Bellhop at H10 Rubicón Horizons Collection

H10 Hotels is looking to hire a Bellhop to work at our H10 Rubicón Horizons Collection hotel in Lanzarote.

The duties to be performed will be:

• Greet guests at the hotel entrance, offering a warm welcome from the very first moment, always keeping the concept of excellence as the ultimate goal of service.
• Offer a Welcome Drink to guests and ensure the safety of luggage while Check-In is being completed.
• Accompany guests to their room carrying their luggage. Inform them about all the services available in the room and how they work.
• Show and provide information about the facilities, common areas, and services available to guests, encouraging their use and sale.
• Provide additional information about activities and services available in the city, making reservations for them if necessary.
• Regularly inspect the facilities to ensure guest safety and maintain an optimal visual appearance of all reception areas.
• Show a proactive and collaborative attitude toward guests, conveying empathy and a conciliatory approach for conflict resolution.
• Provide ongoing support to receptionists in accommodation sub-processes such as check-in, check-out, billing, and telephone service.

On-site

Tourism

• Experience in a similar position in hotels is required.
• High level of English, both spoken and written. Other languages will be valued.
• Aptitude for working with the public.

H10 Hotels precisa incorporar a una persona para la posición de Botones para trabajar en nuestro hotel H10 Rubicón Horizons Collection, en Lanzarote.

Las funciones a desarrollar serán:

• Recibir al cliente en la puerta del hotel mostrando desde el primer momento una cálida bienvenida, teniendo siempre en cuenta el concepto de excelencia como fin último del servicio.
• Ofrecer un Welcome Drink a los huéspedes y garantizar la seguridad de los equipajes mientras se realiza el Check-In.
• Acompañar a los clientes a la habitación llevando su equipaje. Informar sobre todos los servicios a disposición en la habitación y el funcionamiento de los mismos.
• Enseñar y dar información sobre instalaciones, zonas comunes y servicios a disposición de los clientes fomentando la utilización y venta de los mismos.
• Ofrecer información complementaria sobre actividades y servicios disponibles en la ciudad, realizando reservas de los mismos si fuese necesario.
• Inspeccionar regularmente las instalaciones con el objetivo de garantizar la seguridad de los huéspedes y mantener un òptimo aspecto visual de todas las áreas de la recepción.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los recepcionistas en los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

on-site

Turismo

• Se requiere tener experienica en puesto similar en hoteles.
• Nivel de inglés alto hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Aptitud para trabajar de cara al público.