Reception and Telephone Agent

"The world is yours with Meliá"

Discover an endless path at Meliá, where opportunities for growth and development are infinite. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and become part of our extensive global family.

Mission:
You will be responsible for the attention and welcome of internal and external clients, from reception and via telephone, as well as the management of strategic visits to our corporate offices in Palma. Always offering a personalized and high-quality service will be fundamental, with the key function being coordination and communication with the rest of your colleagues.

Responsibilities:

• Manage reception-specific tasks by carrying out a daily check-list.
• Attention to external and internal clients, with an excellent vocation for service and generating a good first impression.
• Management of strategic visits: personalization of visits, parking reservations, etc.
• Management of the telephone switchboard and transferring internal and external calls.
• Management of registrations, cancellations, and department changes of company personnel in the Temponet time/attendance control system.
• Perform ordering, invoicing, and control of the Corporate office supplies warehouse.

• Minimum required experience of 1-3 years in the position or similar

• High level of English and a second language is valued

• My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

• 30-hour work week with rotating schedules. Morning shift Monday to Thursday: 08:00 - 14:30 Friday: 08:00 - 12:00 / Afternoon shift Monday to Thursday: 12:30 - 19:00 Friday: 12:00 - 16:00

• Commitment to residing in Palma de Mallorca.

• Strong guest orientation and teamwork skills
• Proactive, dynamic person with a strong service vocation
• IT skills, knowledge of the Office suite.

At Meliá Hotels International we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about spreading a corporate culture committed to effective equality throughout the entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We promote our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present" Thanks to all our collaborators we make this possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

If you want to be "Very Inspiring People",

"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Misión:
Serás responsable de la atención y bienvenida de clientes internos y externos, desde recepción y vía telefónica, además de la gestión de visitas estratégicas a nuestras oficinas corporativas de Palma. Ofrecer siempre un servicio personalizado y de calidad será fundamental, teniendo como función clave la coordinación y comunicación con el resto de compañeros/as.

Funciones:

• Gestionar tareas propias de recepción llevando a cabo un check-list diario.
• Atención a clientes externos e internos, con excelente vocación de servicio y generando una buena primera impresión.
• Gestión de visitas estratégicas: personalización de las visitas, reservas de parking, etc.
• Atención de centralita telefónica y traspaso de llamadas internas y externas.
• Gestión de altas, bajas y cambios de departamentos del personal de la empresa del sistema de control de horario/presencia Temponet.
• Realizar pedidos, facturación y control del almacén de SSGG del Corporativo.

• Experiencia requerida mínima de 1-3 años en el puesto o similares

• Nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

• Jornada de 30 horas semanales con horarios rotativos. Turno de mañana Lunes a jueves: 08:00 - 14:30 Viernes: 08:00 - 12:00 / Turno de tarde Lunes a jueves: 12:30 - 19:00 Viernes: 12:00 - 16:00

• Compromiso de residencia en Palma de Mallorca.

• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio
• Habilidades informáticas, conocimiento del paquete office.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser "Very Inspiring People",