Claims Management

At Randstad Professional, we are looking for a Team Coordinator for a major insurance company based in Madrid.

Provide excellent, personalized customer service (mainly to German-speaking customers).

Manage and resolve inquiries, questions, and incidents after the insurance policy is taken out.

Process requests and follow up on open cases to ensure maximum customer satisfaction.

Collaborate closely with other departments to optimize the user experience.

Languages: Native or advanced (C1/C2) German proficiency (mandatory, a test will be administered). A good level of Spanish is a plus for internal communication.

Experience: Proven previous experience in customer service or incident management.

Skills: Excellent communication skills, empathy, problem-solving ability, and attention to detail.

Location and Schedule

Where will you be? In the heart of Madrid, near Plaza de España. Excellent public transport connections!

Monday to Friday, from 9:00 AM to 6:00 PM

Immediate incorporation into a solid and expanding company in the insurance sector.

Stable, long-term contract.

A collaborative and dynamic work environment in a very well-located office.

Desde Randstad Professional estamos en búsqueda de un Coordinación de equipo para una importante entidad aseguradora con sede en Madrid.

Ofrecer una atención al cliente excelente y personalizada (principalmente a clientes de habla alemana).

Gestionar y resolver consultas, dudas e incidencias tras la contratación del seguro.

Tramitar solicitudes y realizar el seguimiento de los casos abiertos para garantizar la máxima satisfacción del cliente.

Colaborar estrechamente con el resto de departamentos para optimizar la experiencia del usuario.

Idiomas: Dominio nativo o avanzado (C1/C2) de Alemán (imprescindible, se realizará prueba). Un buen nivel de español es un plus para la comunicación interna.

Experiencia: Experiencia previa demostrable en atención al cliente o gestión de incidencias.

Habilidades: Excelentes dotes de comunicación, empatía, capacidad de resolución de problemas y orientación al detalle.

Ubicación y Horario

¿Dónde estarás? En pleno centro de Madrid, cerca de Plaza de España. ¡Excelente conexión con transporte público!

De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h

Incorporación inmediata a una empresa sólida y en expansión en el sector seguros.

Contrato estable y de larga duración.

Un entorno de trabajo colaborativo y dinámico en una oficina muy bien ubicada.