After-Sales Service Manager

Are you passionate about the technical field and do you have strong people skills for training and customer support? Are you looking for professional stability in a leading company in its sector? At Randstad Professionals we are looking for a highly meticulous technical profile with language skills to join on a permanent basis as an After-Sales Service Manager. If you have experience in industrial environments and are motivated by occasional travel, this is your opportunity!

Reporting directly to the company's Technical Director, your main responsibilities and tasks will include:

• Diagnosis and resolution: Identify, diagnose, and propose efficient technical solutions for faults in electro-aesthetic equipment.
• Teaching ability and training: Provide specific technical and training sessions to the official technical teams in each country.
• Software management: Send, monitor, and remotely update specialized software to the different teams.
• Follow-up and reporting: Keep meticulous and organized control of the incidents collected for the subsequent preparation and delivery of a detailed biweekly report to the client.

International support: Provide occasional technical support to the brand's distributor network.

• Professional experience: Minimum of 2 years of demonstrable prior experience working in the industrial sector.
• Academic background: Completed Higher Level Training Cycle (CFGS) qualification.
• Language skills: An Intermediate-High level (minimum B2) of English and French is essential, as well as proficiency in Spanish and Catalan.
• Key skills: A highly organized, meticulous, analytical, and methodical person. With excellent customer orientation and high empathetic/communicative ability.
• Availability: Geographic flexibility and availability for occasional international trips for specific repairs and in-person training sessions.

Employment contract: Direct permanent contract.

Compensation package: Salary based on skills and experience.

Working hours: Continuous intensive schedule from 07:00 to 15:00, ideal for balancing work and personal life.

Location: Position based permanently in Castelldefels.

full-time

Permanent

On-site

EUR 35,000–38,000 per year.

Cloud & infrastructure

¿Te apasiona el ámbito técnico y tienes un fuerte don de gentes para la formación y el soporte al cliente? ¿Buscas estabilidad profesional en una empresa líder en su sector? En Randstad Professionals estamos buscando un perfil técnico altamente meticuloso y con dominio de idiomas para incorporarse de forma indefinida como Responsable de Servicio Posventa. Si tienes experiencia en entornos industriales y te motiva viajar de forma puntual, ¡esta es tu oportunidad!

Reportando de manera directa al Director Técnico de la compañía, tus responsabilidades y tareas principales consistirán en:

• Diagnóstico y resolución: Identificar, diagnosticar y proponer soluciones técnicas eficientes ante averías en los equipos electro-estéticos.
• Capacidad pedagógica y formación: Impartir capacitaciones técnicas y formativas específicas a los equipos técnicos oficiales de cada país.
• Gestión de software: Realizar el envío, monitorización y actualización remota de software especializado a los diferentes equipos.
• Seguimiento y reportería: Llevar un control meticuloso y ordenado de las incidencias recopiladas para la posterior confección y entrega de un informe quincenal detallado al cliente.

Soporte internacional: Brindar apoyo técnico esporádico a la red de distribuidores de la marca.

• Experiencia profesional: Mínimo de 2 años de experiencia previa demostrable trabajando en el sector industrial.
• Formación académica: Titulación de Ciclo Formativo de Grado Superior (CFGS) finalizada.
• Competencias idiomáticas: Imprescindible poseer un nivel Intermedio-Alto (mínimo B2) de Inglés y de Francés , así como dominio del Castellano y del Catalán.
• Habilidades clave: Persona sumamente ordenada, meticulosa, analítica y metódica. Con una excelente orientación al cliente y alta capacidad empática/comunicativa.
• Disponibilidad: Flexibilidad geográfica y disponibilidad para realizar viajes puntuales internacionales destinados a reparaciones específicas y formaciones presenciales.

Contrato de trabajo: Contratación directa de carácter Indefinido.

Paquete retributivo: Salario según valía y experiencia.

Jornada laboral: Horario intensivo continuo de 07:00 a 15:00 hs, ideal para la conciliación de la vida laboral y personal.

Ubicación: Puesto ubicado de forma fija en Castelldefels.

full-time

permanent

on-site

EUR 35,000–38,000 per year

Cloud & infrastructure