Operations Supervisor (Campervan Rentals)

The City Lead plays a vital role in bringing this mission to life at the local level, ensuring high-quality rental operations, smooth service coordination, and a consistently customer-focused experience.
As the on-site leader, the City Lead drives operational excellence, team performance, and the overall customer journey within their city, acting as the bridge between global standards and local execution.

The City Lead oversees the day-to-day operations of a small depot, personally executing and coordinating all workflows due to the small size of the team and the absence of specialized units (Service, Sales RV, Support).
This role is 70-80% hands-on, ensuring smooth operational flow, solid customer service, accurate documentation, and reliable fleet availability.
Additionally, the Junior City Lead reports to the District Manager and is responsible for cost control within the depot, including the efficient use of consumables, prevention of unnecessary expenses, minimization of rework, and disciplined operational spending.

• Execute and coordinate all rental workflows: check-in, check-out, documentation, and system updates (including cleaning and maintenance).

• Track KPIs on a daily basis.

• Promote additional products through value-based selling.

• Perform basic RV/camper checks (battery, water systems, gas, lights, tires).

• Quickly escalate complex technical or mechanical issues to regional service teams.

• Maintain complete accuracy of fleet status and availability in operational systems.

• Coordinate daily shifts, priorities, and task assignments for the small team, including SOP demonstrations and onboarding tasks for new hires.

• Supervise RV preparation and presentation for sales appointments.

• Be part of a young, innovative, and fast-growing company where you can make a difference.

• Professional development opportunities in Field Operations and the possibility of transferring to our offices in Lisbon, Mexico City, or Manila.

• Continuous training and coaching to develop the skills that matter most to you.

• Compensation package including performance and referral bonuses.

• Free Road Trips to experience Indie firsthand across Europe, North America, and Oceania.

Indie Campers is the world's leading road trip company, operating one of the largest campervan and RV fleets in the world. With a growing presence across Europe, North America, and Oceania, we are a fast-growing company on a mission to make road trips more connected, meaningful, and accessible to everyone.

• Able to lift or move light to moderate objects (10-15 kg) and to stand, walk, and move around the depot for extended periods.

• Comfortable performing physical tasks as needed.

• Able to work indoors and outdoors under various weather conditions.

• Flexible to work weekends, holidays, and peak demand periods, supporting urgent operational needs.

• 2 to 4 years of experience in fast-paced operations, logistics, rental, hospitality, or customer service environments.

• Strong hands-on operational skills, with the ability to get directly involved in daily depot workflows.

• Ability to multitask, prioritize, and execute physical tasks during periods of high activity.

• Flexibility to work extended shifts during peak seasons, ensuring operational continuity.

• Valid driver's license (Category B) required.

• English proficiency (mandatory); Spanish is a plus.

El City Lead desempeña un papel vital en la realización de esta misión a nivel local, asegurando operaciones de alquiler de alta calidad, una coordinación fluida de los servicios y una experiencia consistente centrada en el cliente.
Como líder en el sitio, el City Lead impulsa la excelencia operativa, el rendimiento del equipo y el recorrido general del cliente dentro de su ciudad, actuando como puente entre los estándares globales y la ejecución local.

El City Lead supervisa las operaciones diarias de un pequeño depósito, ejecutando y coordinando personalmente todos los flujos de trabajo debido al tamaño reducido del equipo y la ausencia de unidades especializadas (Servicio, Ventas de RV, Soporte).
Este rol es 70-80% práctico, asegurando un flujo operativo fluido, un servicio al cliente sólido, documentación precisa y una disponibilidad confiable de la flota.
Además, el Junior City Lead reporta al District Manager y es responsable del control de costos dentro del depósito, incluyendo el uso eficiente de consumibles, la prevención de gastos innecesarios, la minimización de retrabajos y el gasto operativo disciplinado.

• Ejecutar y coordinar todos los flujos de trabajo de alquiler: check-in, check-out, documentación y actualizaciones del sistema (incluyendo limpieza y mantenimiento).

• Hacer seguimiento diario de los KPI.

• Promover productos adicionales mediante venta basada en valor.

• Realizar controles básicos de los RV/camper (batería, sistemas de agua, gas, luces, neumáticos).

• Escalar de manera rápida problemas técnicos o mecánicos complejos a los equipos regionales de servicio.

• Mantener la completa precisión del estado y disponibilidad de la flota en los sistemas operativos.

• Coordinar los turnos diarios, prioridades y asignación de tareas del pequeño equipo, incluyendo la demostración de SOP y tareas de onboarding para nuevas incorporaciones.

• Supervisar la preparación y presentación de los RV para citas de ventas.

• Formar parte de una empresa joven, innovadora y en rápido crecimiento donde puedas marcar la diferencia.

• Oportunidades de desarrollo profesional en Field Operations y posibilidad de transición a nuestras oficinas en Lisboa, Ciudad de México o Manila.

• Formación continua y coaching para desarrollar las habilidades que más te importan.

• Paquete de compensación que incluye bonos por desempeño y recomendaciones.

• Road Trips gratuitos para experimentar Indie de primera mano en Europa, Norteamérica y Oceanía.

Indie Campers es el líder mundial en viajes por carretera, operando una de las flotas de camper y vehículos recreativos (RV) más grandes del mundo. Con una presencia creciente en Europa, Norteamérica y Oceanía, somos una empresa en rápido crecimiento con la misión de hacer que los viajes sean más conectados, significativos y accesibles para todos.

• Capaz de levantar o mover objetos ligeros a moderados (10-15 kg) y de estar de pie, caminar y moverse por el depósito durante largos períodos.

• Cómodo realizando tareas físicas según sea necesario.

• Capaz de trabajar en interiores y exteriores bajo diversas condiciones climáticas.

• Flexible para trabajar fines de semana, días festivos y períodos de alta demanda, apoyando necesidades operativas urgentes.

• 2 a 4 años de experiencia en operaciones rápidas, logística, alquiler, hospitalidad o entornos de atención al cliente.

• Fuerte capacidad práctica operativa, con habilidad para involucrarse directamente en los flujos diarios del depósito.

• Capacidad de multitarea, priorización y ejecución de tareas físicas durante períodos de alta actividad.

• Flexibilidad para trabajar turnos extendidos durante temporadas de alta demanda, garantizando la continuidad operativa.

• Licencia de conducir (Categoría B) requerida.

• Dominio del inglés (obligatorio); el español es un plus.