Customer Service Advisor - Basque Market WP01

Job Title:

Customer Service Advisor - Basque Market WP01

Job Description

Ready to take the next big step? We are the global leader in technology and services that powers the brands of the future. We help well-known brands—the ones you use every day—improve their businesses with integrated technology and solutions in more than 70 countries.

If you are looking to grow, as a Customer Service Advisor in Barcelona (on-site), you will join our innovative team, who drive the brands of the future in e-commerce.

As a Customer Service Advisor on our team, you will:

- Handle and manage first-level user inquiries received via the client's app by email
- Log contact details in contact management systems to provide a response and resolution within the SLA
- Maintain knowledge of the service and product, as well as the skills related to specific applications for individual customers.

Language Requirements:

Basque, Spanish (Required)

- Temporary contract of 39 hours with rotating shifts from Monday to Sunday, from 8:00 AM to 5:00 PM or from 11:00 AM to 8:00 PM
- Office in an excellent location in Barcelona or Malaga
- Salary: 19,600 euros gross + up to 1,200 euros gross in bonus per year
- Full paid training about the company and the project you will work on
- Professional development program and specialized courses

Location:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Time Type:

Full time2027-03-07

At Concentrix, we invest in those who change the game because we know that when our people thrive, our clients and their customers thrive.

If this sounds like the perfect next step in your professional career, we want to hear from you. Apply today and discover why more than 440,000 game-changers around the world consider Concentrix their «preferred employer».

We welcome people who change the game, people with diverse backgrounds, who are curious and eager to learn. Your natural talent for helping others and going the extra mile beyond WOW for our clients will fit perfectly with what we do and who we are.

We will make a good team if you:

- Are bilingual in Basque and Spanish
- Preferably have experience in customer service and handling inquiries
- Are comfortable using a computer and office tools, CRM, etc.
- Are empathetic and eager to work and learn in a dynamic environment
- Are responsible and have strong communication and organizational skills.

Don't meet every single requirement? We are dedicated to creating a diverse, inclusive, and authentic workplace where everyone can learn and grow professionally. If you think you don't meet all the requirements in this job description, we still encourage you to apply. We will do our best to find the right position for you, whether it's this one or a future one.

We are an equal opportunity employer

We are committed to offering equal employment opportunities to all candidates and creating a work environment free from discrimination and harassment. All our hiring practices are based on business needs, job requirements, and qualifications, without regard to gender identity, age, religion, ethnic origin, family or parental status, or any other classification protected by applicable law.

Job Title:

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Vasco WP01

Job Description

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en e-commerce.

Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:

- Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente
- Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA
- Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.

Language Requirements:

Basque, Spanish (Required)

- Contrato temporal de 39h con horario rotativo de lunes a domingo de 8:00 a 17:00 o de 11:00 a 20:00
- Oficina en una ubicación excelente en Barcelona o Malaga
- Salario: 19,600 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus al año
- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Location:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Time Type:

Full time2027-03-07

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.

Formaremos un buen equipo si tú:

- Tienes un nivel bilingüe de vasco y de castellano
- Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente
- Eres una persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.
- Tienes empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico
- Eres responsable y cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas.

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.