Commercial Manager - Group Sales and Tour Operation (TTO)

Your role:

Maximize the airline's revenue and occupancy through the strategy, negotiation, and marketing of Groups and TO fares.

You will be directly responsible for attracting and retaining key accounts (tour operators, wholesalers, and agencies with a groups department), ensuring efficient operations aligned with the company's revenue objectives.

Your challenges:

1. Commercial Strategy and Sales Management (B2B)

• Design the commercial policy for groups and tour operation in coordination with the Sales Management team.
• Identify opportunities in both segments.
• Oversee the group sales cycle, from initial quotation to contract closing.
• Relationship with tour operator directors and agencies specializing in groups, as well as Iberia's Revenue Management.

2. Coordination and Revenue Optimization

• Analyze the feasibility of special fares for groups and tour operators.
• Monitor release deadlines for blocked inventory to optimize availability (in groups and allotments).
• Design and adjust the Conditions policy together with Revenue.

3. Operational Supervision and Quality

• Lead the group reservations agent team, ensuring service level compliance.
• Act as the escalation point for major or operational incidents.
• Report to the Commercial Management on generated revenue.
• Approve fare or condition exceptions in critical cases.

Your knowledge:

• Advanced proficiency in Global Distribution Systems (GDS) such as Amadeus, and in internal airfare management platforms.
• Minimum of 3-5 years in commercial management or operations roles, specifically in airlines, tour operators, or wholesale travel agencies.
• Data analysis.
• Market intelligence.
• Experience as a team manager.

Location: NEO Building

Our company

We are the largest Spanish airline and leader between Europe and Latin America; we belong to the IAG airline group and are part of the oneworld alliance. Our goal is to always be the best travel option for our customers and to make them feel that what matters most to us is their safety and the quality and experience of their journey. In addition to the airline, we also have aircraft maintenance as a complementary business.

At Iberia, we value that our professionals are an example of behaviors for customers, but also within the team. We expect all new hires to be an example of these.

Talent at Iberia:

We value that our professionals are an example of behaviors for customers, but also within the team. We expect all new hires to be an example of these.

• We are one and diverse: You work in a coordinated, open, and collaborative manner pursuing a common goal in a diverse and inclusive environment.
• We put soul and passion: You make things happen by fully committing to everything you do.
• We reinvent tomorrow: You look for new and different ideas to solve problems.
• We connect with our customers and colleagues: You always want to go a step further than expected with a smile and a pleasant manner.
• We make it simple and efficient: We focus on what's important, analyzing situations and eliminating what doesn't add value.
• We carry safety in our DNA: We work with the attention and care of the first day: in every ground operation, in every flight. We know the processes and apply them rigorously.

Our commitment to Diversity and Inclusion

At Iberia, we are one and diverse. We are a faithful reflection of today's society and have teams with very diverse profiles that enrich us to be more creative and innovative.

We believe in talent without labels and are fully committed to offering the same professional opportunities to everyone. Therefore, all decisions in our selection processes are based exclusively on the competencies, skills, and knowledge necessary for the performance of the position.

Tu rol:

Maximizar los ingresos y la ocupación de la aerolínea mediante la estrategia, negociación y comercialización de Grupos y tarifas de TTO.

Serás el/la responsable directo/a de captar y fidelizar cuentas clave (turoperadores, mayoristas y agencias con departamento de grupos) garantizando una operativa eficiente y alineada con los objetivos de ingresos de la compañía.

Tus retos:

1. Estrategia Comercial y Gestión de Ventas (B2B)

• Diseñar la política comercial de grupos y turoperación en coordinación con la Dirección de Ventas.
• Identificar oportunidades en ambos segmentos
• Supervisar el circulo de ventas de grupos, desde la cotización inicial hasta el cierre del contrato.
• Relación con Directores de turoperadores y agencias especialistas en grupos y Revenue Management de Iberia.

2. Coordinación y Optimización de Ingresos

• Analizar la viabilidad de tarifas especiales para grupos y TTOO.
• Monitorear los plazos de liberación (deadlines) de bloqueos para optimizar el inventario (en grupos y cupos)
• Diseñar y ajustar la política de Condiciones con Revenue

3. Supervisión Operativa y Calidad

• Liderar al equipo de agentes de reservas de grupos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio
• Actuar como punto de escalada ante incidencias masivas u operacionales
• Rendir cuentas ante la Dirección Comercial sobre los ingresos generados
• Aprobar excepciones de tarifas o condiciones en casos críticos

Tus conocimientos:

• Dominio avanzado de Sistemas de Distribución Global (GDS) como Amadeus, y de plataformas internas de gestión de tarifas aéreas
• Mínimo de 3-5 años en puestos de gestión comercial o de operaciones, específicamente en aerolíneas, turoperadores o agencias de viajes mayoristas
• Análisis de datos
• Inteligencia de mercado
• Experiencia como gestor de equipo

Ubicación: Edificio NEO

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

El talento en Iberia:

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

• Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
• Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
• Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
• Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
• Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
• Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.