Telephone operator (M/F)-Illescas (Toledo)

Are you passionate about customer service and administrative management?

We are looking to hire a Telephone Operator - Claims Processor to join a dynamic and constantly growing team. If you enjoy dealing with people, are organized, and can handle a high-volume work environment, we want to meet you.

Receiving and making phone calls.

Managing and following up on cases.

Providing telephone support to customers, policyholders, and technicians.

Coordinating appointments and incidents.

Document management and updating information in the management system.

Communication with insurance companies and collaborators.

What are we looking for?

Previous experience in telephone support, customer management, or administrative processing.

Good command of computer tools (Office, especially Outlook and Excel).

Experience with ERP programs or management platforms will be valued.

Organized, resourceful person with the ability to work under pressure.

Ability to manage a high volume of calls and cases.

Excellent communication skills and a customer service orientation.

Vehicle required to get to the job (essential)

Initial contract through a staffing agency, with a real possibility of being hired directly by the company based on performance.

Salary of €9.72 gross per hour.

Full-time.

Schedule during the training period: Monday to Friday, from 9:00 AM to 6:00 PM or from 10:00 AM to 7:00 PM, with one hour for lunch (the schedule will be assigned based on training planning and the company's organizational needs).// Schedule once hired directly by the company: Monday to Friday, from 9:00 AM to 2:00 PM and from 4:00 PM to 7:00 PM, with the possibility of working 1 extra hour daily, reducing the lunch break to 1 hour.

Initial training to ease adaptation to the role.

¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión administrativa?

Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a - Tramitador/a para formar parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento. Si disfrutas del trato con las personas, eres organizado/a y sabes desenvolverte en un entorno con gran volumen de trabajo, queremos conocerte.

Recepción y emisión de llamadas.

Gestión y seguimiento de expedientes.

Atención telefónica a clientes, asegurados y técnicos.

Coordinación de citas e incidencias.

Gestión documental y actualización de información en el programa de gestión.

Comunicación con compañías aseguradoras y colaboradores.

¿Qué buscamos?

Experiencia previa en atención telefónica, gestión de clientes o tramitación administrativa.

Buen manejo de herramientas informáticas (Office, especialmente Outlook y Excel).

Se valorará experiencia con programas ERP o plataformas de gestión.

Persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar bajo presión.

Capacidad para gestionar un elevado volumen de llamadas y expedientes.

Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.

Vehículo para llegar al puesto de trabajo (indispensable)

Contrato inicial a través de ETT, con posibilidad real de incorporación a plantilla según desempeño.

Salario de 9,72 € brutos/hora.

Jornada completa.

Horario en periodo de formación lunes a viernes: 09:00 a 18:00 h o de 10:00 a 19:00 h, con una hora para comer (el horario se asignará en función de la planificación de la formación y las necesidades organizativas de la empresa).// Horario una vez incorporado a plantilla es : De lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. con la posibilidad de realizar 1 hora extra diaria, reduciendo la pausa para comer a 1 hora.

Formación inicial para facilitar la adaptación al puesto.