Life Claims Processor

As a claims processor, the selected candidate will be responsible for managing and paying claims for savings products.

To that end, their main duties will be:

• Proactively register, examine, and resolve claims. Complete review and validation of the documentation provided within the guidelines and limits set out in the Global and Local Claims Policy.
• Proactively request additional or pending information from customers, beneficiaries, agents, partners, or external offices.
• Analyze claim coverage and diligently execute the corresponding claim payments, applying current tax and legal regulations.
• Review policy validity, exclusions, insured sums, and special conditions.
• Use IT skills to improve productivity and the management of information within the Life Claims department.
• Promote continuous improvement and efficiency of our processes by analyzing and identifying improvement opportunities during the execution of operations.
• Actively contribute to the proper development of projects carried out in the area, facilitating and, where applicable, promoting teamwork.

We expect the person joining the team to have the following skills and experience:

• Bachelor's degree in Law, Criminology, Economics, Business Administration and Management, or similar.
• Advanced command of the Office suite (Excel, Access, Power Point, Powerapp).
• Ability to work in a team and with a strong focus on service excellence and results.
• Decision-making skills and oral and written communication skills.
• Proactivity and empathy with internal and external customers.
• Ability to generate reports (Excel, Powerapp).

• Knowledge of the insurance sector, especially risk products and claims management, will be valued.
• Spoken and written English will be positively valued.

• Hybrid model and flexibility after your first month on the job
• Health insurance and exclusive benefits
• Flexible compensation
• Access to ongoing training and a development plan
• 26 vacation days + your birthday off
• Social benefits and an inclusive environment

full-time

Sabadell Zurich is the alliance between Banco Sabadell and Zurich Insurance Group. We are more than 350 professionals in Spain with a common purpose: Being there to care.

We promote an inclusive environment based on equal opportunities, without discrimination based on gender, age, origin, disability, sexual orientation, or other personal circumstances.

If you are looking for a demanding, collaborative environment with real impact on the business, we want to meet you.

At Sabadell Zurich, talent becomes value.

• Organization, planning, and prioritization of work, with autonomy, flexibility, and a focus on continuous improvement.
• Commitment to the organization and a strong sense of responsibility, with rigor in daily performance.
• Communication, interpersonal, and teamwork skills.
• Customer focus and problem-solving skills in operational and regulated environments.
• High level of concentration and attention to detail, especially when performing repetitive tasks.
• Interest in the digitalization and automation of processes, including the use of new technologies and Artificial Intelligence.
• Continuous learning attitude, with a willingness to acquire and update technical knowledge.

Como tramitador de siniestros, la persona seleccionada se responsabilizará de la gestión y pago de siniestros de productos de ahorro.

Para ello, sus principales funciones serán:

• Registrar, examinar y resolver de forma proactiva los siniestros. Revisión y validación completa de la documentación aportada dentro de las pautas y límites descritas en la Política Global y Local de Siniestros.
• Solicitud proactiva de información adicional o pendiente a clientes, beneficiarios, agentes, colaboradores o despachos externos.
• Analizar la cobertura del siniestro y ejecutar los pagos correspondientes al siniestro de forma diligente, aplicando la fiscalidad y normativa legal vigentes.
• Revisión de la vigencia de la póliza, exclusiones, sumas aseguradas y condiciones particulares.
• Aprovechar habilidades ofimáticas para mejorar la productividad y el manejo de la información de gestión del departamento de Siniestros de Vida.
• Promover la mejora continua y eficiencia de nuestros procesos mediante el análisis e identificación de oportunidades de mejora durante la ejecución de la operativa.
• Contribuir activamente al correcto desarrollo de los proyectos que se lleven a cabo en el área, facilitando y promoviendo en su caso el trabajo en equipo.

Esperamos que la persona que se incorpore en el equipo reúna las siguientes habilidades y experiencias:

• Licenciatura o Grado en Derecho, Criminología, Económicas, Administración y Dirección de Empresas o similar.
• Dominio avanzado del paquete office (Excel, Access, Power Point, Powerapp).
• Capacidad de trabajar en equipo y con alta orientación a la excelencia del servicio y a resultados.
• Capacidad de toma de decisiones y comunicación oral y escrita.
• Proactividad y empatía con cliente interno y externo.
• Capacidad para generar reportes (Excel, Powerapp)

• Se valorará conocimientos del nivel asegurador, y en especial de productos de riesgo y gestión de siniestros.
• Se valorará positivamente nivel de inglés hablado y escrito.

• Modelo híbrido y flexibilidad tras el primer mes de tu incorporación
• Seguro de salud y ventajas exclusivas
• Retribución flexible
• Acceso a formación continua y plan de desarrollo
• 26 días de vacaciones + día de cumpleaños
• Beneficios sociales y entorno inclusivo

full-time

Sabadell Zurich es la alianza entre Banco Sabadell y Zurich Insurance Group. Somos más de 350 profesionales en España con un propósito común: Estar para cuidar.

Promovemos un entorno inclusivo basado en la igualdad de oportunidades, sin discriminación por género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual u otras circunstancias personales.

Si buscas un entorno exigente, colaborativo y con impacto real en negocio, queremos conocerte.

En Sabadell Zurich, el talento se convierte en valor.

• Organización, planificación y priorización del trabajo, con autonomía, flexibilidad y orientación a la mejora continua.
• Compromiso con la organización y alto sentido de la responsabilidad, con rigor en el desempeño diario.
• Habilidades comunicativas, relacionales y de trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas, en entornos operativos y regulados.
• Alta capacidad de concentración y atención al detalle, especialmente en la ejecución de tareas repetitivas.
• Interés por la digitalización y automatización de procesos, incluyendo el uso de nuevas tecnologías y de la Inteligencia Artificial.
• Actitud de aprendizaje continuo, con disposición para adquirir y actualizar conocimientos técnicos.