English Customer Success UK Market

Recognized company in the healthcare sector, seeking a profile with native English level to join their customer service team.

• English Customer Success UK Market
• Leading healthcare company

* Be the first point of contact for end customers in Spain, acting as a liaison and advisor, ensuring they are attended to with responsiveness, respect, and according to their expectations.
* Handle incoming calls with professionalism, speed, and friendliness.
* Accurately identify the customer's need or problem.
* Provide effective solutions from the first contact.
* Manage inquiries, incidents, and complaints decisively.
* Guarantee a positive experience in every interaction.
* Build brand trust and loyalty.
* Show a proactive attitude and a customer-centric approach.

* Permanent contract directly with the company.
* Salary: €35,000 gross per year + 35% variable
* Full-time: Monday to Friday from 9am to 6pm
* Office in central Madrid, well connected
* Benefits: meal vouchers, health insurance, life insurance, pension plan
* 1 day of remote work per week, and if you live more than 1 hour away, it can be 2 days.

Recognized company in the healthcare sector

* Native English level
* Knowledge of another language such as Portuguese is a plus, but not a requirement
* Previous experience in customer service departments
* Solution-oriented mindset: ability to move quickly through a resolution process after identifying the root cause of an issue.
* Excellent verbal and written communication skills with a great customer service attitude.
* High school diploma.

Reconocida empresa dentro del sector salud, se encuentra en búsqueda de un perfil con nivel nativo de inglés para formar parte de su equipo de customer service.

• English Customer Success UK Market
• Empresa líder sector salud

* Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en España, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.
* Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.
* Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.
* Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.
* Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.
* Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.
* Generar confianza y fidelización en la marca.
* Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.

* Contrato Indefinido directamente con la Empresa.
* Salario 35.000€ bruto/anual + variable de un 35%
* Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h
* Oficina en Madrid centro, bien comunicado
* Beneficios: Ticket Restaurant, seguro salud, seguro de vida, plan de pensiones
* 1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.

Reconocida empresa dentro del sector salud

* Nivel Nativo de Inglés
* Valorable hablar otro idioma como el portugués, no siendo un requisito
* Experiencia previa en departamentos de customer service
* Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente.
* Título de bachillerato.