After Sales Service Specialist

Within the assembly, commissioning, and after-sales department, you will be responsible for managing and coordinating the commissioning and technical after-sales service offered to different clients (warranty + maintenance contract) for wave generators and their peripherals, taking responsibility for their execution under previously established quality, deadline, and cost criteria. Additionally, you will carry out on-site commissioning of new installations.

• Plan and participate in carrying out the full set of actions necessary to provide premium maintenance and after-sales service to Wavegarden clients, in accordance with existing contracts and procedures.
• Execute and report tasks related to commissioning, ensuring that it is carried out following the procedures established by the different engineering teams. This task takes place at the installation site, requiring travel and stays there.
• Train WG clients in carrying out the maintenance plan, for both the wave generator and its peripherals.
• In coordination with the Quality team, identify, report, and collaborate on possible solutions for non-conformities, following Wavegarden's internal procedures.
• Participate in process and product improvement procedures, both current and future, as well as in the execution of the necessary tests for their validation.
• Participate in the department's internal projects for its improvement.
• Generate instructions and procedures both internally and for the client, for their improvement.

• Electrical knowledge and/or water treatment knowledge.
• Industrial machinery manufacturing

• Knowledge of other languages.

We are a leading engineering company dedicated to the research, design, manufacturing, installation, and operation of wave generation systems and lagoons for surfing, and we are looking for an After Sales Services profile.

• Higher Vocational Training (FPII) in Industrial fields, Mechanical Engineering, or similar.
• At least 4 years of experience in similar positions.
• Essential: high level of spoken and written English.
• Organized, proactive, and decisive person. Accustomed to teamwork and direct client interaction.
• Availability to travel. (30%-32%)

Dentro del departamento de montaje, puesta en marcha y postventa, será el/la responsable de gestionar y coordinar las puestas en marcha y el servicio técnico de postventa ofrecido a los diferentes clientes (garantía + contrato de mantenimiento) de los generadores de olas y sus periféricos, responsabilizándose de su ejecución bajo criterios de calidad, plazo y coste previamente establecido. Además, ejecutará la puesta en marcha en destino de nuevas instalaciones.

• Planificar y participar en el desempeño del conjunto de acciones necesarias para poder dar un servicio de mantenimiento y posventa Premium a los clientes de Wavegarden, de acuerdo con los contratos y procedimientos existentes.
• Ejecutar y reportar las tareas relacionadas con la puesta en marcha, asegurando que esta se realiza siguiendo los procedimientos establecidos por las diferentes ingenierías. Esta tarea se desarrolla en el lugar de la instalación siendo necesario el desplazamiento y estancia en el mismo.
• Formar a los clientes WG en la ejecución del plan de mantenimiento, tanto del generador de olas como de sus periféricos.
• Coordinado con el equipo de Calidad, identificar, reportar y colaborar en posibles soluciones de las no conformidades, siguiendo los procedimientos internos de Wavegarden.
• Participar en procedimientos de mejora de procesos y productos, tanto actuales como futuros, así como en la ejecución de las pruebas necesarias para su validación.
• Participar en los proyectos internos del departamento para la mejora del mismo.
• Generar instrucciones y procedimientos tanto internos como de cara al cliente, para la mejora de los mismos.

• Conocimientos eléctricos y/o de tratamiento de aguas.
• Fabricación de maquinaria industrial

• Conocimientos de otros idiomas.

Somos una ingeniería puntera dedicada a la investigación, diseño, fabricación e instalación y operación de sistemas generadores de olas y lagunas para la práctica del surf y buscamos un perfil de After Sales Services.

• Grado Formativo Superior/FPII Industrial, Ingeniería en Mecánica o similar.
• Experiencia de al menos 4 años en puestos similares.
• Imprescindible nivel alto de inglés hablado y escrito.
• Persona organizada, proactiva y resolutiva. Acostumbrada a trabajar en equipo y con trato directo a cliente.
• Disponibilidad para viajar. (30%-32%)