Flight Plan Systems Analyst and Support

Your role at Iberia

Manage, supervise, and coordinate the applications and systems used in the Flight Dispatch area, ensuring their correct operation, availability, and adaptation to present and future operational needs. Act as a functional interlocutor with IBTech to define, drive, and supervise the evolution of the systems, network infrastructure, and technological architecture that support the operation, guaranteeing the highest standards of security, reliability, and efficiency.

Your challenges

• Manage and supervise the applications and systems used by the Flight Dispatch area, guaranteeing their availability, reliability, and correct operation.

• Act as a functional interlocutor between Flight Dispatch and IBTech for the definition, monitoring, and production rollout of new functionalities, improvements, and incidents.

• Identify operational needs and transform them into functional requirements for the development or evolution of tools and systems.

• Coordinate functional testing, validation, and acceptance of new versions, applications, and developments before their implementation in production.

• Manage the maintenance, administration, and evolution of operational planning, flight monitoring, and decision support tools.

• Lead the evolution, administration, and functional support of the EFF (Electronic Flight Folder) system, guaranteeing its adequacy to the operational needs of Flight Dispatch, coordinating its development and continuous improvement with the technical areas involved, as well as designing and providing training sessions and support material for system users.

• Supervise the quality, integrity, and availability of the information used in Flight Dispatch processes.

• Participate in digital transformation, automation, and continuous improvement projects related to flight operations.

• Prepare functional documentation, procedures, and support material for users of the area's systems.

• Analyze operational incidents related to applications and systems, coordinating their resolution with the corresponding technical areas.

• Collaborate in the implementation of new tools, processes, and technologies that contribute to improving the safety, efficiency, and punctuality of the operation.

• Provide specialized support to users of the applications and systems used in Flight Dispatch.

Your knowledge

University degree, preferably in Aeronautical Engineering, Aeronautical Management, or related disciplines.

High level of English B2 or TOEIC ≥ 785.

Programming knowledge (Python or other equivalent languages).

Advanced knowledge of Power BI for analysis, visualization, and exploitation of operational data.

Knowledge of Flight Dispatch operational processes and operational planning.

Skills

Customer orientation.

Ability to work as part of a team.

Analytical skills and a focus on continuous improvement.

Strong communication skills.

Results-oriented and problem-solving mindset.

Location: C/ Martínez Villergas 49 - 28027 MADRID

Our company

We are the largest Spanish airline and leader between Europe and Latin America; we belong to the IAG airline group and are part of the oneworld alliance. Our goal is to always be the best travel option for our customers and to make them feel that what matters most to us is their safety and the quality and experience of their journey. In addition to the airline, we also have aircraft maintenance as a complementary business.

At Iberia, we value that our professionals are an example of behaviors for customers, but also within the team. We expect all new hires to be an example of these.

Talent at Iberia

• We are one and diverse: we work in a coordinated, open, and collaborative manner in a diverse and inclusive environment.
• We put soul and passion into it: we make things happen, with commitment and a sense of responsibility.
• We reinvent tomorrow: we seek new ideas to solve problems and improve processes.
• We connect with customers and colleagues: we understand the needs of the internal customer and take care of communication.
• We make it simple and efficient: we focus on what is important and eliminate what does not add value.
• Safety is in our DNA: we apply processes with rigor in every operational decision.

Commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

At Iberia, we are committed to offering the same professional opportunities to all people. Selection decisions must be based on the competencies, skills, and knowledge necessary for the role, guaranteeing inclusive processes that are representative of the diversity of society.

Tu rol en Iberia

Gestionar, supervisar y coordinar las aplicaciones y sistemas utilizados en el área de Despacho de Vuelos, asegurando su correcto funcionamiento, disponibilidad y adaptación a las necesidades operativas presentes y futuras. Actuar como interlocutor funcional con IBTech para definir, impulsar y supervisar la evolución de los sistemas, la infraestructura de red y la arquitectura tecnológica que soportan la operación, garantizando los más altos estándares de seguridad, fiabilidad y eficiencia.

Tus retos

• Gestionar y supervisar las aplicaciones y sistemas utilizados por el área de Despacho de Vuelos, garantizando su disponibilidad, fiabilidad y correcto funcionamiento.

• Actuar como interlocutor funcional entre Despacho de Vuelos e IBTech para la definición, seguimiento y puesta en producción de nuevas funcionalidades, mejoras e incidencias.

• Identificar necesidades operativas y transformarlas en requisitos funcionales para el desarrollo o evolución de herramientas y sistemas.

• Coordinar las pruebas funcionales, validación y aceptación de nuevas versiones, aplicaciones y desarrollos antes de su implantación en producción.

• Gestionar el mantenimiento, administración y evolución de las herramientas de planificación operacional, seguimiento de vuelos y apoyo a la toma de decisiones.

• Liderar la evolución, administración y soporte funcional del sistema EFF (Electronic Flight Folder), garantizando su adecuación a las necesidades operativas de Despacho de Vuelos, coordinando su desarrollo y mejora continua con las áreas técnicas involucradas, así como diseñar e impartir acciones formativas y material de apoyo para los usuarios del sistema.

• Supervisar la calidad, integridad y disponibilidad de la información utilizada en los procesos de Despacho de Vuelos.

• Participar en proyectos de transformación digital, automatización y mejora continua relacionados con la operación de vuelo.

• Elaborar documentación funcional, procedimientos y material de apoyo para los usuarios de los sistemas del área.

• Analizar incidencias operativas relacionadas con aplicaciones y sistemas, coordinando su resolución con las áreas técnicas correspondientes.

• Colaborar en la implantación de nuevas herramientas, procesos y tecnologías que contribuyan a mejorar la seguridad, eficiencia y puntualidad de la operación.

• Proporcionar soporte especializado a los usuarios de las aplicaciones y sistemas utilizados en Despacho de Vuelos.

Tus conocimientos

Titulación universitaria superior, preferentemente en Ingeniería Aeronáutica, Gestión Aeronáutica o disciplinas afines.

Inglés nivel alto B2 o TOEIC ≥ 785.

Conocimientos de programación (Python u otros lenguajes equivalentes).

Conocimientos avanzados de Power BI para análisis, visualización y explotación de datos operacionales.

Conocimiento de los procesos operativos de Despacho de Vuelos y planificación operacional.

Competencias

Orientación al cliente.

Capacidad de trabajo en equipo.

Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.

Alta capacidad de comunicación.

Orientación a resultados y resolución de problemas.

Ubicación: C/ Martínez Villergas 49 - 28027 MADRID

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

El talento en Iberia

• Somos uno y diversos: trabajamos de manera coordinada, abierta y colaborativa en un entorno diverso e inclusivo.
• Ponemos alma y pasión: hacemos que las cosas pasen, con implicación y sentido de responsabilidad.
• Reinventamos el mañana: buscamos ideas nuevas para resolver problemas y mejorar procesos.
• Conectamos con clientes y compañeros: entendemos las necesidades del cliente interno y cuidamos la comunicación.
• Lo hacemos sencillo y eficiente: ponemos foco en lo importante y eliminamos aquello que no aporta valor.
• Llevamos la seguridad en el ADN: aplicamos los procesos con rigor en cada decisión operativa.

Compromiso con la Diversidad, Equidad e Inclusión

En Iberia estamos comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Las decisiones de selección deben basarse en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el rol, garantizando procesos inclusivos y representativos de la diversidad de la sociedad.