Account Manager - Digital Operations and Marketplaces

Are you looking to develop your talent and a place where your effort is recognized? We offer you a dynamic, close-knit environment with a future. Here, every day is a new opportunity to learn, grow, and shine. Imagine being part of a diverse team, where evolution and customer service are our priority. At El Corte Inglés, our work is a shared passion.

The project waiting for you.

• Preparation of all necessary documentation to carry out the brand integration process within the digital platform.
• Incorporation of information about catalogs, stock, prices, photographs, and descriptions.
• Monitoring of brand sales and analysis of KPIs related to service level, sales volume, and assortment analysis, among others, logistics.
• Boost the business and develop sales for each brand.

Main duties and requirements.

- Manage the integration of digital operations.

- Coordinate relationships with suppliers, both during their onboarding and through ongoing management support.

- Ensure the brand correctly integrates data feeds.

- Document new products for sale, ensuring compliance with the guidelines and category style guides.

- Integrate stock and prices with the objective of ensuring brands meet availability levels and ensuring maximum product availability for sale in the catalog.

- Ensure the commitment deadline is met, with the objective of ensuring excellence in delivery (commitment deadline and adjusted delivery).

- Prepare and oversee participation in promotions.

- Quality control and customer experience.

- Ensure an efficient shopping experience for customers, overseeing the quality of the products and services offered.

- Ensure excellence in the customer experience with an adjusted commitment deadline over the actual deadline.

- Review navigation and usability to promote sales in digital operations on WEB/APP ECI.

- Ensure proper management of returns by brands, complying with established standards and policies.

- Manage and resolve incidents, ensuring a positive customer experience.

Manage and monitor the operations of Digital Operations:

- Monitor brand sales.

- Monitor publication (navigation, purchase process).

- Analyze the assortment in the Mirakl tool vs. the brand's actual assortment.

- Manage order fulfillment for HD/CC, as well as HD returns.

- Analyze the Service Level and service alerts.

We offer a range of social benefits that will contribute to your well-being.

- Exclusive discounts and financing options.

- Life insurance.

- Corporate University.

- Ongoing training for professional development.

- Study aid for employees' children.

- Own medical service.

- Flexible compensation plan.

If this position interests you, we invite you to apply, as your experience could be very valuable to us. In our company, all people are welcome.

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

• Preparación de toda la documentación necesaria para la realización del proceso de integración de la marca dentro del plataforma digital.
• Incorporación de información sobre catálogos, stock, precios, fotografías y descripciones,
• Seguimiento de las ventas de las marcas y análisis de KPIs relacionados con el nivel de servicio, volumen de ventas y análisis de surtido entre otros, logística.
• Impulsar el negocio y desarrollar las ventas de cada marca.

- Gestionar la integración de las explotaciones digitales.

- Coordinar las relaciones con los proveedores, tanto en su incorporación como en un apoyo continuo en la gestión.

- Asegurar que la marca integra correctamente los feeds de datos.

- Documentar los nuevos productos a la venta asegurando el cumplimiento de las guidelines y las guías de estilo de la categoría.

- Integrar stocks y precios con el objetivo de asegurar que las marcas cumplen con los niveles de disponibilidad y asegurar la máxima disponibilidad a la venta del catalogo.

- Asegurar que se cumple el plazo de compromiso, con el objetivo de asegurar la excelencia en la entrega (plazo de compromiso y entrega ajustados).

- Preparar y supervisar la participación en las promociones.

- Control de calidad y experiencia de cliente.

- Garantizar una experiencia de compra eficiente para los clientes, supervisando la calidad de los productos y servicios ofrecidos.

- Garantizar la excelencia en la experiencia del cliente con un plazo de compromiso ajustado sobre el plazo real.

- Revisar la navegación y usabilidad para favorecer la venta de las explotaciones digitales en WEB/APP ECI.

- Velar por la correcta gestión de devoluciones por parte de las marcas, cumpliendo con los estándares y políticas establecidas.

- Gestión y resolución de incidencias, asegurando una experiencia de cliente positiva.

Gestionar y realizar el seguimiento de las operaciones de las Explotaciones Digitales:

- Seguimiento de las ventas de la marca.

- Seguimiento de la publicación (navegación, proceso de compra).

- Análisis del surtido en la herramienta Mirakl vs. Surtido real de la marca.

- Gestión del fulfillment de los pedidos HD/CC, así como de las devoluciones HD.

- Análisis del Nivel de Servicio y alertas de servicio.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

- Seguro de vida.

- Universidad Corporativa.

- Formación continua para el desarrollo profesional.

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

- Servicio Médico propio.

- Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.