Operations Specialist Technician

We are looking for an Operations Specialist Technician to join one of the main gas distribution companies nationwide. Your main mission will be to supervise and coordinate operations in the domestic and industrial sphere, controlling interventions at supply points and ensuring that everything is executed on time and in the proper manner. Additionally, the role involves proposing the commercial strategy to achieve the company's net growth objectives, ensuring compliance with the defined profitability criteria.

• Coordinate contracted companies and collaborators, ensuring the highest standards of quality, safety, and efficiency.
• Maintain constant communication with customers and gas plant developers to understand their connection requirements.
• Facilitate the entire process through to contracting the supply or injection into the distributor's network, always ensuring customer focus and process quality.
• Supervise the proper functioning of the SCI web portal, as well as other systems involved in the process of requesting and contracting network connections.
• Proactively propose improvements to adapt systems to the requirements of customers or administrations.
• Ensure the consistency of information in the systems to guarantee that technical and economic processes are carried out properly.
• Ensure strict compliance with current regulations regarding deadlines and procedures, both in contracts and in communications issued.
• Handle and manage any complaints that may arise from the application and contracting processes.
• Analyze sales and retention opportunities through analysis of the potential market and the existing customer base.
• Assess the strategy of offers and campaigns according to the established sales, retention, and profitability criteria.

• Academic qualification: Bachelor's degree in Engineering.
• Required knowledge and experience: A specialized technician with proven experience in business processes is required. Experience in interpreting analytics and managing dashboards is essential.
• Competencies and skills: Strong analytical and synthesis skills are required. The ability to work efficiently in cross-functional and multidisciplinary teams is essential. We are looking for a self-motivated person with a clear results orientation.

• Working hours and flexibility: Split shift from Monday to Thursday, and Friday with a continuous working day.
• Highly flexible working model that includes 2 days of remote work per week.
• Location and mobility: Location nationwide (Spain). The role requires availability to travel.
• Social benefits: The company offers a complete compensation package that includes private medical insurance, pension plan, meal vouchers, and attractive discounts on gas and electricity bills.

Seleccionamos un/a Técnico/a Especialista de Operaciones para incorporarse a una de las principales compañías distribuidoras de gas a nivel nacional. Tu misión principal será supervisar y coordinar las operaciones en el ámbito doméstico e industrial, controlando las intervenciones sobre los puntos de suministro y garantizando que todo se ejecute en tiempo y forma. Adicionalmente, el puesto implica proponer la estrategia comercial para lograr los objetivos de crecimiento neto de la compañía, asegurando el cumplimiento de los criterios de rentabilidad definidos.

• Coordinar a las empresas contratadas y colaboradores, asegurando los máximos estándares de calidad, seguridad y eficiencia.
• Mantener una interlocución constante con clientes y promotores de plantas de gas para entender sus requisitos de conexión.
• Facilitar el proceso íntegro hasta la contratación del suministro o inyección en la red de la distribuidora, garantizando siempre la visión del cliente y la calidad de los procesos.
• Supervisar el correcto funcionamiento del Portal web SCI, así como de otros sistemas que participan en el proceso de solicitud y contratación de conexiones a la red.
• Proponer de manera proactiva mejoras para adecuar los sistemas a los requerimientos de los clientes o administraciones.
• Asegurar la coherencia de la información en los sistemas para garantizar que los procesos técnicos y económicos se realicen de forma adecuada.
• Garantizar el estricto cumplimiento de la Regulación vigente en cuanto a plazos y formas tanto en los contratos como en las comunicaciones emitidas.
• Atender y gestionar las posibles reclamaciones que puedan derivarse de los procesos de solicitud y contratación.
• Analizar las oportunidades de venta y retención a través del análisis del mercado potencial y de la base de clientes existentes.
• Valorar la estrategia de ofertas y campañas de acuerdo con los objetivos de venta, retención y criterios de rentabilidad establecidos.

• Titulación académica: Grado en Ingeniería.
• Conocimientos y experiencia obligatorios: Se requiere ser un/a técnico especializado/a con experiencia probada en procesos de negocio. Es imprescindible contar con experiencia en la interpretación de analíticas y en el manejo de cuadros de mando.
• Competencias y habilidades: Se precisa de gran capacidad analítica y de síntesis. Es fundamental tener capacidad para trabajar de manera eficiente en equipos transversales y multidisciplinares. Buscamos a una persona con automotivación y una clara orientación a resultados.

• Jornada laboral y Flexibilidad: Jornada partida de lunes a jueves, y viernes con jornada intensiva.
• Modelo de trabajo con gran flexibilidad que incluye 2 días de teletrabajo a la semana.
• Ubicación y Movilidad: Ubicación a nivel nacional (España). El puesto requiere disponibilidad para viajar.
• Beneficios Sociales: La compañía ofrece un completo paquete retributivo que incluye seguro médico privado, plan de pensiones, ticket restaurante y atractivas bonificaciones en las facturas de gas y luz.