Key Account Manager for Spain, Portugal, and North Africa

Your role:

This position is available at the following locations: Madrid and Barcelona.

As a Key Account Manager, you will be part of the commercial team responsible for developing a portfolio of strategic accounts, contributing to the profitable growth of Iberia and British Airways' business.

You will be responsible for defining and implementing the commercial strategy for your accounts, building long-term relationships with clients, and identifying new business opportunities. We are looking for people with initiative, commercial vision, and the ability to drive channel transformation and support clients as the sector evolves.

In this position, you will have the opportunity to:

• Design and implement the commercial strategy for a portfolio of strategic accounts, developing business plans aligned with the objectives of Iberia and British Airways.
• Build long-term relationships with key contacts in your accounts, becoming a strategic partner capable of identifying joint growth opportunities.
• Negotiate commercial agreements that contribute to profitable business growth, generating value for both the client and Iberia and British Airways.
• Drive the adoption of new distribution models, including NDC, adapting the value proposition to each client's needs and supporting them as the sector evolves.
• Analyze the performance of your accounts, market trends, and business opportunities to identify initiatives that increase revenue, loyalty, and the development of new commercial opportunities.
• Represent Iberia and British Airways before strategic clients, associations, partners, and other relevant forums, strengthening trusted relationships and the positioning of both companies.

Your challenges:

• Define and implement the commercial strategy for a portfolio of strategic accounts.
• Develop trusted relationships with key clients and generate new business opportunities.
• Negotiate commercial agreements, aligning the objectives of both the client and Iberia and British Airways.
• Analyze results, market trends, and growth potential to define action plans.
• Drive the adoption of new distribution models, including NDC.
• Collaborate with areas such as Revenue Management, Marketing, Distribution, Digital, and Customer to deliver value-added solutions.
• Represent Iberia and British Airways before clients and key market stakeholders.
• Participate actively in continuous improvement and commercial transformation projects.

• Knowledge and experience

Essential

• Negotiation and influencing skills.
• Analytical skills and results orientation.
• Proficiency in Excel.
• English B2 or higher.
• University degree.

We will especially value

• Experience in commercial roles, business development, strategic account management, or B2B positions.
• Knowledge of the airline industry, distribution, or travel sector.
• Experience in commercial or digital transformation projects.
• Knowledge of NDC and the evolution of distribution models.
• Power BI, Tableau, or similar tools.
• Experience working with Salesforce or other CRM platforms.

Our company

We are the largest Spanish airline and leader between Europe and Latin America; we belong to the IAG airline group and are part of the oneworld alliance. Our goal is to always be the best travel option for our customers and to make them feel that what matters most to us is their safety and the quality and experience of their journey. In addition to the airline, we also have aircraft maintenance as a complementary business.

At Iberia, we value that our professionals are an example of behaviors for customers, but also within the team. We expect all new hires to be an example of these.

Talent at Iberia:

We value that our professionals are an example of behaviors for customers, but also within the team. We expect all new hires to be an example of these.

• We are one and diverse: You work in a coordinated, open, and collaborative manner pursuing a common goal in a diverse and inclusive environment.
• We put soul and passion: You make things happen by fully committing to everything you do.
• We reinvent tomorrow: You look for new and different ideas to solve problems.
• We connect with our customers and colleagues: You always want to go a step further than expected with a smile and a pleasant manner.
• We make it simple and efficient: We focus on what's important, analyzing situations and eliminating what doesn't add value.
• We carry safety in our DNA: We work with the attention and care of the first day: in every ground operation, in every flight. We know the processes and apply them rigorously.

We are looking for professionals with a client-focused mindset, analytical skills, and a transformational attitude. People capable of building trusted relationships, identifying growth opportunities, and driving new ways of collaborating with their clients.

• Strategic thinking
• Customer orientation
• Negotiation and influence
• Analytical skills
• Change management
• Communication
• Cross-functional collaboration
• Results-oriented mindset.
• Initiative and continuous improvement

Our commitment to Diversity and Inclusion

At Iberia, we are one and diverse. We are a faithful reflection of today's society and have teams with very diverse profiles that enrich us to be more creative and innovative.

We believe in talent without labels and are fully committed to offering the same professional opportunities to everyone. Therefore, all decisions in our selection processes are based exclusively on the competencies, skills, and knowledge necessary for the performance of the position.

Tu rol:

Esta posición está disponible en las ubicaciones: Madrid y Barcelona.

Como Key Account Manager formarás parte del equipo comercial responsable de desarrollar un portfolio de cuentas estratégicas, contribuyendo al crecimiento rentable del negocio de Iberia y British Airways.

Serás responsable de definir e implementar la estrategia comercial de tus cuentas, construir relaciones de largo plazo con los clientes e identificar nuevas oportunidades de negocio. Buscamos personas con iniciativa, visión comercial y capacidad para impulsar la transformación del canal y acompañar a los clientes en la evolución del sector.

En esta posición tendrás la oportunidad de:

• Diseñar e implementar la estrategia comercial de un portfolio de clientes estratégicos, desarrollando planes de negocio alineados con los objetivos de Iberia y British Airways.
• Construir relaciones de largo plazo con los principales interlocutores de tus cuentas, convirtiéndote en un socio estratégico capaz de identificar oportunidades de crecimiento conjunto.
• Negociar acuerdos comerciales que contribuyan al crecimiento rentable del negocio, generando valor tanto para el cliente como para Iberia y British Airways.
• Impulsar la adopción de nuevos modelos de distribución, incluyendo NDC, adaptando la propuesta de valor a las necesidades de cada cliente y acompañándolo en la evolución del sector.
• Analizar el comportamiento de tus cuentas, las tendencias del mercado y las oportunidades de negocio para identificar iniciativas que incrementen los ingresos, la fidelización y el desarrollo de nuevas oportunidades comerciales.
• Representar a Iberia y British Airways ante clientes estratégicos, asociaciones, partners y otros foros relevantes, fortaleciendo relaciones de confianza y el posicionamiento de ambas compañías.

Tus retos:

• Definir e implementar la estrategia comercial de un portfolio de cuentas estratégicas.
• Desarrollar relaciones de confianza con clientes clave y generar nuevas oportunidades de negocio.
• Negociar acuerdos comerciales alineando los objetivos del cliente y de Iberia y British Airways.
• Analizar resultados, tendencias de mercado y potencial de crecimiento para definir planes de acción.
• Impulsar la adopción de nuevos modelos de distribución, incluyendo NDC.
• Colaborar con áreas como Revenue Management, Marketing, Distribución, Digital y Customer para ofrecer soluciones de valor.
• Representar a Iberia y British Airways ante clientes y principales interlocutores del mercado.
• Participar activamente en proyectos de mejora continua y transformación comercial.

• Conocimientos y experiencia

Imprescindible

• Capacidad de negociación e influencia.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Dominio de Excel.
• Inglés B2 o superior.
• Titulación universitaria.

Valoraremos especialmente

• Experiencia en funciones comerciales, desarrollo de negocio, gestión de cuentas estratégicas o posiciones B2B.
• Conocimiento del sector aéreo, distribución o travel.
• Experiencia en proyectos de transformación comercial o digital.
• Conocimiento de NDC y de la evolución de los modelos de distribución.
• Power BI, Tableau o herramientas similares.
• Experiencia trabajando con Salesforce u otras plataformas CRM.

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

El talento en Iberia:

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

• Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
• Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
• Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
• Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
• Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
• Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Buscamos profesionales con orientación al cliente, capacidad analítica y mentalidad transformadora. Personas capaces de desarrollar relaciones de confianza, identificar oportunidades de crecimiento e impulsar nuevas formas de colaboración con sus clientes.

• Pensamiento estratégico
• Orientación al cliente
• Negociación e influencia
• Capacidad analítica
• Gestión del cambio
• Comunicación
• Trabajo transversal
• Orientación a resultados
• Iniciativa y mejora continua

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.