Customer Service Agent (Basque)

Insurance after-sales service for clients and offices, including:

• Corporate back office support.
• Multichannel support (phone and emails)
• Handling requests and resolving queries.
• System management (policy operations, modifications, etc.)

- Secondary education level (ESO, high school diploma, or equivalent).

- Experience in customer service and claims management. Highly valued in the insurance/financial sector and call center environment.

- Valuable insurance level 3 certification: recommended but not required.

- Good oral and written communication skills, with a professional attitude.

- Ability to manage clients with professionalism and empathy.

- Computer skills and fast typing ability.

- Over time, with positive performance in the campaign, there is the option to extend the schedule

- Possibility of a hybrid model with remote work once the learning curve is overcome.

- language bonus.

• 30 hours per week schedule from MONDAY TO FRIDAY. (Over time and with positive performance in the campaign, there is the option to extend the working hours)
• Schedule: 09:00-15:00
• On-site work at our Madrid center.
• Salary per agreement + language bonus.
• Initial contract of 3 months
• Initial training lasting 15 days

At Adecco, we believe in equal opportunities and we are committed to Talent Without Labels.

Servicio de postventa de seguros para clientes y oficinas, que incluye:

• Refuerzo de back office corporativo.
• Atención multicanal (voz e emails)
• Gestión de solicitudes y resolución de consultas.
• Gestiones en sistemas (operativa de pólizas, modificaciones, etc.)

- Nivel de estudios secundarios (ESO, bachiller o equivalente).

- Experiencia en atención al cliente y gestión de trámites en sistemas. Muy valorable en el sector seguros/financiero y en el ámbito del call center.

- Valorable certificación en seguros nivel 3: recomendada pero no obligatoria.

- Buen nivel de comunicación oral y escrita, con actitud profesional.

- Capacidad para gestionar clientes con profesionalidad y empatía.

- Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado.

- Con el tiempo y un desempeño positivo en la campaña, existe la opción de ampliar la jornada

- Posibilidad de modelo híbrido con teletrabajo una vez superada la curva de aprendizaje.

- plus de idiomas.

• Jornada de 30 horas semanales de LUNES A VIERNES. (Con el tiempo y un desempeño positivo en la campaña, existe la opción de ampliar la jornada)
• Horario: De 09.00-15.00h
• Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid.
• Salario por convenio + plus de idiomas.
• Contrato inicial de 3 meses
• Formación inicial de 15 días de duración

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas