El Corte Inglés is the largest department store group in Europe and a dominant force in the Spanish retail landscape. Headquartered in Madrid, the conglomerate operates a diverse portfolio including department stores, supermarkets, travel agencies, and insurance services. With a workforce of tens of thousands, it serves as a primary pillar of the Spanish economy and a leader in consumer goods distribution.

For international professionals, El Corte Inglés offers a gateway into the Spanish corporate world, particularly within its expanding digital, IT, and logistics hubs. While customer-facing roles typically require high Spanish proficiency, the company's focus on e-commerce and supply chain modernization has increased demand for specialized technical talent and project managers from diverse backgrounds.

Founded in 1940 by Ramón Areces in Madrid, the company began as a small tailor shop. Over several decades, it expanded through aggressive growth and acquisitions to become Spain's most iconic retail conglomerate.

For international professionals

Largest department store chain in Europe with a massive physical and digital footprint across Spain.
Offers a wide variety of roles ranging from specialized tech and engineering to corporate management and retail.
Headquartered in Madrid with a presence in every major Spanish city and province.
Currently undergoing a significant digital transformation, creating opportunities for international IT and e-commerce experts.
Known for providing long-term career stability and being one of the most recognized brands in the country.

Account Manager - Digital Operations and Marketplaces

El Corte Ingles

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Job Description

Are you looking to develop your talent in a place where your effort is recognized? We offer a dynamic, close-knit, and forward-looking environment. Here, every day is a new opportunity to learn, grow, and shine. Imagine being part of a diverse team where evolution and customer service are our priority. At El Corte Inglés, our work is a shared passion.

The project awaiting you.

Preparation of all necessary documentation for the brand integration process within the digital platform.
Incorporation of information regarding catalogs, stock, prices, photographs, and descriptions.
Monitoring brand sales and analysis of KPIs related to service levels, sales volume, and assortment analysis, among others, and logistics.
Driving the business and developing sales for each brand.

Main functions and requirements.

- Manage the integration of digital operations.

- Coordinate relationships with suppliers, both during their onboarding and through continuous management support.

- Ensure that the brand correctly integrates data feeds.

- Document new products for sale, ensuring compliance with guidelines and category style guides.

- Integrate stocks and prices to ensure brands meet availability levels and to guarantee maximum sales availability of the catalog.

- Ensure that commitment deadlines are met, with the goal of ensuring delivery excellence (aligned commitment and delivery times).

- Prepare and supervise participation in promotions.

- Quality control and customer experience.

- Guarantee an efficient shopping experience for customers by supervising the quality of products and services offered.

- Guarantee excellence in the customer experience with a commitment deadline closely aligned with the actual timeframe.

- Review navigation and usability to favor the sale of digital operations on the ECI WEB/APP.

- Ensure the correct management of returns by brands, complying with established standards and policies.

- Management and resolution of incidents, ensuring a positive customer experience.

Manage and monitor Digital Operations:

- Monitoring brand sales.

- Monitoring publication (navigation

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¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Preparación de toda la documentación necesaria para la realización del proceso de integración de la marca dentro del plataforma digital.
Incorporación de información sobre catálogos, stock, precios, fotografías y descripciones,
Seguimiento de las ventas de las marcas y análisis de KPIs relacionados con el nivel de servicio, volumen de ventas y análisis de surtido entre otros, logística.
Impulsar el negocio y desarrollar las ventas de cada marca.

Funciones principales y requisitos.

- Gestionar la integración de las explotaciones digitales.

- Coordinar las relaciones con los proveedores, tanto en su incorporación como en un apoyo continuo en la gestión.

- Asegurar que la marca integra correctamente los feeds de datos.

- Documentar los nuevos productos a la venta asegurando el cumplimiento de las guidelines y las guías de estilo de la categoría.

- Integrar stocks y precios con el objetivo de asegurar que las marcas cumplen con los niveles de disponibilidad y asegurar la máxima disponibilidad a la venta del catalogo.

- Asegurar que se cumple el plazo de compromiso, con el objetivo de asegurar la excelencia en la entrega (plazo de compromiso y entrega ajustados).

- Preparar y supervisar la participación en las promociones.

- Control de calidad y experiencia de cliente.

- Garantizar una experiencia de compra eficiente para los clientes, supervisando la calidad de los productos y servicios ofrecidos.

- Garantizar la excelencia en la experiencia del cliente con un plazo de compromiso ajustado sobre el plazo real.

- Revisar la navegación y usabilidad para favorecer la venta de las explotaciones digitales en WEB/APP ECI.

- Velar por la correcta gestión de devoluciones por parte de las marcas, cumpliendo con los estándares y políticas establecidas.

- Gestión y resolución de incidencias, asegurando una experiencia de cliente positiva.

Gestionar y realizar el seguimiento de las operaciones de las Explotaciones Digitales:

- Seguimiento de las ventas de la marca.

- Seguimiento de la publicación (navegación, proceso de compra).

- Análisis del surtido en la herramienta Mirakl vs. Surtido real de la marca.

- Gestión del fulfillment de los pedidos HD/CC, así como de las devoluciones HD.

- Análisis del Nivel de Servicio y alertas de servicio.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

- Seguro de vida.

- Universidad Corporativa.

- Formación continua para el desarrollo profesional.

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

- Servicio Médico propio.

- Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.