High Roller Account Manager

Are you passionate about sports?

Do you have extensive knowledge of sports betting (types of bets, markets, odds..)?

Then... join our VIP Area at Codere Online!

We are looking for an Online Sports Betting VIP Client Manager to join our mission of offering an unparalleled experience to our VIP clients.

What will your duties be?

Database Management: Constantly maintain and update the VIP client database, ensuring all information is up to date and accurate

Complaint Review: Oversee open complaints, ensuring they are resolved within the established timeframe to maintain client satisfaction

Proactive Communication: Inform your supervisor of any incorrect resolution of incidents, helping to prevent issues that could affect our VIP clients

Problem Identification: Detect and escalate any client management issues, ensuring appropriate measures are taken to resolve them quickly

Your skills:

Passion for sports and deep knowledge of sports betting

Excellent communication and client service skills

Ability to work proactively and solve problems effectively

Attention to detail

Previous experience in client service, preferably in a VIP environment

Your benefits:

A dynamic and motivating work environment, where your contribution will be valued

Remote work option

Professional development and growth opportunities within the company

Competitive salary, consisting of fixed pay plus variable pay based on targets

About Codere Online:

Codere Online is a company listed on Nasdaq since December 1, 2021, through a SPAC merger, and is majority-owned by Codere Group. The Company offers online sports betting and casino in Europe (Spain) and Latin America (Mexico, Argentina, and Panama). Codere Online is the official betting partner of Real Madrid in Latin America, River Plate in Argentina, and Monterrey Rayados in Mexico.

¿Te apasionan los deportes?

¿Dispones de un amplio conocimiento en apuestas deportivas (tipología de apuestas, mercados, cuotas..)?

Entonces... ¡Únete a nuestro Área VIP dentro de Codere Online!

Estamos buscando un Gestor de Clientes VIP de Apuestas Deportivas Online que se sume a nuestra misión de ofrecer una experiencia inigualable a nuestros clientes VIP.

¿Cuáles serán tus funciones?

Gestión de Base de Datos: Mantener y actualizar constantemente la base de datos de clientes VIP, asegurando que toda la información esté al día y sea precisa

Revisión de reclamaciones: Supervisar las reclamaciones abiertas, asegurándote de que se resuelvan dentro del plazo establecido para mantener la satisfacción del cliente

Comunicación proactiva: Informar a tu supervisor sobre cualquier resolución errónea de incidencias, ayudando a prevenir problemas que puedan afectar a nuestros clientes VIP

Identificación de Problemas: Detectar y escalar cualquier problema de gestión con clientes, garantizando que se tomen las medidas adecuadas para resolverlos rápidamente

Tus habilidades:

Pasión por el deporte y profundo conocimiento en apuestas deportivas

Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente

Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas de forma efectiva

Atención al detalle

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno VIP

Tus beneficios:

Un entorno de trabajo dinámico y motivador, donde tu contribución será valorada

Posibilidad de teletrabajo

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa

Salario competitivo, compuesto de retribución fija más variable en función de objetivos

Sobre Codere Online:

Codere Online es una empresa que cotiza en Nasdaq desde el 1 de diciembre de 2021, a través de una fusión SPAC, y es propiedad mayoritaria de Codere Group. La Compañía ofrece apuestas deportivas y casino online en Europa (España) y América Latina (México, Colombia, Argentina y Panamá). Codere Online es el socio oficial de apuestas del Real Madrid en América Latina, River Plate en Argentina y Monterrey Rayados en México.