Onboarding and Customer Service Specialist (M/F)

• Liaising with clients on operational matters.
• Training, supervising, and managing the team.
• Ensuring compliance with and control of SLAs.
• Preparing periodic reports.
• Process analysis.
• Analyzing incidents that require greater control.
• Correcting deviations in the event of failure to meet established objectives.
• Executing the established procedures to achieve the level of Excellence.
• Ensuring compliance with the different management systems implemented in the organization, including its policy and the set of requirements that comprise it.

• Salary: €20,000 - €22,000 gross per year.
• Cobee card for flexible compensation, allowing you to enjoy additional tax and economic benefits.

• Temporary contract: replacement for long-term sick leave (IT).
• Full-time: Monday to Friday from 9:00 a.m. to 6:00 p.m. (1 hour for lunch)
• Hybrid model: 3 days per week in the office and 2 remote (at the Cornellà offices)

full-time

temporary

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• Interlocución con cliente en cuestiones operativas.
• Formación, supervisión y gestión del equipo.
• Asegurar el cumplimiento y control de los SLA´s.
• Realización de reportes periódicos.
• Análisis de procesos.
• Analizar las incidencias que requieran mayor control.
• Corrección de desviaciones en caso de incumplimiento de los objetivos establecidos.
• Ejecución de los procedimientos establecidos para la consecución del nivel de Excelencia.
• Velar por el cumplimiento de los diferentes sistemas de gestión implantados en la organización, incluyendo su política y el conjunto de requisitos que lo conforman

• Salario: 20.000 - 22.000€ brutos/anuales.
• Tarjeta Cobee para una retribución flexible, que te permitirá disfrutar de beneficios fiscales y económicos adicionales.

• Contrato temporal: sustitución IT baja larga duración.
• Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (1h de comida)
• Modalidad híbrida: 3 días a la semana en oficina y 2 en remoto (en las oficinas de Cornellà)

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