Patient Service Telephone Agent

Currently, from the MADRID delegation, we are looking for a TELEPHONE PATIENT CARE AGENT in an on-site modality.

We tell you the main requirements and other skills for the position:

- Handling patient calls.

- Consulting various computer systems.

- Scheduling and managing cancellations or changes of flu appointments.

- BO management.

- Speaking Catalan or English will be positively valued (but is not essential)

And from our side, what can we offer you?

• 30h workday from Monday to Friday in the morning shift (time slot from 8h to 16h)
• 15h morning workday on Mondays and Tuesdays (time slot from 8h to 16h)

The start and end times may be subject to modifications according to operational needs.

Contract Type: Two-month temporary contract. Possibility of extension. With the probationary period established by law.

Salary: €9.39 gross per hour. Pro-rated holidays and extra payments.

Work Area: On-site in their offices located at Calle Juan Ignacio Luca de Tena 14 (Floor 3) Madrid, 28027. Once the learning curve is overcome, hybrid teleworking can be evaluated.

From Gi Group, the temporary and permanent placement services firm of Gi Group Holding, the Italian multinational leader in Human Resources solutions, we are convinced that we can help you find your ideal job. It's simple, we take care of you and we are concerned with enhancing your professional career.

- I3 Processor or higher (we cannot admit Intel Pentium Processor N3xxx, 4xxxx, 5xxxxx)

- Windows 10/11 operating system

- 8GB RAM

- SSD Hard Drive

- Router connection via cable

- It will be necessary to have the Authenticator application installed on your mobile phone. This will be solely to obtain a verification code.

Training Course: 5-day training course (starting on 28/09/2026 and ending on 02/10/2026). Selective and unpaid.

• Morning shift training: from 9:00 to 15:00 (first day online, the rest on-site)
• Attendance is mandatory throughout the entire duration of the training, as essential content for the correct performance of the position will be taught.

Start Date: Immediate once training is completed on 05/10/2026.

And well, are you ready? A quality job opportunity and personalized, close treatment are waiting for you.

Sign up for the offer and join the Gi Group team! We are waiting for you because #OurCommitmentIsYou.

In compliance with Organic Law 3/2018, of December 5, on the Protection of Personal Data and guarantee of digital rights, we inform you that your personal data are part of a file owned by Gi Group Spain ETT S.L.U. and are processed solely for the purpose of maintaining the relationship established with you. You can exercise your rights of access, rectification, cancellation, and opposition by writing to Paseo de la Castellana, 89, 5th Floor, 28046, Madrid.

Actualmente, desde la delegación de MADRID nos encontramos en busca de AGENTE TELEFONICO ATENCION AL PACIENTE en modalidad presencial.

Te contamos los principales requerimientos y otras habilidades de la posición:

- Atención de llamadas de pacientes.

- Consulta en los distintos sistemas informáticos.

- Agendar y gestionar las cancelaciones o cambios de citas para la gripe.

- Gestión de BO.

- Se valorará positivamente hablar en catalán o inglés (pero no es imprescindible)

Y por nuestra parte, ¿qué podemos ofrecerte?

• Jornada de 30h de lunes a viernes en turno de mañana (franja horaria de 8h a 16h)
• Jornada de 15h de mañana los lunes y martes (franja horaria de 8h a 16h)

El horario de inicio y fin puede verse sujeto a modificaciones según las necesidades operativas.

Tipo de Contrato: Contrato temporal del dos meses. Posibilidad de prórroga. Con el periodo de prueba establecido en la ley.

Salario: 9,39€ brutos la hora. Vacaciones y pagas extra prorrateadas.

Zona de trabajo: Presencial en sus oficinas ubicadas en Calle Juan Ignacio Luca de Tena 14 (Planta 3) Madrid, 28027. Una vez superada la curva de aprendizaje se puede evaluar el teletrabajo en modalidad híbrida.

Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.

- Procesador I3 o superior (no podemos admitir Procesador Intel Pentium N3xxx, 4xxxx, 5xxxxx)

- Sistema operativo Windows 10/11

- Memoria RAM 8GB

- Disco Duro SSD

- Conexión al Router mediante cable

- Será necesario tener instalada en el teléfono móvil la aplicación Autenthicator. Será únicamente para poder obtener un código de verificación.

Curso de formación: Curso de formación de 5 días (siendo el inicio de la formación el 28/09/2026 y finalizando el 02/10/2026). Selectiva y no remunerada.

• Formación turno de mañana: de 9:00 a 15:00 (primer día online, resto presencial)
• Es obligatoria la asistencia durante toda la duración de la formación, ya que se impartirán contenidos esenciales para el correcto desempeño del puesto.

Fecha de incorporación: Inmediata una vez superada la formación 05/10/2026.

Y bien, ¿estás preparad@? Una oportunidad laboral de calidad y un trato personalizado y cercano te están esperando.

¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero propiedad de Gi Group Spain ETT S.L.U. y son tratados con la única finalidad de mantener la relación adquirida con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Paseo de la Castellana, 89, 5º Planta, 28046, Madrid.