Assistant Entertainment Manager

• Support the definition of the different sports, wellbeing/wellness, children's, and artistic programs.
• Supervise and ensure the correct and optimal implementation of the programs, following established standards, supporting the development of improvement plans if necessary.
• Ensure that the teams know and understand all departmental manuals, programs, and standards.
• Support negotiations with external suppliers, following established product guidelines.
• Verify material orders following the marked product guidelines, for the best optimization of economic resources.
• Ensure, together with the manager and supervisors, optimal control of the department's inventories.
• Search for and analyze information about the competition to maintain the department's positioning.
• Know the budget for their department.
• Support the department head in preparing projections.
• Knowledgeable about the financial results of their hotels and their department, as well as variances against budget/forecast.
• Ensure compliance with the economic objectives established in the department and be knowledgeable about the hotel's economic objectives, as well as their fulfillment.
• Identify high-potential personnel, as well as actively participate in the development of the team and trainee staff (if applicable).
• Be familiar with Human Resources development plans and tools and promote their use (Meliá Home, Meliá Escucha, Emelia, development plans, Inspiring Opportunities, Graduates Programs, Code of Ethics...)
• Follow up on the climate action plans defined by the department.
• Drive the use of social media following the guidelines established by the company.
• Support the selection of the team and its dissemination on social media.
• Know the Brand's philosophy, ensuring an optimal implementation of the standards, operating manuals, and identity that apply to your department.
• To look after the guest experience and personalize their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations.
• Manage customer incidents, communicating the actions taken regarding them to the hotel's Guest Experience Department.
• Know the hotel's services and facilities, as well as the entertainment program, experiences, and events, ensuring that the team has all the information to be able to promote them among customers.

"The world is yours with Meliá"

Continuing at Meliá is an opportunity to learn, grow, and keep building your career within a global team. Here you can take on new challenges and access experiences in different destinations, while remaining part of our family.

Are you ready to take the next step in your career with us?

Sol Arona, a hotel located very close to the tourist center of Los Cristianos and its beach, represents an excellent choice to enjoy a family holiday under the Sol. A hotel full of relaxation and entertainment options, such as its pools or its activities for children and adults. Ideal for going out to explore one of the most beautiful islands in the Canaries, and in the entire Atlantic.

University degree, preferably in Tourism or Hospitality, Marketing, or similar.

Advanced Spanish and English. A third language is valued.

Knowledge of hotel operations.

Knowledge of sports, wellbeing/wellness, children's, and artistic programs.

Knowledge of hotel management tools.

Advanced knowledge of the Office package.

Financial knowledge.

Ability to lead and inspire a team.

Service-oriented.

Analytical skills.

Creative skills.

Excellent communication skills.

Organization and time management.

Organization and planning.

Proactivity and innovation.

Attention to detail.

External: 2 years in a similar position in the hotel sector.

Internal: Minimum of 1 year of experience in the Entertainment Department or another customer-facing Department.

At Meliá Hotels International we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about spreading a corporate culture committed to effective equality throughout the entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We promote our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present" Thanks to all our collaborators we make this possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

If you want to be "Very Inspiring People",

• Apoyar en la definición de los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos.
• Supervisar y asegurarse de la correcta y óptima implementación de los programas, siguiendo los estándares establecidos, apoyando en la elaboración de planes de mejora si fuera necesario.
• Asegurarse de que los equipos conozcan y entiendan todos los manuales, programas y estándares departamentales.
• Apoyar en la negociación con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.
• Verificar los pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
• Asegurar junto al responsable y supervisores un óptimo control de los inventarios de su departamento.
• Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del departamento.
• Conocer el presupuesto de su departamento.
• Apoyar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones.
• Es conocedor de los resultados económicos de sus hoteles y de los resultados económicos de su departamento, así como las desviaciones vs presupuesto/proyección.
• Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos en el departamento y es conocedor de los objetivos económicos del hotel, así como su cumplimiento.
• Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo del equipo y del personal en práctica (si aplica).
• Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Meliá Home, Meliá Escucha, Emelia, planes de desarrollo, Inspiring Opportunities, Graduates Programs, Código Ético...)
• Realizar seguimiento de los planes de acción de clima definidos por el departamento.
• Impulsar el uso de RRSS siguiendo las pautas establecidas por la compañía.
• Apoyar en la selección del equipo y su difusión en social media.
• Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Gestionar las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas sobre las mismas, al Departamento de Guest Experience del hotel.
• Conocer los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes.

"El mundo es tuyo con Meliá"

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

Sol Arona,hotel ubicado muy cerca del centro turístico de Los Cristianos y de su playa, supone una excelente elección para disfrutar unas vacaciones en familia under the Sol. Un hotel lleno de opciones de relax y de entretenimiento, como sus piscinas o sus actividades para niños y adultos. Ideal para salir a explorar una de las islas más bellas de las Canarias, y de todo el Atlántico.

Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.

Castellano e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.

Conocimientos de operativa hotelera.

Conocimientos de programas de deporte, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos.

Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.

Manejo avanzado del paquete Office.

Conocimientos financieros.

Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.

Vocación de servicio.

Habilidades analíticas.

Habilidades creativas.

Excelentes habilidades comunicativas.

Capacidad de resolución de problemas.

Organización y planificación.

Proactividad e innovación.

Atención a los detalles.

Externo: 2 años en una posición similar en el sector hotelero.

Interno: Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Entertainment u otro Departamento de cara al cliente.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser "Very Inspiring People",