Group Claims Officer - Insurance Company

• Establish standards and reinforce governance regarding claims, clients, and operational excellence.
• Supervise the development, implementation, and monitoring of local claims strategies, including defining objectives and performance control.
• Support and challenge market units in implementing strategies, improving processes, and achieving technical excellence through knowledge sharing, insights, and training.
• Promote international knowledge exchange, collaboration, and the dissemination of best practices to align claims strategies and improve results.
• Define and monitor a KPI framework, analyze claims performance, and optimize measures across market units using data analytics and benchmarking.
• Identify opportunities for process optimization, standardization, and automation, promoting the implementation of Lean methodologies to enhance efficiency and quality.
• Monitor and analyze trends, innovations, and technologies (e.g., AI and process automation) applicable to claims, driving their adoption where they add value.
• Work closely with Claims, IT, and Data Science teams to align data solutions with business needs. Act as a liaison between global functions (Group) and market units, translating technical data into actionable insights.

• Competitive salary.
• Be part of a consolidated organization in the professional services sector.
• Professional development opportunities within the insurance field.
• Position within an environment and team with high internal visibility.
• Structured and professional work environment.

Our client is a large organization operating in the professional services sector, specifically in the insurance area. They offer a structured work environment focused on operational excellence.

The Group Claims Officer role is focused on managing and supervising claims processes within professional services. We are seeking a professional with experience in the insurance sector who can ensure efficiency and quality in claims resolution.

• Group Claims Officer
• International insurance company in expansion.

The selected candidate must meet the following requirements:

• Academic background in Law, Business Administration, Economics, or a related field.
• More than 5 years of experience in the insurance sector, specifically in Claims, Operations, or Client Excellence.
• Strong program management skills and experience working with interdisciplinary teams.
• Client- and service-oriented profile, with strong communication, networking, and negotiation skills.
• Strong analytical and problem-solving abilities to develop new solutions and concepts.
• Ability to work independently and within international teams.
• Profile with strong communication and interpersonal skills.
• Decision-making capability.
• Adaptability to change.
• Willingness to travel within Europe up to 30% of the time.
• Languages: Professional proficiency in English (Italian, German, Spanish, French, or Dutch are valued).

• Establecer estándares y reforzar la gobernanza en materia de cliente, siniestros y excelencia operativa.
• Supervisar el desarrollo, implementación y seguimiento de las estrategias locales de siniestros, incluyendo la definición de objetivos y el control del rendimiento.
• Apoyar y desafiar a las unidades de mercado en la implementación de estrategias, mejora de procesos y consecución de excelencia técnica mediante el intercambio de conocimiento, insights y formación.
• Fomentar el intercambio de conocimiento a nivel internacional, la colaboración y la difusión de mejores prácticas para alinear estrategias de siniestros y mejorar resultados.
• Definir y monitorizar un marco de KPIs, analizar el desempeño de siniestros y optimizar medidas en las distintas unidades de mercado mediante analítica de datos y benchmarking.
• Identificar oportunidades de optimización, estandarización y automatización de procesos, promoviendo la implementación de metodologías Lean para mejorar la eficiencia y la calidad.
• Supervisar y analizar tendencias, innovaciones y tecnologías (por ejemplo, IA y automatización de procesos) aplicables a siniestros, impulsando su adopción cuando aporte valor.
• Trabajar estrechamente con los equipos de Siniestros, IT y Data Science para alinear las soluciones de datos con las necesidades del negocio. Actuar como enlace entre funciones globales (Grupo) y unidades de mercado, traduciendo datos técnicos en insights accionables.

• Salario competitivo.
• Formar parte de una organización consolidada en el sector de los servicios profesionales.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro del ámbito de los seguros.
• Posicionamiento en un entorno y equipo con gran visibilidad interna.
• Entorno laboral estructurado y profesional.

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño que opera en el sector de servicios profesionales, específicamente en el área de seguros. Ofrecen un entorno laboral estructurado y enfocado en la excelencia operativa.

El puesto de Group Claims Officer está orientado a gestionar y supervisar los procesos de reclamaciones en el ámbito de los servicios profesionales. Se busca un/a profesional con experiencia en el sector asegurador que pueda garantizar la eficiencia y calidad en la resolución de reclamaciones.

• Group Claims Officer
• Compañía aseguradora internacional en expansión.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación académica en Derecho, Administración de Empresas, Economía o similar.
• Más de 5 años de experiencia en el sector asegurador, en áreas de Siniestros, Operaciones o Excelencia de Cliente.
• Sólidas habilidades de gestión de programas y experiencia trabajando con equipos interdisciplinarios.
• Perfil orientado a cliente y servicio, con grandes habilidades de comunicación, networking y negociación.
• Fuerte capacidad analítica y de resolución de problemas para desarrollar nuevas soluciones y conceptos.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipos internacionales.
• Perfil con grandes habilidades comunicativas e interlocución.
• Capacidad de toma de decisiones.
• Capacidad de adaptación al cambio.
• Disponibilidad para viajar dentro de Europa hasta un 30%
• Idiomas: Inglés nivel profesional (italiano, alemán, español, francés o neerlandés son valorados).