ILUNION VidaSénior - Telecare Coordinator with/without disability (M/F/D) Majadahonda

Job position: TELEASSISTANCE COORDINATOR MAJADAHONDA

Responsibilities:

• Direct and fluid communication with public administrations.
• Reception and registration of new admissions sent by the managed administrations.
• Reception and registration of discharges sent by the managed administrations.
• Initial contact and follow-up of the user through home visits and/or telephone calls.
• Physical, psychological and social assessment of users using standardized scales.
• Making follow-up telephone calls.
• Control of admissions/discharges and installations carried out. Preparation of monthly closings.

Duties:

• Inherent to the position.
• Management and coordination of the services of the different administrations managed by the group, as well as carrying out the home visits required.
• Ability to travel and manage the service from the service locations (Vallecas, Majadahonda, Leganés).
• User follow-up.
• Inter-institutional communication and coordination.
• Technical and administrative management.

Relationships inherent to the activity (internal and external):

• Public administrations.
• Direct supervisors.
• Work team.

Computer skills:

• Word processors and spreadsheets (Microsoft Word and Excel).
• • Writing and editing reports or communications.
  • Use of basic templates and formats.
  • Inserting tables, images and headers.
  • Saving, printing and sending documents.
  • Entering and organizing data in tables.
  • Use of basic formulas (sum, average, count).
  • Filtering and sorting data.
  • Use of conditional formats and basic data validation.
• Email (Outlook)
• • Writing, sending and receiving emails.
  • Use of CC and BCC.
  • Attaching files.
  • Organizing emails in folders or labels.
• File and folder management
• • Saving, copying, moving and deleting files.
  • File compression (ZIP).
  • Use of shared or cloud drives (Google Drive, OneDrive).
  • Basic notions of security and file backup.
• Internet browsing/Access to management platforms.
  • Safe file downloads and source verification.
• Use of service-specific programs
  • Handling telecare software (call logging, incidents, user records).
  • Entering and updating personal or medical data.
  • Managing alerts, notices and automated protocols.

Other: additional training in the social-healthcare field will be valued.

EXPERIENCE

Activity sector(s): social-healthcare sector.

In which position(s)?  Similar position.

Years of experience: at least one year performing similar functions to the position will be valued.

Availability to travel: holding a car/vehicle driving licence will be valued.

Availability to change residence: not relevant.

Ability to travel independently: able to carry out home visits in the different administrations and town councils managed by the service, autonomously, either using fleet vehicles or by their own means.

University degree: Social Work, Psychology, Occupational Therapy, or related fields.

Language skills: not required.

Salary: according to the collective bargaining agreement for services for dependent persons and promotion of personal autonomy.

Working hours: full-time, rotating morning/afternoon shifts (09:00-15:00 and/or 15:00-21:00). Possibility of working alternate weekends per month.

Type of contract: temporary (initially 3/4 months with possibility of permanent).

Full-time

permanent

DESCRIPTION OF THE IDEAL CANDIDATE

OTHER INFORMATION OF INTEREST

Puesto de trabajo: COORDINADOR TELEASISTENCIA MAJADAHONDA

Responsabilidades:

• Comunicación directa y fluida con administraciones.
• Recepción y registro de las altas remitidas por las administraciones gestionadas.
• Recepción y registro de las bajas remitidas por las administraciones gestionadas.
• Contacto inicial y seguimiento del usuario mediante visitas domiciliaria y/o telefónicas.
• Valoración física, psicológica y social de los usuarios pasando escalas estandarizas.
• Realización de llamadas telefónicas de seguimiento.
• Control de las altas/bajas e instalaciones llevadas a cabo. Realización de cierres mensuales.

Funciones:

• Propias del puesto de trabajo.
• Gestión y coordinación de los servicios de las diferentes administraciones que gestiona el grupo. Así como realización de las visitas domiciliarias que requieran.
• Capacidad para poder desplazarse y gestionar el servicio desde las sedes del servicio (Vallecas, Majadahonda, Leganés)
• Seguimiento de usuarios.
• Comunicación y coordinación interinstitucional.
• Gestión técnica y administrativa.

Relaciones propias de su actividad (internas y externas):

• Administraciones públicas.
• Superiores directos.
• Equipo de trabajo.

Conocimientos informáticos:

• Procesadores de texto y hojas de cálculo (Microsoft Word y Excel).
• • Redacción y edición de informes o comunicaciones.
  • Uso de plantillas y formatos básicos.
  • Inserción de tablas, imágenes y encabezados.
  • Guardar, imprimir y enviar documentos.
  • Introducción y organización de datos en tablas.
  • Uso de fórmulas básicas (suma, promedio, contar).
  • Filtrado y ordenación de datos.
  • Uso de formatos condicionales y validación de datos básica.
• Correo electrónico (Outlook)
• • Redacción, envío y recepción de correos.
  • Uso de CC y CCO.
  • Adjuntar archivos.
  • Organización de correos en carpetas o etiquetas.
• Gestión de archivos y carpetas
• • Guardar, copiar, mover y eliminar archivos.
  • Compresión de archivos (ZIP).
  • Uso de unidades compartidas o en la nube (Google Drive, OneDrive).
  • Nociones básicas de seguridad y respaldo de archivos.
• Navegación por internet/Acceso a plataformas de gestión.
  • Descarga de archivos seguros y verificación de fuentes.
• Uso de programas específicos del servicio
  • Manejo de software de teleasistencia (registro de llamadas, incidencias, fichas de usuario).
  • Introducción y actualización de datos personales o médicos.
  • Gestión de alertas, avisos y protocolos automatizados.

Otros: valorable formación complementaria en el ámbito sociosanitario.

EXPERIENCIA

Sector/sectores de actividad: sector sociosanitario.

¿En qué puesto/s?  Puesto similar.

Años de experiencia: valorable al menos un año desarrollando funciones similares del puesto.

Disponibilidad para viajar: se valorará poseer carnet de conducir vehículos/turismos.

Disponibilidad para cambio de residencia: no relevante.

Capacidad para desplazarse con autonomía: capaz de realizar visitas domiciliarias en el las diferentes administraciones y ayuntamientos gestionados por el servicio, de manera autónoma, ya sea desplazándose con los medios de la flota, como por sus propios medios.

Título de grado: Trabajo Social, Psicología, Terapia Ocupacional, o afines.

Conocimientos de Idiomas: no necesario.

Retribución: según convenio colectivo Servicios de atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal.

Jornada: completa en modalidad correturnos mañana/tarde (09:00-15:00 horas y/o 15:00-21:00 horas). Con posibilidad de trabajar fin de semana alternos al mes.

Tipo de contrato: temporal (inicial de 3/4 meses con posibilidad indefinido).

full-time

permanent

DESCRIPCIÓN DEL CANDIDATO/A BUSCADO

OTROS DATOS DE INTERÉS