International Travel Advisor Madrid

Are you looking for a new professional challenge? 🚀

Would you like to work in the world's largest travel store, which is also ranked No. 1 🏆 among the best companies to work for in the "Happy Index® at Work" 2023 ranking? PANGEA is your place! 🌏

We are currently looking to expand our team of International Travel Advisors for our Madrid store. 📍

Position responsibilities

• Handle travel requests in person, by phone, or by video call, resolving all customer questions and recommending the product that best suits their needs.

• Offer our customers the best possible experience before, during, and after their trip.

• Demonstrate in-depth knowledge of destinations and our product.

• Manage bookings through our systems in coordination with the Booking department, with a strong focus on quality and results throughout the entire process, from request to after-sales.

• Meet commercial targets.

And last but not least!... What do we offer?

• Be part of a project that is revolutionizing the travel agency sector.💥

• Join a people-centered company where you can share your ideas and where collaboration and teamwork are encouraged. 👩‍👩‍👦‍👦👩‍👩‍👧‍👧

• Career development plan so you can reach your full potential, plus a strong ongoing training program to help you grow as a professional. 🎯

• A competitive salary package, commensurate with the responsibility of the role.

• Flexible Compensation Plan.

• Special prices for staff and family members. ✈️

• Hybrid work (one remote work day/week). 💻

• Work in a spectacular space in the heart of the city, with all kinds of services nearby and excellent public transport connections.

• Company culture firmly committed to equality, inclusion, and diversity.

• A top-notch work environment!

full-time

permanent

We are looking for you!!🔎

Minimum requirements and required skills:

• Minimum of 3 years of experience as a travel advisor.

• Extensive knowledge of destinations and countries.

• Creative person with strong communication and sales skills.

• Customer-oriented with a focus on service quality.

• Planning and organizational skills, with experience managing high volumes of travel requests.

• Intermediate to advanced proficiency in the use of technological tools.

• Experience with CMS and booking systems specific to the travel and tourism sector is highly valued.

¿Estas buscando un nuevo reto profesional? 🚀

¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 🏆de mejores empresas para trabajar en el ranking "Happy Index® at Work" 2023? PANGEA es tu sitio! 🌏

Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo de Asesores/as de Viajes Internacionales para nuestra tienda de Madrid. 📍

Funciones de la posición

• Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades.

• Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje.

• Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto.

• Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta.

• Cumplimiento de objetivos comerciales.

Y, por último, ¡pero no menos importante!... ¿Qué ofrecemos?

• Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.💥

• Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo. 👩‍👩‍👦‍👦👩‍👩‍👧‍👧

• Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional. 🎯

• Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto.

• Plan de Retribución Flexible.

• Precios especiales para la plantilla y familiares. ✈️

• Trabajo híbrido (un día de teletrabajo/semana). 💻

• Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público.

• Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad.

• ¡Un ambiente laboral de primera!

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¡¡Te estamos buscando!!🔎

Requisitos mínimos y competencias necesarias:

• Experiencia mínima como asesor/a de viajes de 3 años.

• Amplio conocimiento de destinos y países.

• Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales.

• Orientación al cliente y a la calidad en su servicio.

• Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes.

• Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas.

• Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo.