N2 Platform Support Technician

We are looking for an N2 Platform Support Technician to join a team responsible for the operation, monitoring, and technical support of IT and telecommunications platforms.

The selected candidate will participate in the management and resolution of incidents, ensuring service continuity, the proper functioning of platforms, and compliance with established operational processes.

• Management and resolution of incidents escalated from Level 1 teams.
• Platform monitoring and alarm analysis.
• Execution of operational procedures and technical support tasks.
• Service validation after changes or technical interventions.
• Escalation of complex incidents to specialized teams when necessary.
• Updating and maintaining technical documentation and ticket tracking.
• Collaboration with different technical teams to ensure the proper operation of platforms.

• 2 to 4 years of experience in N2 support positions, platform operations, or NOC environments.
• Solid knowledge of Linux systems (RedHat, SUSE, or similar).
• Experience in administering and supporting Windows Server environments.
• Knowledge of VMware virtualization.
• Experience or knowledge of hyperconverged infrastructures.
• Operational knowledge of Oracle databases.
• Basic or administrative knowledge of application servers.

• Experience with telecommunications platforms and digital services.
• Knowledge of cloud environments and service architectures.
• Experience with monitoring and incident management tools.
• Familiarity with messaging, voice, network services, or corporate applications platforms.
• Ability to interpret logs, alarms, and system events.

• Fluent Spanish.
• Intermediate English level (B1-B2).

We have a very comprehensive catalog of Development and Work-Life Balance measures, such as, for example, among others:

• A unique work environment highly valued by our professionals in periodic evaluations.
• Wellbeing HUB - Includes policies and actions for physical (Wellhub) and mental health.
• 24 days of vacation + 2 personal days + 24 and 31 December + option to buy up to 7 vacation days per year.
• Continuous training, you will enjoy Mylearning and Capgemini University and our Digital Campuses and Professional Communities. You will have access to platforms such as: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First for languages (English, French, German...) among others!
• FlexAbroad: possibility to work remotely from another country for 45 days.

Capgemini Engineering, a world leader in engineering services, brings together teams of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unlock their potential and build a better future. From autonomous cars to wildfire prevention solutions, our experts in digital technologies and software go beyond the conventional, providing unique R&D and engineering services across all industries. Join the team and advance your career in a company with growth opportunities, where you can make a difference and no two days are the same.

We value all applications and offer on-site, online, and certified training. Even if you do not meet 100% of the requirements, we want to meet you!

Our Equality Plan and Code of Ethics guarantee inclusive and non-discriminatory processes, promoting talent in a multicultural and accessible environment for people with disabilities (we positively value having a disability certificate).

Capgemini is a global partner in business and technological transformation, helping organizations accelerate their dual transition to a digital and sustainable world, generating a tangible impact on both companies and society. We are a responsible and diverse group, with 340,000 professionals in more than 50 countries. With over 55 years of experience, our clients trust Capgemini to leverage the value of technology and cover all their business needs. We offer comprehensive solutions that range from strategy and design to engineering, driven by our leading capabilities in artificial intelligence, generative AI, cloud, and data, along with deep industry knowledge and a strong network of partners.

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas para incorporarse a un equipo responsable de la operación, monitorización y soporte técnico sobre plataformas IT y de telecomunicaciones.

La persona seleccionada participará en la gestión y resolución de incidencias, asegurando la continuidad de los servicios, el correcto funcionamiento de las plataformas y el seguimiento de los procesos operativos establecidos.

• Gestión y resolución de incidencias escaladas desde equipos de Nivel 1.
• Monitorización de plataformas y análisis de alarmas.
• Ejecución de procedimientos operativos y tareas de soporte técnico.
• Validación de servicios tras la ejecución de cambios o intervenciones técnicas.
• Escalado de incidencias complejas a equipos especializados cuando sea necesario.
• Actualización y mantenimiento de documentación técnica y seguimiento de tickets.
• Colaboración con diferentes equipos técnicos para garantizar la correcta operación de las plataformas.

• Experiencia de entre 2 y 4 años en posiciones de soporte N2, operación de plataformas o entornos NOC.
• Conocimientos sólidos de sistemas Linux (RedHat, SUSE o similares).
• Experiencia en administración y soporte de entornos Windows Server.
• Conocimientos de virtualización mediante VMware.
• Experiencia o conocimientos en infraestructuras hiperconvergentes.
• Conocimientos operativos de bases de datos Oracle.
• Conocimientos básicos o de administración sobre servidores de aplicaciones.

• Experiencia en plataformas de telecomunicaciones y servicios digitales.
• Conocimientos de entornos cloud y arquitecturas de servicios.
• Experiencia en herramientas de monitorización y gestión de incidencias.
• Familiaridad con plataformas de mensajería, voz, servicios de red o aplicaciones corporativas.
• Capacidad para interpretar logs, alarmas y eventos del sistema.

• Español fluido.
• Inglés nivel intermedio (B1-B2).

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:

• Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
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• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán...) ¡entre otras!
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

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Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

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