Office Manager - PANGEA Tres Cantos (Franchise)

Are you looking for a new professional challenge? 🚀

Would you like to work at the largest travel store in the world, which is also ranked Nº 1 🏆 among the best companies to work for in the "Happy Index® at Work" 2023 ranking? PANGEA is your place! 🌏

At PANGEA🌏 we believe that travel can change the world. We are a new generation of travel agencies, combining inspiration, technology, and the most expert human service. We design tailor-made trips for our clients, taking care of every detail so they can experience unique moments.

We are now opening a new franchise in Tres Cantos (Madrid) and we are looking for the person to lead this exciting project.

You will be the manager of the PANGEA office in Santander, ensuring the achievement of business goals and leading a team passionate about travel. Your role will be key to driving growth, service excellence, and inspiring our travelers.

• Direct and coordinate the office's commercial activity.

• Ensure the achievement of sales and profitability targets.

• Lead, motivate, and develop/train the team of travel advisors.

• Ensure exceptional service and a differentiated customer experience.

• Oversee daily operations and the proper management of bookings.

• Drive local marketing initiatives and strategic partnerships.

• Contribute to positioning PANGEA as a benchmark for tailor-made travel in Cantabria.

• Set an example for the rest of the team and support the store's growth through your own sales.

• Being part of a project that is revolutionizing the travel agency sector.💥

• THE MOST COMPETITIVE SALARY PACKAGE ON THE ENTIRE MARKET, commensurate with the responsibility of the role. Including an attractive bonus based on achieving targets.

• Working in a spectacular space in the heart of Santander, with all kinds of services nearby and excellent public transport connections.

• Minimum 3 years of experience as a Commercial Director or Office Manager in the tourism sector.

• Extensive knowledge of destinations and countries, with experience designing tailor-made trips. Here you will come up against a fairly significant hurdle, because although it is not written down, around 90% of the people working in this sector have very, very little travel experience. They think they can sell everything, but that is not true; they cannot sell the way you need to sell at Pangea, which demands an extra twist. Even so, I understand that in a PPP that level of destination knowledge requirement is lower.

• A creative person with strong communication and sales skills.

• A clear focus on the customer and on service quality.

• Planning and organizational skills, accustomed to managing high volumes of travel requests.

• Intermediate to advanced level of technological proficiency.

• Experience with CMS and booking systems in the travel and tourism sector is highly valued.

¿Estas buscando un nuevo reto profesional? 🚀

¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 🏆de mejores empresas para trabajar en el ranking "Happy Index® at Work" 2023? PANGEA es tu sitio! 🌏

En PANGEA🌏 creemos que viajar puede cambiar el mundo. Somos una nueva generación de agencias de viajes, que combina la inspiración, la tecnología y el servicio humano más experto. Diseñamos viajes a medida para nuestros clientes, cuidando cada detalle para que vivan experiencias únicas.

Ahora abrimos nueva franquicia en Tres Cantos (Madrid) y buscamos a la persona que lidere este emocionante proyecto.

Serás el/la responsable de la oficina de PANGEA en Santander, garantizando la consecución de los objetivos de negocio y el liderazgo de un equipo apasionado por los viajes. Tu papel será clave para impulsar el crecimiento, la excelencia en el servicio y la inspiración a nuestros viajeros.

• Dirigir y coordinar la actividad comercial de la oficina.

• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y rentabilidad.

• Liderar, motivar y desarrollar/formar al equipo de asesores de viaje.

• Garantizar una atención excepcional y una experiencia de cliente diferencial.

• Supervisar la operativa diaria y la correcta gestión de las reservas.

• Impulsar iniciativas de marketing local y alianzas estratégicas.

• Contribuir al posicionamiento de PANGEA como referente de viajes a medida en Cantabria.

• Ser ejemplo para el resto del equipo y ayudar con sus ventas al desarrollo de la tienda.

• Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.💥

• EL PAQUETE SALARIAL MAS COMPETITIVO DE TODO EL MERCADO , acorde a la responsabilidad del puesto. Incluyendo un atractivo variable en función de la consecución de los objetivos.

• Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro de Santander, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público.

• Experiencia mínima de 3 años como Director/a Comercial o Responsable de Oficina en el sector turístico.

• Amplio conocimiento de destinos y países, con experiencia diseñando viajes a medida. Aquí te vas a encontrar una traba bastante importante porque por algo no escrito, las personas que trabajan en este sector a un 90% de ellas están muy muy poco viajadas. Creen que pueden venderlo todo pero no es verdad, no lo pueden vender como hay que vender en Pangea que te pide una vuelta de tuerca más. Aun así entiendo que en una PPP ese nivel de exigencia de conocimiento de destinos, es menor.

• Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales.

• Clara orientación al cliente y a la calidad del servicio.

• Capacidad de planificación y organización, acostumbrada a gestionar altos volúmenes de peticiones de viaje.

• Nivel medio-alto de competencia tecnológica.

• Altamente valorable experiencia con CMS y sistemas de reservas del sector viajes y turismo.