Production Support Maintenance Technician - Line Maintenance

Purpose of the position

Strengthen the Line Maintenance Production Support team to ensure continuity of the 24/7 operation, facilitate the proper preparation and execution of maintenance tasks, and coordinate the resolution of incidents that may affect return to service, punctuality, and aircraft availability. 

The position will serve as a connection point between Production, Planning, CAMO, MCC, Logistics, Tooling, Engineering, and suppliers, ensuring that tasks have the resources, information, and conditions necessary for their execution. 

Position Mission

The selected person will be responsible for providing technical-operational support to Production, anticipating risks, coordinating incidents, and ensuring the proper preparation and follow-up of work packages. 

Their activity will be focused on protecting compliance with the maintenance plan, the RTS of the aircraft, and the main operational indicators of Line Maintenance. 

Job duties

• Monitoring of the line maintenance operation and of scheduled work packages. 

• Coordination of incidents related to personnel, material, tooling, facilities, auxiliary means, and suppliers. 

• Review and acceptance of work packages in accordance with available capacity. 

• Validation of man-hours, TAT, skills, materials, tools, facilities, and technical information. 

• Identification of incompatibilities, interferences, dependencies, and risks between tasks. 

• Support in task sequencing, critical path, and definition of operational milestones. 

• Follow-up of unscheduled work, findings, deferrals, unassignments, and planning changes. 

• Coordination of changes in aircraft registration, parking, slot, maintenance window, or package scope. 

• Validation of NB and WB packages before their delivery to Production. 

• Preparation and improvement of the handover between shifts, ensuring traceability of risks and pending actions. 

• Quality control of the information entered in AMOS and of work instructions. 

• Management of Production feedback on Instructions 145 and proposal of corrective actions. 

• Recording, follow-up, and analysis of operational incidents. 

• Participation in root cause analysis, lessons learned, and improvement actions. 

• Support for the development of procedures, operational tools, dashboards, and automations. 

• Collaboration in training activities and knowledge transfer. 

 Position responsibilities

• Ensure compliance with Line Maintenance procedures. 

• Prioritize actions based on operational impact and risk to the RTS. 

• Escalate early any deviations that may affect punctuality or availability. 

• Maintain clear, precise, and traceable communication with all involved areas. 

• Properly document incidents, decisions, and pending actions. 

• Verify resource availability before accepting work. 

• Comply with safety, quality, human factors, and Part 145 regulatory procedures. 

• Promote continuous improvement and prevention of recurrences. 

• Properly use and care for the tools and means provided. 

 Education

• Aeronautical or professional technical training in fields related to maintenance, mechanical manufacturing, electrical, electronics, or similar. 

• Aircraft maintenance license or equivalent training will be valued. 

• Intermediate technical English. 

Our company

We are the largest Spanish airline and leader between Europe and Latin America; we belong to the IAG airline group and are part of the oneworld alliance. Our goal is to always be the best travel option for our customers and for them to feel that their safety and the quality and experience of their journey are our top priority. In addition to the airline, we have aircraft maintenance as a complementary business.

At Iberia, we value that our professionals are an example of behavior for customers, but also within the team. We expect that all people who join us are an example of these behaviors.

Talent at Iberia:

We value that our employees are an example of behavior for customers, but also within the team. We expect that all people who join us be an example of these behaviors.

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• We are one and diverse: You work in a coordinated, open, and collaborative way pursuing a common goal in a diverse and inclusive environment.
• We put soul and passion into it: You make things happen by getting fully involved in everything you do.
• We reinvent tomorrow: You look for new and different ideas to solve problems.
• We connect with our customers and colleagues: You always want to go one step beyond what they expect, with a smile and a pleasant manner.
• We make it simple and efficient: We focus on what matters, analyzing situations and eliminating what does not add value.
• We carry safety in our DNA: We work with the attention and care of day one: in every ground operation, in every flight. We know the processes and apply them rigorously.

• Analytical and problem-solving skills. 

• Ability to prioritize in high-pressure operational environments. 

• Organization and planning. 

• Overall vision of the operation. 

• Clear and effective communication. 

• Teamwork and cross-functional collaboration. 

• Ability to coordinate multiple stakeholders. 

• Documentation rigor. 

• Internal customer orientation. 

• Ability to make decisions within their scope of responsibility. 

• Experience in aeronautical maintenance desirable, preferably in Line Maintenance. 

• Experience in NB and/or WB operations desirable. 

• Knowledge of AMOS or equivalent systems desirable. 

• Knowledge of AMM, TSM, SRM, IPC, MEL, and related technical documentation. 

• Experience in coordinating material, tooling, skills, and resources desirable. 

• Experience in AOG management, planning, Production support, or operational control will be valued. 

• Proficiency in Microsoft 365 (Teams, Outlook, etc.). 

• Learning ability. 

• Organization and method. 

• Autonomy in decision-making. 

• Focus on safety and quality. 

• Alignment with the Common Project. 

• Focus on continuous improvement. 

• Cross-functional collaboration. 

• Cost awareness. 

• Commitment. 

Our commitment to Diversity and Inclusion

At Iberia, we are one and diverse. We are a faithful reflection of today's society and we have teams with very diverse profiles that enrich us to be more creative and innovative.

We believe in talent without labels and we are fully committed to offering the same professional opportunities to all people. Therefore, all decisions in our selection processes are based exclusively on the competencies, skills, and knowledge required to perform the job.

Propósito del puesto

Reforzar el equipo de Soporte a la Producción de Mantenimiento en Línea para garantizar la continuidad de la operación 24/7, facilitar la correcta preparación y ejecución de los trabajos de mantenimiento y coordinar la resolución de incidencias que puedan afectar al retorno al servicio, la puntualidad y la disponibilidad de las aeronaves. 

El puesto servirá como punto de conexión entre Producción, Planning, CAMO, MCC, Logística, Tooling, Ingeniería y proveedores, asegurando que los trabajos dispongan de los recursos, información y condiciones necesarios para su ejecución. 

Misión del puesto

La persona seleccionada será responsable de prestar soporte técnico-operativo a Producción, anticipando riesgos, coordinando incidencias y asegurando la correcta preparación y seguimiento de los paquetes de trabajo. 

Su actividad estará orientada a proteger el cumplimiento del plan de mantenimiento, el RTS de las aeronaves y los principales indicadores operativos de Mantenimiento en Línea. 

Funciones del puesto

• Seguimiento de la operación de mantenimiento en línea y de los paquetes de trabajo planificados. 

• Coordinación de incidencias relacionadas con personal, material, tooling, instalaciones, medios auxiliares y proveedores. 

• Revisión y aceptación de paquetes de trabajo de acuerdo con la capacidad disponible. 

• Validación de horas-hombre, TAT, skills, materiales, herramientas, instalaciones e información técnica. 

• Identificación de incompatibilidades, interferencias, dependencias y riesgos entre trabajos. 

• Apoyo en la secuenciación de tareas, camino crítico y definición de hitos operativos. 

• Seguimiento de trabajos sobrevenidos, findings, diferidos, desasignaciones y cambios de planificación. 

• Coordinación de cambios de matrícula, parking, slot, ventana de mantenimiento o alcance del paquete. 

• Validación de paquetes NB y WB antes de su entrega a Producción. 

• Elaboración y mejora del handover entre turnos, asegurando la trazabilidad de riesgos y acciones pendientes. 

• Control de calidad de la información introducida en AMOS y de las instrucciones de trabajo. 

• Gestión del feedback de Producción sobre Instrucciones 145 y propuesta de acciones correctoras. 

• Registro, seguimiento y análisis de incidencias operativas. 

• Participación en análisis de causa raíz, lecciones aprendidas y acciones de mejora. 

• Apoyo al desarrollo de procedimientos, herramientas operativas, cuadros de mando y automatizaciones. 

• Colaboración en actividades de formación y transferencia de conocimiento. 

 Responsabilidades del puesto

• Asegurar el seguimiento de los procedimientos de Mantenimiento en Línea. 

• Priorizar las actuaciones en función del impacto operativo y del riesgo para el RTS. 

• Escalar de forma temprana las desviaciones que puedan afectar a la puntualidad o disponibilidad. 

• Mantener una comunicación clara, precisa y trazable con todas las áreas implicadas. 

• Documentar correctamente las incidencias, decisiones y acciones pendientes. 

• Verificar la disponibilidad de recursos antes de la aceptación de los trabajos. 

• Cumplir los procedimientos de seguridad, calidad, factores humanos y normativa Parte 145. 

• Promover la mejora continua y la prevención de recurrencias. 

• Utilizar y cuidar adecuadamente las herramientas y medios puestos a su disposición. 

 Formación

• Formación técnica aeronáutica o profesional en ramas relacionadas con mantenimiento, fabricación mecánica, electricidad, electrónica o similares. 

• Se valorará licencia de mantenimiento de aeronaves o formación equivalente. 

• Inglés técnico nivel medio. 

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

El talento en Iberia:

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

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• Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
• Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
• Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
• Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
• Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
• Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

• Capacidad de análisis y resolución de problemas. 

• Capacidad para priorizar en entornos de alta presión operativa. 

• Organización y planificación. 

• Visión global de la operación. 

• Comunicación clara y efectiva. 

• Trabajo en equipo y colaboración transversal. 

• Capacidad para coordinar múltiples interlocutores. 

• Rigurosidad documental. 

• Orientación al cliente interno. 

• Capacidad para tomar decisiones dentro de su ámbito de responsabilidad. 

• Deseable experiencia en mantenimiento aeronáutico, preferentemente en Mantenimiento en Línea. 

• Deseable experiencia en operación NB y/o WB. 

• Deseable conocimiento de AMOS o sistemas equivalentes. 

• Conocimientos de AMM, TSM, SRM, IPC, MEL y documentación técnica relacionada. 

• Deseable xperiencia en coordinación de material, tooling, skills y recursos. 

• Se valorará experiencia en gestión AOG, planificación, soporte a Producción o control operativo. 

• Manejo de Microsoft 365 (Teams, Outlook, etc). 

• Capacidad de aprendizaje. 

• Organización y método. 

• Autonomía en la toma de decisiones. 

• Orientación a la seguridad y a la calidad. 

• Alineamiento con el Proyecto Común. 

• Enfoque en la mejora continua. 

• Colaboración transversal. 

• Conciencia de ahorro de costes. 

• Compromiso. 

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.