcare, insurance, hospitality, or other work with people can be relevant, but is not a requirement.

Education within, for example, languages, the travel industry, healthcare, law, insurance, or international studies can also be a good fit, but is also not a requirement.

Additional languages are an advantage.

• full-time position in accordance with Spanish labor law

• good and structured training

• competitive salary and good employment conditions

• a social and inclusive work environment

• varied working days where you actually make a difference

• opportunities for personal and professional development

• nice premises centrally located in Torrevieja or Fuengirola

The emergency center is open 24/7, and working hours are distributed across day, evening, night, and weekend shifts.

On-site

Viking Assistance Group is a leading player within roadside assistance, insurance, and assistance services. From our offices in the Nordics and Spain, we help customers with, among other things, roadside assistance, travel insurance, customer service, and medical assistance.

Call center for Travel Care

First and foremost, we want to get to know you better as a person. Therefore, you do not need to send a CV in the first instance.

Instead, we ask you to send a detailed cover letter telling us a little about:

• who you are

• why you want to work at Viking Travel Care

• why you want to work with people and assistance

• what experience or background you have that could be relevant

• whether you already live in Spain, or whether you are considering moving here

If you proceed in the process, we may later ask for a CV and other relevant documentation.

We conduct interviews on an ongoing basis.

We look forward to hearing from you!

Viking Travel Care søger dansktalende medarbejdere til vores alarmcentral for rejseforsikring i Spanien.

Hos os hjælper du nordiske rejsende over hele verden, når de oplever sygdom, ulykker eller andre uforudsete hændelser på rejsen. Du bliver en vigtig støtte for kunder, der har brug for tryghed, information og praktisk hjælp.

Dette kan være en spændende mulighed for dig, der allerede bor i Spanien, eller som overvejer at flytte sydpå.

Som assistancekoordinator er du ofte den første, kunden taler med, når der er sket noget.

Du vil blandt andet:

• besvare telefonopkald og e-mails

• lytte til kunden og forstå situationen

• oprette og følge op på sager

• give information om forsikringsdækning

• hjælpe med kontakt til læge, klinik, transport, hotel eller hjemrejse efter behov

• samarbejde med forsikringsselskaber, læger, klinikker og andre samarbejdspartnere

Du behøver ikke en bestemt uddannelse for at passe ind hos os. Det vigtigste er, at du kan lide at hjælpe mennesker, kommunikerer godt og trives, når der sker meget.

Vi søger dig, som:

• taler og skriver flydende dansk og engelsk

• er tryg ved telefonisk og skriftlig kommunikation

• er struktureret og præcis

• kan lide at finde løsninger

• trives både i et team og med selvstændigt arbejde

• hurtigt lærer nye systemer

• er fleksibel og positiv

For at kunne gå videre i processen skal du kunne fremvise en ren straffeattest.

Erfaring fra kundeservice, rejsebranchen, sundhed, forsikring, hospitality eller andet arbejde med mennesker kan være relevant, men er ikke et krav.

Uddannelse inden for eksempelvis sprog, rejsebranchen, sundhed, jura, forsikring eller internationale studier kan også passe godt, men er heller ikke et krav.

Flere sprog er en fordel.

• fultidsstilling i henhold til Spansk arbejdslovgivning

• god og struktureret oplæring

• konkurrencedygtig løn og gode ansættelsesvilkår

• et socialt og inkluderende arbejdsmiljø

• varierede arbejdsdage, hvor du faktisk gør en forskel

• muligheder for personlig og faglig udvikling

• flotte lokaler centralt i Torrevieja eller Fuengirola

Alarmcentralen er åben 24/7, og arbejdstiden er fordelt på dag-, aften-, natte- og weekendvagter.

on-site

Viking Assistance Group er en førende aktør inden for vejhjælp, forsikring og assistancetjenester. Fra vores kontorer i Norden og Spanien hjælper vi kunder med blandt andet vejhjælp, rejseforsikring, kundeservice og medicinsk assistance.

Call center for Travel Care

Vi ønsker først og fremmest at lære dig bedre at kende som person. Derfor behøver du ikke at sende et CV i første omgang.

I stedet beder vi dig sende et udførligt ansøgningsbrev, hvor du fortæller lidt om:

• hvem du er

• hvorfor du ønsker at arbejde hos Viking Travel Care

• hvorfor du ønsker at arbejde med mennesker og assistance

• hvilken erfaring eller baggrund du har, som kan være relevant

• om du allerede bor i Spanien, eller om du overvejer at flytte hertil

Hvis du går videre i processen, kan vi senere bede om CV og anden relevant dokumentation.

Vi afholder samtaler løbende.

Vi glæder os til at høre fra dig!